Richard Gonzalez Email and Phone Number

*Réceptionner les appels téléphoniques des utilisateurs.*Prendre en charge, identifier, analyser les demandes utilisateurs.*Créer et mettre à jour les tickets et renseigner l'outil de gestion des incidents.*Résoudre les incidents dans le domaine informatique et/ou fonctionnel de Niveau 1 en prenant ou non la main à distance.*Escalader les tickets au Support de Niveau 2 pour les incidents complexes nécessitant des recherches et des compétences techniques plus… Show more *Réceptionner les appels téléphoniques des utilisateurs.*Prendre en charge, identifier, analyser les demandes utilisateurs.*Créer et mettre à jour les tickets et renseigner l'outil de gestion des incidents.*Résoudre les incidents dans le domaine informatique et/ou fonctionnel de Niveau 1 en prenant ou non la main à distance.*Escalader les tickets au Support de Niveau 2 pour les incidents complexes nécessitant des recherches et des compétences techniques plus approfondies.*Suivre, informer les utilisateurs sur leur demande et clôturer les dossiers.*Participer à l'actualisation des procédures de résolutions d’incidents. Show less

*Enseignement de l'espagnol aux étudiants de niveau A1 ,A2, B1 et B2*Création et mise en place de programmes d'études personnalisés*Évaluation des progrès des étudiants et adaptation des leçons en conséquence*Préparation des devoirs et examens.

*Accueillir et conseiller les clients. Vendeur *Enregistrement des ventes et tenue de la caisse (ouverture et fermeture).veiller à l’approvisionnement des rayons.*Fournir les informations demandées, faire la démonstration des articles si nécessaire.*Encaisser les paiements.*Déballage, étiquetage des vêtements

*Standard téléphonique : accueillir et orienter vers le bon interlocuteur. *Informer par téléphone, par email ou sur place, la clientèle désireuse d’informations sur l’établissement ou l’offre touristique de la région.* Maîtriser et suivre le planning des réservations en fonction de la demande, de la disponibilité de l’hôtel/Restaurant et de la grille tarifaire.*Prendre les réservations des clients individuels (séjours et restaurants).* S’assurer et faciliter le… Show more *Standard téléphonique : accueillir et orienter vers le bon interlocuteur. *Informer par téléphone, par email ou sur place, la clientèle désireuse d’informations sur l’établissement ou l’offre touristique de la région.* Maîtriser et suivre le planning des réservations en fonction de la demande, de la disponibilité de l’hôtel/Restaurant et de la grille tarifaire.*Prendre les réservations des clients individuels (séjours et restaurants).* S’assurer et faciliter le bon déroulé du séjour des clients Etre responsable d'un fond de caisse, contrôler et suivre la facturation et les encaissements divers (hôtel, restaurant, prestations diverses)* Veiller à la bonne tenue de la réception et du back office (ameublement et matériel mis à sa disposition) Show less