Bij i4 werken specialisten die zorgen dat organisaties zich kunnen focussen op hun core business. Dat doen wij door slimme, innovatieve IT-oplossingen te integreren in jouw dagelijkse werkzaamheden. Oplossingen die jou nu helpen, maar die ook toekomstbestendig zijn. We geloven in een Cloud First-strategie en hebben de expertise om organisaties op een pragmatische manier te ondersteunen bij complexe IT-vraagstukken.Onze aanpak maakt elk vraagstuk, van diensten voor Workspace en Networking tot Integrated Security en Digitale transformatie, overzichtelijk en beheersbaar. Onze Managed Services zijn cloudgebaseerd en schaalbaar. Bovendien hebben wij enkel partnerships met innovatieve leveranciers die onze visie voor de toekomst van IT delen. Zo zorgen we ervoor dat jouw keuze van vandaag, ook geschikt is voor de uitdagingen van morgen.Onze partners:- Microsoft- Cisco- KPN- Equinix- Veeam

Verantwoordelijke voor de Planning en Inkoop. Verder ben ik verantwoordelijk voor het beheren van ons magazijn en het op orde houden van onze voorraden.

Als support manager was ik de eind verantwoordelijke voor de support afdeling. daarbij bewaakte ik de doorlooptijd van de calls, zodat wij de responstijden die in onze contracten staan ook naar komen. verder was ik verantwoordelijk voor de planning van de calls voor 2e en 3e graad medewerkers. ook moest ik er voor zorgde dat de monitoring die aan de contracten gekoppeld zijn, ook naar behoren werkte en dat ook de meldingen binnen de afgesproken tijden opgelost werden.

Eerste aanspreek punt voor de support medewerkers. verder was ik verantwoordelijk voor de responstijden van de support vragen van de klanten. Het bewaken van de monitoring en toevoegen van nieuwe klanten in de monitoring hoorde daar ook bij.

Als support medewerker was ik verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en afhandelen van de gemelde storingen van de klanten.

Bij coxin heb ik veel werkzaamheden uitgevoerd. Ik draaide mee met het aannemen van de telefoon voor de support en daarbij ook het oplossen van de storingen. Verder was ik verantwoordelijk voor het inkopen van de internetlijnen, hardware en software en het registreren van de domeinnamen voor de klanten. Verder onderhield ik het magazijn samen met een collega. af en toe ondersteunde in de buiten dienst bij storingen bij de klanten.