Ricardo Fücher Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Rj, Br

Rio De Janeiro, Brasil

Liderando 16 analistas de TI, distribuídos entre os times de Operação e Sustentação, Infraestrutura, Segurança e Sistemas.• Participei diretamente como membro do comitê na implementação e conformidade com a LGPD.• Implementação de novas tecnologias de infraestrutura reduzindo custos e agilizando as entregas emergenciais em até 50%• Implementando regras de segurança na rede de comunicação e atuando na segurança e otimização de backup• Realizei a avaliação e gestão dos… Show more Liderando 16 analistas de TI, distribuídos entre os times de Operação e Sustentação, Infraestrutura, Segurança e Sistemas.• Participei diretamente como membro do comitê na implementação e conformidade com a LGPD.• Implementação de novas tecnologias de infraestrutura reduzindo custos e agilizando as entregas emergenciais em até 50%• Implementando regras de segurança na rede de comunicação e atuando na segurança e otimização de backup• Realizei a avaliação e gestão dos contratos de TI, otimizando serviços e reduzindo custos em até 38%.• Implementação do monitoramento dos servidores, serviços, backup e ativos de rede, agindo de forma proativa, reduzindo em aproximadamente 30% o tempo de indisponibilidades• Otimização e redução de riscos nos projetos emergenciais de Infraestrura realizando melhorias nos processos e nas aquisições de equipamentos e serviços de TI mais adequados ao negócio.• Liderando e desenhando projetos de infraestrutura em locais de difícil acesso e em caráter emergencial.• Implementação de uma central de gerenciamento de serviços de TI, desenhando todo seu processo, indicadores de desempenho e catalogo de serviços baseados nas boas práticas ITIL e ISO 20.000.• Implementação de políticas de governança nos processos e registro de incidentes (RI), registro de problemas (RDP), registro de mudanças (GMUD) e gerenciamento de riscos.• Implementação de regras e políticas de segurança seguindo a norma da ISO 27.001 garantindo conformidade.• Implementação da Gestão de Ativos total da TI, eliminando perdas/extravios com equipamentos em até 90%, reduzindo custos com novas aquisições/investimentos.• Coordenando projeto de migração dos dados corporativos locais para ambiente em nuvem (SharePoint).• Liderei projeto de migração do ERP SENIOR local para cloud, mitigando riscos, realizando plano de continuidade e capacidade.• Implementação da estrutura de BI• Implementação de automações para otimizar e mitigar os processos de negócio Show less

Rio De Janeiro, Brasil

Responsável pelo projeto de Gestão de Ativos de IT e OT, e liberação de patches e atualização de segurança nos servidores da Organização GLOBO. Liderando equipe de 17 analistas e técnicos• Otimização dos processos de gerenciamento dos serviços de TI, utilizando praticas ITIL e ISO 20.000.• Realizando melhoria no controle e processos de ativos de IT e OT de toda organização.• Implementação políticas de controle de obsolescência dos ativos de IT e OT• Criação de indicadores de… Show more Responsável pelo projeto de Gestão de Ativos de IT e OT, e liberação de patches e atualização de segurança nos servidores da Organização GLOBO. Liderando equipe de 17 analistas e técnicos• Otimização dos processos de gerenciamento dos serviços de TI, utilizando praticas ITIL e ISO 20.000.• Realizando melhoria no controle e processos de ativos de IT e OT de toda organização.• Implementação políticas de controle de obsolescência dos ativos de IT e OT• Criação de indicadores de controle e otimização de incidentes e problemas.• Responsável pela otimização e melhoria no processo de liberação de patches de segurança e atualização dos servidores e serviços essenciais para o negócio. Show less

Atuando em clientes como :. Eneva - Geração / Produção e Exploração de energia.Coordenador Operacional Geral- Responsável por toda parte operacional de TI contemplando times de suporte servicedesk, helpdesk, sustentação de sistemas legado, sistemas terceiros e módulos de SAP, mantendo operacional todo ambiente critico em sua matriz e em todas as usinas e complexos de exploração espalhados pelo Nordeste.. Cadore Alimentos - Fabrica de massas e alimentos.Coordenador de TI… Show more Atuando em clientes como :. Eneva - Geração / Produção e Exploração de energia.Coordenador Operacional Geral- Responsável por toda parte operacional de TI contemplando times de suporte servicedesk, helpdesk, sustentação de sistemas legado, sistemas terceiros e módulos de SAP, mantendo operacional todo ambiente critico em sua matriz e em todas as usinas e complexos de exploração espalhados pelo Nordeste.. Cadore Alimentos - Fabrica de massas e alimentos.Coordenador de TI - Responsável por toda infraestrutura e Operação da fábrica, contemplando, suporte, governança, segurança, servicedesk, sustentação de sistemas, inventário, otimização de processos, redução de custos, e adequação de infraestrutura.. Dermage - Industria de Dermo Cosméticos.Coordenador de TI, responsável por toda infraestrutura, operação/servicedesk, atendendo a 60 lojas e franquias dentro do território nacional, projeto de reestruturação física das lojas mais críticas e melhorias nos processos.. BCW e Cmartins - Escritórios de AdvocaciaCoordenador de TI, responsável por toda infraestrutura e parte operacional dos escritórios RJ/SP, migração do data center, migração da plataforma de e-mail para cloud, inicio de migração do ERP utilizado, remodelagem da infraestrutura, redução de custos, implementação de melhorias em processos, implementação de diretrizes de segurança e governança.Foco em: Coordenar equipes multidisciplinares de TI Otimização de processos direcionados a estratégia do negócioImplementação de politicas e diretrizes de segurançaPlanejamento estratégico com foco em redução de custosImplementação de Governança de TIPlanos de capacidade e disponibilidade voltados a ambientes críticosAdministração de ambientes heterogêneosGestão de Pessoas, contratos e fornecedoresMigração de plataformasAnálise e implantação de melhorias operacionais e sistêmicasMigração de Erp's e sistemasVirtualização de maquinas hyperv e vmwarePlano de continuidade do negócio Show less

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Liderando 30 analistas e técnicos, dividos nos times de Operação, Sustentação, servidedesk e Infraestrutura.• Realizei o desenho e implementação de uma central de gerenciamento de serviços de TI para atendender cerca de 2.200 colaboradores.• Liderei projeto de infraestrutura na migração de um data center.• Liderei projeto e implementação de infraestrutura para 02 CD’s (centro de distribuição)• Realizei a gestão dos ativos de TI, reduzindo custos com locação, perdas e extravio de… Show more Liderando 30 analistas e técnicos, dividos nos times de Operação, Sustentação, servidedesk e Infraestrutura.• Realizei o desenho e implementação de uma central de gerenciamento de serviços de TI para atendender cerca de 2.200 colaboradores.• Liderei projeto de infraestrutura na migração de um data center.• Liderei projeto e implementação de infraestrutura para 02 CD’s (centro de distribuição)• Realizei a gestão dos ativos de TI, reduzindo custos com locação, perdas e extravio de equipamentos• Implementei normas e procedimentos de governança nos serviços e processos de TI• Implementei regras e politicas de Segurança da Informação em todos os ativos de TI.• Liderei projeto de migração e atualização de sistema operacional de todo parque tecnológico.• Realizei a documentação dos serviços e processos oferecidos pela TI.• Implementei a gestão de contratos com fornecedores de TI. Show less

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Participei diretamente do projeto de implantação de uma central de Servicedesk, planejamento do catalogo de serviços, criação de SLA's e dimensionamento de equipe, para atender a 2 centros de distribuição e uma matriz totalizando cerca de 2.200 pontos/usuários em um ambiente bastante heterogêneo. Posteriormente me tornando o coordenador da equipe de servicedesk, incluindo técnicos e analistas de campo 1º e 2º níveis terceirizados e contratados.Responsável por gerenciamento de pessoas… Show more Participei diretamente do projeto de implantação de uma central de Servicedesk, planejamento do catalogo de serviços, criação de SLA's e dimensionamento de equipe, para atender a 2 centros de distribuição e uma matriz totalizando cerca de 2.200 pontos/usuários em um ambiente bastante heterogêneo. Posteriormente me tornando o coordenador da equipe de servicedesk, incluindo técnicos e analistas de campo 1º e 2º níveis terceirizados e contratados.Responsável por gerenciamento de pessoas, processos e toda documentação pertinente ao setor.Responsável pela emissão de relatórios gerenciais de produtividade, acompanhamento e medição para melhoria continua dos serviços e processos prestados. Show less

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Administração de contas e permissões em ambiente windows server Active Directory.Administração e gerenciamento de contas de correio eletrônico exchange.Manutenção e criação de servidores e políticas de backup em ambientes virtuais utilizando o Vmware como ferramenta.Infraestrutura de redes baseadas em switches dell (power connect).Implantação de melhores práticas utilizando metodologia ITIL.Coordenando equipe de suporte no site comprafacil.comSupervisor de equipe de… Show more Administração de contas e permissões em ambiente windows server Active Directory.Administração e gerenciamento de contas de correio eletrônico exchange.Manutenção e criação de servidores e políticas de backup em ambientes virtuais utilizando o Vmware como ferramenta.Infraestrutura de redes baseadas em switches dell (power connect).Implantação de melhores práticas utilizando metodologia ITIL.Coordenando equipe de suporte no site comprafacil.comSupervisor de equipe de helpdesk, atendendo a 04 sites.Administração de correio eletrônico utilizando o Lotus Notes, migrando posteriormente para Exchange Suporte a todos os servidores da empresa.Supervisionando técnicos de campo terceirizados. Show less

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Exercendo atividades de suporte técnico a equipamentos de ti e usuários da empresa.

Mba, Gestão Em Sistemas De Iinformação

Monografia voltada a Gestão de Serviços e implantação de uma central de serviços baseada em ITIL

Segurança E Redes De Computadores, Ti