Voor de verdere groei van het bedrijf is het nodig geworden om de organisatie mee te laten ontwikkelen. Zodat ook in de (nabije) toekomst de ondersteuning professioneel is en de klant tevreden blijft.Mijn taken zijn:- Aansturing Support en Administratie- HR werkzaamheden- Werving & Selectie- Administratieve ondersteuning van Directie- Projectondersteuning

Begeleiding van de directie bij de uitbreiding van hun organisatie en professionalisering van hun team.

Optimum ICT biedt IT oplossingen bij het midden en klein bedrijf. Denk met name aan Office 365, Azure en Sharepoint. Wij ondersteunen de hele IT infrastructuur, van netwerk, draadloos internet en werkplek omgeving.Als Business Consultant ben ik betrokken bij het opzetten en implementeren van strategie trajecten voor het ontwikkelen van (op maat) applicaties, de afstemming met de softwareleverancier, het implementeren en het borgen van het beheer binnen de organisatie.

Voor klanten van Optimum ICT begeleid ik AVG / GDPR projecten, voor zowel de risico-inventarisatie als ook de implementatie van organisatorische en IT technische maatregelen. Met Optimum trekken we de bescherming van gegevens direct breder; niet alleen persoonsgegevens ook bedrijfsgegevens verdienen een betere beveiliging! Maatregelen voor de privacy gaan vaak hand in hand met bescherming van alle bedrijfsgegevens.Optimum heeft een risico-matrix ontwikkeld aan de hand waarvan klanten… Show more Voor klanten van Optimum ICT begeleid ik AVG / GDPR projecten, voor zowel de risico-inventarisatie als ook de implementatie van organisatorische en IT technische maatregelen. Met Optimum trekken we de bescherming van gegevens direct breder; niet alleen persoonsgegevens ook bedrijfsgegevens verdienen een betere beveiliging! Maatregelen voor de privacy gaan vaak hand in hand met bescherming van alle bedrijfsgegevens.Optimum heeft een risico-matrix ontwikkeld aan de hand waarvan klanten hun Organisatie Risicoprofiel kunnen vaststellen. De voorgestelde organisatorische én IT technische maatregelen zijn gerelateerd aan dat profiel. Voor deze maatregelen is een toolkit ontwikkeld met hulpmiddelen voor een snelle implementatie, die door de klant zelf is uit te voeren.Echter, maatregelen zijn belangrijk, bewustwording is beter! We geven bewustwordingssessies aan teams over privacy en de redenen achter de maatregelen: onder het motto "HACK de AVG".- H ou je aan de genomen maatregelen;- A anspreken van collega's als privacy in het geding komt;- C ommuniceer met klanten over wat je doet als het privacy betreft;- K en de regels achter de AVG, weet waarom we doen wat we doen.Vragen over de AVG / GDPR? Optimum ICT biedt een praktische oplossing toegespitst op het MKB.In deze functie heb ik voor Optimum ICT gerealiseerd:- Een op maat gemaakt AVG dienstverlening portfolio voor het MKB klantenbestand;- Optimum was een van de eerste 25 IT bedrijven die voldeden aan de eisen voor het Data Pro Certificate van NLDigital in september 2020. Show less

Richard Janssen is eigenaar van Big 5 Coaching. Meer info te vinden op www.Big5Coaching.nl.Big 5 Coaching richt zich op de persoonlijke ontwikkeling van de medewerker en het team waarin hij werkt.Big 5 Coaching is gebaseerd op het wetenschappelijk onderbouwde en in het veld breed gewaardeerde NEO persoonlijkheidsmodel (NEO Personal Inventory). En bestaat uit de volgende diensten:- persoonlijke analyse (zelfbeeldrapport op 60 kwaliteiten, 12 talenten, groeipotentieel en… Show more Richard Janssen is eigenaar van Big 5 Coaching. Meer info te vinden op www.Big5Coaching.nl.Big 5 Coaching richt zich op de persoonlijke ontwikkeling van de medewerker en het team waarin hij werkt.Big 5 Coaching is gebaseerd op het wetenschappelijk onderbouwde en in het veld breed gewaardeerde NEO persoonlijkheidsmodel (NEO Personal Inventory). En bestaat uit de volgende diensten:- persoonlijke analyse (zelfbeeldrapport op 60 kwaliteiten, 12 talenten, groeipotentieel en gedrag onder druk)- contrastbeeld analyse (hoe verhoud jij je ten opzichte van een collega)- teambeeld analyse (de sterke en verbeterkanten van een team)- anderbeeld analyse (360 graden feedback - hoe kijken anderen tegen jou aan in vergelijking met jouw zelfbeeld)- persoonlijke coaching (natuurlijk gebaseerd op de Big 5!)- training van teamleiders in het succesvol coachen van hun medewerkers- workshop Big 5 Coach - wordt zelf een Big 5 Coach!Sinds maart 2012 is Big 5 Coaching van start gegaan met het Big 5 Persoonlijkheidskaartspel: 'Jij bent ZO! Over jouw Kwaliteiten'. In juli 2017 verscheen de 2e druk.Bij het kaartspel worden diverse spelvormen beschreven om alleen, met z’n tweeën of met teams samen te werken om jezelf en anderen beter te leren kennen. Op Beginner- en Gevorderde-niveau zijn er 5 spelvormen die direct kunnen worden gespeeld. Op de site www.Big5Coaching.nl zijn 15 spelvormen (op wel zes niveaus: Beginner, Gevorderde, Expert, Coach, Adviseur en Special) en uitgebreide achtergrondinformatie te vinden.Teamleiders, projectleiders, coaches en adviseurs die het kaartspel gebruiken kunnen meer te weten komen over de wereld van motivaties achter ieders kwaliteiten in de workshop 'Big 5 Coach'.Big 5 Coaching is een handelsnaam van Wolven Professionals. Show less

Richard Janssen is eigenaar van Wolven Professionals.Als business consultant werk ik op interim basis voor diverse organisaties, met name gericht op:- Informatiemanagement, Functioneel Beheer, Informatisering;- Procesmanagement, operationeel leidinggeven;- Projectmanagement IT, ontwikkeling aan de applicatieve kant;- Begeleiding van (beginnende) managers bij het inrichten en operationeel leidinggeven van een effectief team.Meer weten over Wolven Professionals? Ga… Show more Richard Janssen is eigenaar van Wolven Professionals.Als business consultant werk ik op interim basis voor diverse organisaties, met name gericht op:- Informatiemanagement, Functioneel Beheer, Informatisering;- Procesmanagement, operationeel leidinggeven;- Projectmanagement IT, ontwikkeling aan de applicatieve kant;- Begeleiding van (beginnende) managers bij het inrichten en operationeel leidinggeven van een effectief team.Meer weten over Wolven Professionals? Ga naar www.wolvenprofessionals.nl. Show less

Leer de fundamenten onder een effectief team kennen en stuur jouw team naar ongekende resultaten.In deze periode heb ik gerealiseerd:- Samenhangende visie ontwikkeld op leidinggeven rondom de primaire effectiviteitscomponenten voor een succesvol team, onder de naam Basic Balance of Excellence;- Integrale toolkit uitgewerkt voor de professionele operationeel leidinggevende;- Training opgezet en geïmplementeerd over Operationeel Leidinggeven voor beginnend leidinggevenden… Show more Leer de fundamenten onder een effectief team kennen en stuur jouw team naar ongekende resultaten.In deze periode heb ik gerealiseerd:- Samenhangende visie ontwikkeld op leidinggeven rondom de primaire effectiviteitscomponenten voor een succesvol team, onder de naam Basic Balance of Excellence;- Integrale toolkit uitgewerkt voor de professionele operationeel leidinggevende;- Training opgezet en geïmplementeerd over Operationeel Leidinggeven voor beginnend leidinggevenden (onder de naam Succesvol Teammanagement, en New Management Professional);- Coaching van beginnend leidinggevenden en young executive professionals (YEP).Basic Balance of Excellence is een handelsnaam van Wolven Professionals. Show less

De drie primaire basisschoolorganisaties bundelen voor hun ICT de krachten door samen te gaan werken in een Shared Service Center.Voor deze organisaties heb ik gerealiseerd:- opstellen verkenningsdocument over de mogelijkheden voor samenwerking op vier verschillende niveaus;- plan van aanpak voor inhoudelijke inventarisatie van de samenwerking;- uitvoering van de inventarisatie voor de procesmatige, organisatorische, juridische en fysieke inrichting van het SSC.

Allente is een organisatie voor primair onderwijs en kinderopvang, waarbij Integraal Kind Centra's worden gecreërd door de samenvoeging van basisschool en kinderopvang. Hierdoor ontstaan zgn. ontwikkellijnen voor kinderen van 0 tot 13 jaar binnen één en dezelfde organisatie.Voor deze organisatie heb ik gerealiseerd:- migratie van de drie fusie-stichtingen naar dezelfde kantoorautomatisering en Microsoft365 omgeving;- uitfasering van de diverse serveromgevingen naar een… Show more Allente is een organisatie voor primair onderwijs en kinderopvang, waarbij Integraal Kind Centra's worden gecreërd door de samenvoeging van basisschool en kinderopvang. Hierdoor ontstaan zgn. ontwikkellijnen voor kinderen van 0 tot 13 jaar binnen één en dezelfde organisatie.Voor deze organisatie heb ik gerealiseerd:- migratie van de drie fusie-stichtingen naar dezelfde kantoorautomatisering en Microsoft365 omgeving;- uitfasering van de diverse serveromgevingen naar een volledige cloud propositie;- professionalisering van de IT infrastructuur op de 12 IKC schoollocaties;- een vooruitstrevende beveiligings- en beheeromgeving opgezet voor de devices en cloud data door uitnutting van de professionele mogelijkheden binnen Windows en Microsoft365;- een zelfstandig ICT team opgezet, waardoor de afhankelijkheid van externe leveranciers verregaand is verminderd;- het fundament gecreëerd en strategische visie ontwikkelt voor verdere digitalisering tbv digitale geletterdheid en digitale leerlijnen - onderdeel bedrijfsbreed strategisch beleidsplan 2023-2026; Show less

Als practioner ben ik namens de opdrachtgever verantwoordelijk voor leiderschaps-, talent- en competentie ontwikkeling, naast selectie en teamontwikkeling. Wij maken al meer dan 20 jaar gebruik van de wetenschappelijk onderbouwde persoonlijkheidsanalyse NEO PI-R / PI-3, wat wij voor de zakelijke markt hebben ontsloten als Pesonality at Work.Meer weten over de persoonlijkheidsanalyse van Vilaverde en de andere trainingsproducten? Ga naar vilaverde.nl en voor onze persoonlijkheidsanalyse… Show more Als practioner ben ik namens de opdrachtgever verantwoordelijk voor leiderschaps-, talent- en competentie ontwikkeling, naast selectie en teamontwikkeling. Wij maken al meer dan 20 jaar gebruik van de wetenschappelijk onderbouwde persoonlijkheidsanalyse NEO PI-R / PI-3, wat wij voor de zakelijke markt hebben ontsloten als Pesonality at Work.Meer weten over de persoonlijkheidsanalyse van Vilaverde en de andere trainingsproducten? Ga naar vilaverde.nl en voor onze persoonlijkheidsanalyse personalityatwork.nl. Show less

Projectopdracht via Wolven Professionals.Voor deze organisatie heb ik gerealiseerd:- Programmamanagement: ondersteuning bij de uitvoering van grotere trainingstrajecten;- Back Office implementatie: stroomlijnen van de financiële en de aftersales processen obv tijdigheid en kwaliteit;- Productontwikkeling: ontwikkelen, implementeren en zo mogelijk automatiseren van nieuwe producten gebaseerd op de NEO (Big 5) persoonlijkheidsanalyse.

Projectopdracht via SKA Groep / Wolven ProfessionalsSwazoom biedt vanaf 2018 kinderopvang op meer dan 30 locaties in Amsterdam Zuidoost, vaak in de basisschool.Voor de opdrachtgever heb ik een integrale aanpak uitgewerkt en geïmplementeerd voor de professionalisering van het Klant Contact Center (4,5 FTE). Deze integrale aanpak bestond uit:- Procesinrichting voor de processen kindplanning, debiteurenbeheer en oudercontact;- Organisatorische inrichting van het team… Show more Projectopdracht via SKA Groep / Wolven ProfessionalsSwazoom biedt vanaf 2018 kinderopvang op meer dan 30 locaties in Amsterdam Zuidoost, vaak in de basisschool.Voor de opdrachtgever heb ik een integrale aanpak uitgewerkt en geïmplementeerd voor de professionalisering van het Klant Contact Center (4,5 FTE). Deze integrale aanpak bestond uit:- Procesinrichting voor de processen kindplanning, debiteurenbeheer en oudercontact;- Organisatorische inrichting van het team, zoals begroting, capaciteit, gedragscompetenties en kennis en vaardigheden;- Fysieke inrichting en ondersteunende middelen;- Management toolkit geïntroduceerd, zoals functioneringsgesprekken, scorecard, procescontrole en overlegstructuur. Show less

Projectopdracht via Optimum ICT / Wolven ProfessionalsAPPR Hét Brancheburo verzorgt de complete bedrijfsvoering van branches en verenigingen, en maken die zichtbaar met communicatie, het organiseren van evenementen en het verzorgen van media. Zo ook voor de Vereniging Krediet Bewaking Bouw (KBB).Voor de opdrachtgever Krediet Bewaking Bouw heb ik als projectleider Doorontwikkeling KBB DIS gerealiseerd:- doorontwikkeling kredietbeoordelingssysteem van handmatige beoordeling… Show more Projectopdracht via Optimum ICT / Wolven ProfessionalsAPPR Hét Brancheburo verzorgt de complete bedrijfsvoering van branches en verenigingen, en maken die zichtbaar met communicatie, het organiseren van evenementen en het verzorgen van media. Zo ook voor de Vereniging Krediet Bewaking Bouw (KBB).Voor de opdrachtgever Krediet Bewaking Bouw heb ik als projectleider Doorontwikkeling KBB DIS gerealiseerd:- doorontwikkeling kredietbeoordelingssysteem van handmatige beoordeling naar automatische kredietbeoordeling;- verbeteren en optimaliseren samenwerking met softwareleverancier;- opzetten van een toekomstvast functioneel beheer en een In Control management systeem voor het bestuur. Show less

Magentazorg is een verpleeghuis- en thuiszorgorganisatie voor ouderen met 1500 medewerkers over 15+ locaties, binnen diverse gemeenten in de kop van Noord Holland (Alkmaar / Heerhugowaard).Binnen Magentazorg ben ik verantwoordelijk voor de volledige Informatisering en Automatisering, op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Met een afdeling van 12 FTE.Voor deze organisatie heb ik gerealiseerd:- volledige vernieuwing van de IT keten; datacenter, IT netwerk en… Show more Magentazorg is een verpleeghuis- en thuiszorgorganisatie voor ouderen met 1500 medewerkers over 15+ locaties, binnen diverse gemeenten in de kop van Noord Holland (Alkmaar / Heerhugowaard).Binnen Magentazorg ben ik verantwoordelijk voor de volledige Informatisering en Automatisering, op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Met een afdeling van 12 FTE.Voor deze organisatie heb ik gerealiseerd:- volledige vernieuwing van de IT keten; datacenter, IT netwerk en werkplek- visievorming, implementatie en beheer van mobiel werken voor de thuis- én verpleeghuiszorg- selectie, implementatie van outsourcing van hosting en dienstverlening IT infrastructuur- reorganisatie afdeling ICT, conform sociaal plan- rationalisatie van het applicatielandschap- opzetten en professionaliseren functioneel beheer / Informatiemanagement- participatie bij selectie en implementatie en verantwoordelijk voor beheer van het Electronisch Cliëntendossier (Cura van Unit4) voor zowel de intra- als extramurale zorg- IT technische en applicatieve integratie van de (voorheen gescheiden) verpleeghuis- en thuiszorgorganisatie Show less

Projectopdracht via Wolven Professionals.Business consultancy bij kleine en middelgrote organisaties voor Het Nieuwe Werken middels Microsoft Office 365.

Projectopdracht via Wolven Professionals.Transardennen.nl is een unieke reisorganisatie die GPS-ATB tochten organiseert in de Ardennen en daarbij de volledige logistiek voor zijn rekening neemt. Als mountainbiker hoef je je alleen druk te maken dat je op het pad blijft en geniet van de schitterende omgeving.Voor deze organisatie heb ik gerealiseerd:- opzetten en implementatie van de financiële administratie;- uitwerken en implementatie van de aftersales processen.

Projectopdracht via ProMan IT Europe BV / Wolven Professionals.Aansturing teams Functioneel Applicatiebeheer en Business Intelligence voor Proteq, Routemobiel en Dier&Zorg.Voor deze organisatie heb ik gerealiseerd:- Reorganisatie; downsizen en integratie team in REAAL IT organisatie.- Optimalisatie BiSL processen.

Voor de merken Proteq, Route Mobiel en Dier&ZorgMijn verantwoordelijkheden betroffen:- Lid Management Team- Aansturing Functioneel Applicatiebeheer, Business Analyse, Business Intelligence, Testen en ServiceDesk- Peoplemanagement- Accountmanagement- Budgetverantwoordelijk- Mede verantwoordelijk cultuurtraject 'De medewerker maakt het verschil'Voor deze organisatie heb ik gerealiseerd:- Reorganisatie, uitvoering sociaal plan- Optimalisatie en… Show more Voor de merken Proteq, Route Mobiel en Dier&ZorgMijn verantwoordelijkheden betroffen:- Lid Management Team- Aansturing Functioneel Applicatiebeheer, Business Analyse, Business Intelligence, Testen en ServiceDesk- Peoplemanagement- Accountmanagement- Budgetverantwoordelijk- Mede verantwoordelijk cultuurtraject 'De medewerker maakt het verschil'Voor deze organisatie heb ik gerealiseerd:- Reorganisatie, uitvoering sociaal plan- Optimalisatie en implementatie Service Support processen (ITIL)- Optimalisatie en implementatie projectmatig werken (V-Model)- Implementatie gestructureerd testen voor projecten als ook voor beheer (T-map)- Implementatie regressietesten voor de gehele procesketen- Implementatie In Control proces- Implementatie cultuurtraject: Van 'Werk is klaar' naar 'Klant is tevreden' Show less

Mijn verantwoordelijkheden betroffen:- Aansturing Functioneel Applicatiebeheer Hypotheken en Bancaire Diensten.- Accountmanagement- Peoplemanagement- Budgetverantwoordelijk- CapaciteitsplanningVoor deze organisatie heb ik gerealiseerd:- Opzetten en uitbouwen van het team Functioneel Applicatiebeheer- Implementatie ITIL service support processen- Implementatie en medeverantwoordelijk cultuurtraject 'klantgericht werken'

Mijn verantwoordelijkheden betroffen:- Aansturing Functioneel Applicatiebeheer Pensioenen- Accountmanagement - PeoplemanagementVoor deze organisatie heb ik gerealiseerd:- Reorganisatie en opheffing team, uitvoering sociaal planAls Intern projectleider voor de Hooge Huys organisatie:- opzetten ITIL processen, stroomlijnen werkzaamheden en transparant werken.

Projectleiding, procesmanagement, Administratieve Organisatie & Interne Controle

Creditmanagement Hypotheken B2C: Begeleiden wanbetaling, executoriale verkoop, innen restantvorderingen van hypotheken en hypothecair verbonden levensverzekeringenRiskmanagement Hypotheken:Risico-analyses, portefeuille onderzoek, bouwdepotcontroles, fraude onderzoekBijzondere zaken:Acceptatie/beoordeling hoofdelijk ontslag bij echtscheiding, begeleiden dossier bij overlijdenProfessionalisering afdeling:Inbedden nieuwe werkzaamheden, opleiding nieuwe… Show more Creditmanagement Hypotheken B2C: Begeleiden wanbetaling, executoriale verkoop, innen restantvorderingen van hypotheken en hypothecair verbonden levensverzekeringenRiskmanagement Hypotheken:Risico-analyses, portefeuille onderzoek, bouwdepotcontroles, fraude onderzoekBijzondere zaken:Acceptatie/beoordeling hoofdelijk ontslag bij echtscheiding, begeleiden dossier bij overlijdenProfessionalisering afdeling:Inbedden nieuwe werkzaamheden, opleiding nieuwe medewerkers, opstellen procedurehandboek, begeleiden collega's Show less