Richard Buist Email & Phone Number

Haulerwijk

Een prachtig bedrijf, gericht op de biologische voedingsindustrie. Eerlijk eten met een eerlijke afkomst, zonder het land uit te putten. Met de boeren worden langdurige contracten afgesloten zodat er niet alleen voor Machandel maar ook voor de boer zekerheid is. Samen met mijn collega verantwoordelijk voor de IT inrichting op het gebied van servers, netwerk, werkplekken en software. Een prachtige functie binnen een dynamisch bedrijf!

Leek

Voor HTX automatisering werkzaam als senior servicedeskmedewerker en hierbij verantwoordelijk voor het aannemen, verwerken en indien mogelijk direct oplossen van 1e en 2e lijns tickets, wijzigingen en aanvragen van onze MKB- en groot-zakelijke klanten. Hierbij valt te denken aan het oplossen van eenvoudige vragen van eindgebruikers, maar ook het beheer van gebruikers, RDP-sessies, mailboxen, CMDB en installatie/updates van applicaties en Microsoft server's. Door middel van monitoring worden de servers 24/7 gecontroleerd. Daar waar nodig voer ik eenvoudig onderhoud uit (Opschonen filesystems, doorvoeren Windows updates, procescontrole, aanmaken/wijzigen GPO's etc.), en indien nodig wordt hiervoor een ticket aangemaakt voor andere oplosgroepen. Hierbij wordt zoveel mogelijk informatie verzameld waardoor een goede overdracht mogelijk is. Tevens draag ik zorg voor controle op voortgang van tickets van interne oplosgroepen/collega's en meldingen die uitstaan bij onze eigen leveranciers en die van onze klanten. Ik maak onderdeel uit van de flexpool waarbij ik bij diverse opdrachtgevers tijdelijk ingezet wordt om ondersteuning in de werkzaamheden te kunnen bieden. Opdrachten bestaan uit het draaien van volledige diensten van de servicedesk van de betreffende klanten.O.a. gewerkt met:- Topdesk (diverse versies)- Microsoft Office 2010 t/m 2016- Microsoft Windows XP t/m Windows 10- Office365 (Aanmaken users, mailboxen, beheer rechten OneDrive etc.)- Microsoft Server 2003 t/m 2012R2- Microsoft Exchange 2013 & 2016- Active Directory, DHCP, DNS- GFI/Cacti monitoring

Emmen

Via HTX ben ik gedetacheerd geweest bij Treant Zorggroep, locatie Emmen. Hier was ik werkzaam op de helpdesk en voerde ik zowel 1e als 2e lijns helpdesk taken uit. Verwerken van e-mail, telefoon en het bemannen van de servicebalie behoorde tot de dagelijkse taken. Daarnaast was ik veel actief als WPO'er in het ziekenhuis en zijn vele buitenlocaties. Hierbij waren de taken bijvoorbeeld het vervangen van werkplekhardware tot aan (grote) printers, inrichten van werkplekken, onderhoud van het netwerk, bewaking en controle van ICT-apparatuur in operatiezalen tot het ondersteunen bij kritieke operaties. Door het verscheidenheid aan werkzaamheden heeft mij dit erg flexibel gemaakt en sta ik stevig in mijn schoenen.

Assen

Bolsward

Werkzaam als skilled servicedeskmedewerker bij de gemeente Súdwest-Fryslân en verantwoordelijk voor het aannemen, verwerken en eventueel doorzetten van incidenten, verzoeken en wijzigingen welke telefonisch, via mail of mondeling gemeld worden. O.a. aanmaken van gebruikers, mailboxen, installatie hard- en software en uitlevering smartphones, tablets, laptops en desktops.

Groningen, Nederland

Helpdeskwerkzaamheden bestaande uit gebruikersondersteuning, beheren CMDB, werkplekconfiguratie, gebruikersbeheer en inkoop ICT-hardware. Systeembeheer bestaande uit beheren printserver-omgeving, Active Directory, file-server.

Gedetacheerd bij Reed Business (Skilled servicedesk), Friesland Bank (Service Operator) en Rabobank (Skilled servicedesk).

Hoogeveen

Rabobank, Skilled servicedesk. Voor de Rabobank ben ik werkzaam geweest op de Servicedesk. De werkzaamheden bestonden uit het ondersteunen van alle medewerkers van Rabobank op het gebied van ICT, randapparatuur en de diverse applicaties welke in gebruik zijn. Het omvat het registeren, oplossen en eventueel doorzetten van incidenten welke mondeling, via mail of telefoon gemeld worden naar 2e-lijns of leveranciers

Leeuwarden

Friesland Bank. Werkzaam als Process Operator op het rekencentrum, welke verantwoordelijk is voor het uitvoeren van diverse programmatuur op zowel Unix als Windows. Hierbij valt te denken aan programma’s voor de verwerking van betalingsopdrachten en diverse in- en uitgaande betalingsstromen. Ook de controle hierop is één van de taken. Daarnaast monitoring van zowel Unix- als Windows servers welke diverse, veelal geautomatiseerde taken uitvoeren waaronder het verwerken van PIN-transacties, incasso’s, betalingsstromen, en het verwerken van documenten die hieruit voortkomen.

Groningen, Nederland

Rijksdienst voor Wegverkeer. Werkzaamheden bestonden uit ondersteuning van RDW eigen personeel, alsmede keurmeesters, garages en autobedrijven

Emmen

Centric Support Center. Skilled helpdesk voor Reed Business, een grote zakelijke uitgever. Werkzaamheden bestonden uit het aannemen van telefoon, verwerken van e-mail en het bewaken, volgen en behandelen van incidenten en aanvragen. Ook het aanmaken van gebruikersaccounts en emailadressen behoorde hiertoe.