• Desenvolvimento de Client Script, Business Rules, Script Include,UI Policy, UI Action e ACL• Desenvolvimento de Notifications, MailScripts e Inbound Actions• Desenvolvimento de Virtual Agent - Chatbot• Suporte a melhorias no Service Portal e Employee Center (Widget, CSS, HTML, Scripts)• Implementação de fluxos de trabalho personalizados (Flow Designer e Workflow)• Integração de sistemas (APIs Rest)• Desenvolvimento de soluções personalizadas• Configuração e manutenção de instâncias ServiceNow• Desenvolvimento de relatórios e painéis• Atuação na criação de conteúdo para a base de conhecimento, incluindo artigos, tutoriais e documentação técnica;• Implementação de base de conhecimento• Gerenciamento e resolução de incidentes e problemas• Atuação em projetos de grande porte• Suporte técnico especializado aos usuários do ServiceNow ITSM.• Participação em projetos de melhoria contínua, com o objetivo de aumentar a eficiência e qualidade dos serviços prestados• Treinamento e mentoria

Alocado na empresa Unipar Carbocloro dando orientação referente a problemas de instalação, operação de máquinas, equipamentos de informática e uso do sistema;Abrir e acompanhar os chamados, acessar o usuário remotamente e orientar visando o restabelecimento da operação normal dos serviços;Acionamento dos analista de desenvolvimento e operações caso a orientação remota não resulte em êxito; registra e arquiva o chamado, para controle avaliação do desempenho da área;Apresentação mensal da quantidade de atendimentos e consequências.

Trabalho voluntário - Lider do time de Out Going Expirience.Acompanhamento dos intercambistas voluntários em outros países.

Suporte no sistema ERP Vegas e MyYork da empresa Consciência para os usuários do Grupo Osan, sustentando o sistema com melhorias e manutenção de serviços e processos; Responsável pela atualização e manutenção semanal dos indicadores das 5 empresas do grupo através do TABLEAU; Atualizações e consultas básicas nos bancos de dos SQL e criação de relatórios mensais de vendas e comissões; Ajustes no site da empresa; Implementações de melhorias de Layout dos sistemas e mídias digitais.Atendimento de suporte dos usuários da rede, reparos e configurações de equipamentos e na utilização do hardware, softwares disponíveis e pontos de rede. Realizando treinamento aos usuários nos softwares disponíveis. Manutenindo e conservando os equipamentos.

Principais atividades: Edição e criação de imagens utilizando Photoshop, Illustrador e CorelDraw;Edição de conteúdo em sites e Redes Sociais de clientes;Axiliar para o Front-end;Contato com clientes – Telefone e Chat.

Estagiário no setor de informatica com o intuito analisar e reparar os erros encontrados nos computadores da empresa e dos clientes, realizar ligações para clientes e fazer as cobranças finais dos mesmos.

Estagiário do setor Financeiro, realizando tarefas administrativas e tarefas externas da instituição, tais como pagamentos de conta e depósitos em bancos.