AeroLeads people directory · profile
Ricardo Flores Email & Phone Number
B2B Operations and Process Chief
at
Tigo El Salvador
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
B2B Operations and Process Chief
Location
San Salvador, El Salvador, El Salvador
Company size
Who is Ricardo Flores? Overview
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Quick answer
Ricardo Flores is listed as B2B Operations and Process Chief at Tigo El Salvador, a company with 1503 employees, based in San Salvador, El Salvador, El Salvador. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Ricardo Flores.
Ricardo Flores previously worked as B2B Operations & Process Chief at Tigo El Salvador and B2B Loyalty Chief at Tigo El Salvador. Ricardo Flores holds Programa Escuela De Liderazgo from Aden Business School.
Company email context
Email format at Tigo El Salvador
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Tigo El Salvador
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Profile bio
About Ricardo Flores
Especialista en Customer Experience B2C/B2B/B2H, Fidelización de clientes, implementación y manejo de mesas de ayuda IT, Telecomunicaciones fijas/móviles, servicios cloud y BackOffice, Transformación Digital, Operaciones Call Center, Campañas de Telemarketing, Relacionamiento Postventa y Atención a Clientes B2B, Operaciones de Facturación y Cobro. Administración de presupuestos, OPEX, CAPEX y con criterio para evaluar y superar situaciones criticas, siempre positivo y dispuesto a proponer nuevas formas de hacer las cosas.
Current workplace
Ricardo Flores's current company
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Tigo El Salvador
11 roles
Ricardo Flores work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
B2B Operations & Process Chief
Current
Jun 2023 - Present
B2B Loyalty Chief
Oct 2021 - May 2023
Customer Loyalty Team Leader
- Líder operativo del equipo de Fidelización de clientes- Asegurar el cumplimiento del ciclo de vida de los clientes (entrada, madurez, upselling, crosseling, retención y Baja) - Responsable de los equipos de soporte (BackOffice, Helpdesk Celular, Portabilidad, demandas Defensoría) - Líder del área de atención al cliente en proyectos de gran impacto para.
May 2018 - Feb 2021
Gerente Backoffice Cam
- Líder de equipos regionales de “BackOffice” para las operaciones en Centroamérica (CAM) - Responsable de las mesas de ayuda de soluciones de conectividad de red fija y móvil para clientes corporativos “Helpdesk” y “WirelessTeam” para Centroamérica - Establecer KPI’s de mejora para los servicios de clientes de Alto Valor corporativos en la región.
Feb 2015 - May 2018
Jefe Backoffice Y Helpdesk Gt Y Sv
- Líder de equipos regionales de “BackOffice” para las operaciones de El Salvador y Guatemala - Responsable de las mesas de ayuda de soluciones de conectividad de red fija y móvil para clientes corporativos “Helpdesk” y “WirelessTeam” para El Salvador y Guatemala - Desarrollo de nuevas soluciones técnicas en alertas tempranas y soluciones raíz para mejorar.
Jan 2014 - Feb 2015
Jefe De Soporte
- Crear y liderar el equipo de soporte de clientes que proporcione soluciones en tiempo y calidad a través de cada canal de atención a los clientes de Telefónica - Responsable del equipo de BackOffice Residencial y Corporativo de la compañía para atender requerimientos administrativos con mayor nivel del complejidad que el ofrecido en las primeras líneas.
Jul 2010 - Jan 2014
Jefe Helpdesk It
- Responsable de la mesa de ayuda en sistemas para la compañía (Helpdesk IT) - Dirigir al equipo de soporte Nivel 1 de sistemas para la resolución de fallas y coordinación de actividades previamente programadas - Certificar nuevos productos o servicios desde sistemas que pudieran tener algún impacto en el cliente final - Responsable de Implementar alertas.
Jan 2010 - Jul 2010
Jefe De Aprovisionamiento, Instalaciones Pyme, Tup Y Residencial Multiservicios
- Planificación, ejecución y control de las instalaciones de los servicios de telefonía fija, cable tv e internet - Control del presupuesto de Opex/Capex del área de Instalaciones y Mantenimiento de Multiservicios - Elaboración de baremos y certificación de liquidaciones por trabajos realizados por empresas contratistas- Impulso a nuevas soluciones sobre.
Jun 2008 - Jan 2010
Analista Técnico De Ingeniería De Acceso Y Datos
- Administrador del parque de servicios instalados de Telefonía Publica a nivel nacional - Control del presupuesto de Opex/Capex del área de Telefonía Publica - Soporte para el servicio de Telefonía Publica de la operación de Telefónica Móviles Guatemala
Aug 2006 - Jun 2008
Operador De Sistemas Informáticos
- Instalación, configuración y puesta a punto del sistema gestor de Telefonía Publica para El Salvador - Administrador del parque de servicios instalados de Telefonía Pública a nivel nacional - Coordinación de trabajos en campo de contratas para la instalación de servicios de Telefonía Pública.
May 1999 - Aug 2006
Team & coworkers
Colleagues at Tigo El Salvador
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KM
Katherine Montano
Colleague at Tigo El SalvadorSan Salvador, San Salvador, El Salvador, El Salvador
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EE
Enrique Estrada Cuerno
Colleague at Tigo El SalvadorEl Salvador, El Salvador
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AV
Alba Velásquez
Colleague at Tigo El SalvadorSan Miguel, El Salvador, El Salvador
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PE
Pedro Eliseo Lainez Barrera
Colleague at Tigo El SalvadorEl Salvador, El Salvador
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WM
William Menjivar
Colleague at Tigo El SalvadorSanta Ana, Santa Ana, El Salvador, El Salvador
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FL
Fernando Lara
Colleague at Tigo El SalvadorSan Salvador, San Salvador, El Salvador, El Salvador
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MT
Margarita Trejo
Colleague at Tigo El SalvadorIlopango, San Salvador, El Salvador, El Salvador
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ED
Estrella De Burgos Especialista B2B En Tigo
Colleague at Tigo El SalvadorSan Salvador, San Salvador, El Salvador, El Salvador
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CC
Carlos Castro
Colleague at Tigo El SalvadorEl Salvador, El Salvador
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AL
Ada Lisette Sanchez Lainez
Colleague at Tigo El SalvadorSan Salvador, San Salvador, El Salvador, El Salvador
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Katherine Montano
Colleague at Tigo El SalvadorSan Salvador, San Salvador, El Salvador, El Salvador
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EE
Enrique Estrada Cuerno
Colleague at Tigo El SalvadorEl Salvador, El Salvador
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AV
Alba Velásquez
Colleague at Tigo El SalvadorSan Miguel, El Salvador, El Salvador
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PE
Pedro Eliseo Lainez Barrera
Colleague at Tigo El SalvadorEl Salvador, El Salvador
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WM
William Menjivar
Colleague at Tigo El SalvadorSanta Ana, Santa Ana, El Salvador, El Salvador
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FL
Fernando Lara
Colleague at Tigo El SalvadorSan Salvador, San Salvador, El Salvador, El Salvador
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MT
Margarita Trejo
Colleague at Tigo El SalvadorIlopango, San Salvador, El Salvador, El Salvador
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ED
Estrella De Burgos Especialista B2B En Tigo
Colleague at Tigo El SalvadorSan Salvador, San Salvador, El Salvador, El Salvador
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CC
Carlos Castro
Colleague at Tigo El SalvadorEl Salvador, El Salvador
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AL
Ada Lisette Sanchez Lainez
Colleague at Tigo El SalvadorSan Salvador, San Salvador, El Salvador, El Salvador
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7 education records
Ricardo Flores education
Programa Escuela De Liderazgo
Workshop Executing The Transformation
Universitas Telefonica
Workshop Leading The Transformation
Universitas Telefonica
Programa De Habilidades Directivas
Programa Workshop De Negociaciones Avanzadas
Continuidad De Negocio
Kpmg
Licenciatura En Computación Administrativa Empresarial
FAQ
Frequently asked questions about Ricardo Flores
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Ricardo Flores work for?
Ricardo Flores works for Tigo El Salvador.
What is Ricardo Flores's role at Tigo El Salvador?
Ricardo Flores is listed as B2B Operations and Process Chief at Tigo El Salvador.
Where is Ricardo Flores based?
Ricardo Flores is based in San Salvador, El Salvador, El Salvador while working with Tigo El Salvador.
What companies has Ricardo Flores worked for?
Ricardo Flores has worked for Tigo El Salvador, Telefónica Móviles El Salvador, and Telefónica.
Who are Ricardo Flores's colleagues at Tigo El Salvador?
Ricardo Flores's colleagues at Tigo El Salvador include Katherine Montano, Enrique Estrada Cuerno, Alba Velásquez, Pedro Eliseo Lainez Barrera, and William Menjivar.
How can I contact Ricardo Flores?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Ricardo Flores at Tigo El Salvador, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Ricardo Flores attend?
Ricardo Flores holds Programa Escuela De Liderazgo from Aden Business School.
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