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Ingeniero Civil Electrónico de la Universidad Técnica Federico Santa María y Master en Administración de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez.Destacado manejo de relaciones con clientes gestionando la entrega de servicios, experiencia en manejo de conflictos y en la gestión de la cuenta a nivel Ejecutivo y Operativo. Implementó metodología y procesos en el área de proyectos de NeoSecure, ha liderado proyectos en la Industria, Banca, Gobierno y Retail. Lideró el proyecto de certificación ISO27001 de NeoSecure y lideró el equipo de ingenieros que implementó para ocho bancos en forma simultánea, el segundo factor de autenticación para transferencias electrónicas de fondos, exigido por la SBIF. Su objetivo es aportar a las organizaciones gestionando la relación con los clientes en la fase de entrega de los servicios combinando el background tecnológico con una visión de negocios madura y orientada a resultados, con un claro foco en el cliente, principalmente en cargos de Gerencia o Jefatura de Soluciones, Servicios, Procesos o Proyectos vinculados a las tecnologías de la información.Especialidades: Gestión de Clientes y Servicios, Gestión de Procesos, Gestión de Proyectos.
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Business Development ManagerThe Cyber Resiliency Company May 2018 - PresentSantiago Province, Chile
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Senior Security AdvisorNeosecure May 2015 - Apr 2018Santiago Province, ChileResponsable de asesorar a clientes estratégicos de la organización en la gestión de la seguridad de la información, desde los servicios de monitoreo y protección entregados por NeoSecure. -
Sub Gerente De Inteligencia De La SeguridadNeosecure S.A. Feb 2012 - Apr 2015Alinear los entregables de los servicios de seguridad con las necesidades de nuestros clientes aplicando un enfoque de agregación valor, automatización y estandarización.
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Sub Gerente De Gestión Y ProcesosNeosecure S.A. Feb 2010 - Jan 2012Levantar, integrar y documentar los principales procesos de la organización para facilitar el trabajo inter gerencias, entregar las bases para la implementación de proyectos de gestión por competencias y certificación de la organización bajo normas internacionales.
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Chief Project ManagerNeosecure Jul 2007 - Jan 2010Gerente del área de proyectos de la compañía, lidera una equipo de profesionales especialistas en implementar proyectos de seguridad informática. El logro de más visibilidad e impacto público para este equipo de trabajo ha sido la éxitosa implementación en plazo y presupuesto del segundo factor de autentificación (Token / Tarjeta de Coordenadas) para 8 de los bancos en Chile, proyecto impulsado por la normativa 3400 de la SBIF con fecha de puesta en producción perentoria y no negociable.
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Project ManagerAutomotores Gildemeister 2005 - 2007Responsable, desde la Gerencia de Sistemas, de proponer, estructurar e implementar proyectos de mejoramiento para las lineas de negocios de Recursos Humanos, Repuestos, Maquinaria Pesada. Su principal contribución fue implementar tecnología de códigos de barras para el ciclo de vida completo del repuestos en las bodegas de Repuestos AG, Repuestos MANASA y Repuestos Maquinaria Pesada, además de implementar los módulos de Payroll para Recursos Humanos y coordinar el desarrollo de los módulos de Arriendo para Maquinaria Pesada.
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Jefe De Procesos De Marketing Y VentasFinning Sudamerica Jan 2003 - Mar 2005Jefe de Procesos de Venta y MarketingLideré la definición y optimización de procesos de negocio e implementación de los Procesos Corporativos de CRM a nivel Sudamericano. Responsable de la generación de reportes de marketing, calcular la participación de mercado, informar y detectar oportunidades de negociosLogros:• Que la organización adoptara el cambio que implicaba la implementación de nuevos procesos como la Introducción de Nuevos Productos (NPI - New Product Introduction) que coordina las actividades a través de la compañía preparando a la organización para asegurar rentabilidad, capacidad de vender y soportar los nuevos modelos de equipos Caterpillar.• Que la fuerza de ventas incorporara los cambios a sociados a la implementación del proceso de gestión de clientes (CRM).
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Jefe De E-BusinessFinning Chile Jul 2001 - Dec 2002Jefe de E-Business - Chile - 2001 - 2002Encargado del desarrollo e implementación de la estrategia comercial para el canal electronico Internet. Responsable de la evaluación e implementación de tecnologías Internet; del rediseño y automatización de procesos; de la integración de sistemas; y del desarrollo de soluciones electrónicas de negocios.Logros:• Hacer que la organización y los clientes adopten el cambio asociado a la incorporación de servicios WEB en venta de repuestos y gestión de servicios. Logrando para el año 2002 una venta de 1 millon de dolares en repuestos por Internet.• Haber integrado los sistemas SAP de clientes como Escondida y Codelco con los sistemas legacy de Caterpillar para transacciones automatizadas B2B -
Product ManagerUnisys 1998 - 2001Gerente Programa E-Business - ChileResponsable del desarrollo del portafolio de soluciones e-business, promoción y venta a través de la fuerza de ventas en los mercados Bancario, Industrial y de Telecomunicaciones. Estructuración del programa comercial y desarrollo de alianzas Win-Win con empresas locales para mejorar nuestra oferta de servicios y nuestro posicionamiento en el mercado Internet.Gerente Programa Servidores y Plataforma NT, UnixResponsable de la evaluación de tecnologías NT y UNIX; y del diseño de soluciones y propuestas Comerciales. Estructuración del programa comercial, incluyendo la formación de un área de técnicos certificados por Microsoft. -
Consultor UnixUnisys 1993 - 1998ChileDesarrollo metodología para prestar servicios consultivos en plataformas Unix – Planificación de Capacidad y Sintonía Fina, desarrollando integralmente la venta y entrega de los servicios consultivos a clientes.
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CseUnisys 1991 - 1993Jefe de Proyecto (Joint Venture Unisys-Banco Osorno)Responsable de la integración de plataformas corporativas para el sistema de cuentas corrientes del banco Osorno, en un ambiente de bases de datos distribuidas entre ambientes IBM y Unix, usando un monitor transaccional OLTP (Tuxedo)Ingeniero y Jefe de Soporte para las soluciones y servidores Unix, hardware y software relacionado para redes, almacenamiento y alta disponibilidad
Ricardo Herrera Skills
Ricardo Herrera Education Details
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Electronica, Ingenieria, Fisica -
Neosecure UniversityCissp -
Marketing, Administración, Servicios -
Liceo De Aplicacion
Frequently Asked Questions about Ricardo Herrera
What company does Ricardo Herrera work for?
Ricardo Herrera works for The Cyber Resiliency Company
What is Ricardo Herrera's role at the current company?
Ricardo Herrera's current role is The Cyber Resiliency Company - Business Development Manager.
What is Ricardo Herrera's email address?
Ricardo Herrera's email address is ri****@****ail.com
What schools did Ricardo Herrera attend?
Ricardo Herrera attended Universidad Tecnica Federico Santa Maria, Neosecure University, Universidad Adolfo Ibáñez, Liceo De Aplicacion.
What skills is Ricardo Herrera known for?
Ricardo Herrera has skills like Customer Satisfaction, Solutions Design, Complaint Management, Problem Solving, Crisis Management, Team Leadership, Business Process Improvement, Product Innovation, Pmi, Project Planning, Project Management, Real Estate Transactions.
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Ricardo Herrera
Jefe De Marketing - Segmento Personas En Metlife Chile | Mba Universidad De São PauloChile3gmail.com, laaraucana.cl, gmail.com -
Ricardo H.
Multi Cloud Devops Gcp - Azure - Aws | Cloud Engineer | Cloud Infrastructure DeveloperChile -
2maxservice.cl, adelanta.cl -
1hotmail.com
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