Ricardo Almada Email & Phone Number

Objetivo profissional:Atuar em atividades que tenham afinidade com as áreas de montagem e manutenção de computadores, instalação e manutenção de softwares e sistemas operacionais; fornecer suporte técnico à infraestrutura de TI e aos usuários; ampliar experiência, conhecimento, capacidade e agilidade na resolução de problemas.Minhas experiências práticas:- Cabeamento estruturado: instalação de conduletes, passagem/identificação de cabos, montagem de rack para instalação de patch panel/switch/DVR/NVR etc., distribuição e crimpagem de pontos macho/fêmea;- Hardware: montagem, instalação, configuração, atualização de firmware e manutenção em impressoras e componentes internos/externos de desktops e notebooks;- Softwares em geral: instalação, configuração, manutenção, atualização e orientações sobre utilização;- Sistemas Windows para uso doméstico e corporativo: instalação, configuração, compartilhamento avançado de arquivos e impressoras, atualização e solução de problemas;- Windows Server: instalação, configuração básica, compartilhamento/permissionamento de arquivos/pastas e gerenciamento avançado dos serviços AD e GPO via acesso direto/RSAT;- Redes wireless: instalação, configuração e atualização de firmware de equipamentos em ambientes domésticos e apoio a equipes de infraestrutura em ambientes empresariais (instalação de APs Aruba Networks, monitoramento de sinal e manutenção da qualidade da conexão em relação às estações de trabalho);- Service desk: suporte presencial e remoto (principalmente via MSTSC, MSRA, SCCM, TeamViewer, VNC, AnyDesk e UltraViewer, dependendo do tipo de ambiente), utilizando as ferramentas PsTools, PAExec e Free Windows Admin Tools como apoio, registrando e gerenciando as solicitações através de ferramentas ITSM (ex.: Citsmart, ServiceNow e Jira Service Management);- Sistemas governamentais: configurações e ferramentas específicas (tokens digitalmente certificados, applets Java e plugins de segurança como o Warsaw);- Sistemas hospitalares:1) HOSPUB (Ministério da Saúde/DATASUS): instalação e configuração da ferramenta PuTTY para acesso à interface do sistema e para a realização de impressões digitais/em papel, além do gerenciamento de usuários e permissões;2) e-SUS Hospitalar (TOTVS/adaptado para a rede pública no Brasil): suporte à equipe de sistemas (gerenciamento de configurações internas/externas - complementos ActiveX para impressões, permissionamentos e impressoras térmicas);- CFTV: cabeamento, instalação e configuração de câmeras, DVRs e NVRs, utilizando serviços de DNS dinâmicos para monitoração remota.

Listed skills include Microsoft Office, Microsoft Windows, Sistemas Operacionais, Itil, and 3 others.