In mijn functie als Teamleider Debiteurenbeheer ben ik verantwoordelijk voor het organiseren en coördineren van de gelijknamige afdeling Debiteurenbeheer. De afdeling is verantwoordelijk voor het verwerken van financiële transacties zodat debiteurenadministratie juist, tijdig en volledig is. Periodiek analyseren we onze debiteurensaldi en betalingsregelingen en rapporteren we hierover aan Directie en Management van Univé Stad en Land. De afdeling, bestaande uit 5 collega's, voert actief debiteurenbeheer, bewaakt vorderingen en heeft als doel betalingsachterstanden te verminderen. Een klant- en servicegerichte benadering van onze klanten sluit aan bij onze kernwaarden Samen, Dichtbij en Doen.

In mijn functie als Adviseur Business Change ben ik verantwoordelijk voor het opstellen van projectplannen en het realiseren van beoogde resultaten van projecten en verandervraagstukken binnen Univé Stad en Land. Dit kan ook binnen de kaders van een groter project op het niveau van de Centrale Univé Organisatie of Regionale Univé’s.Enerzijds treed ik op in de rol van projectmanager, waarbij ik naast de technische verandering extra aandacht heb voor de menskant van verandering om veranderingen maximaal te laten slagen. Anderzijds ondersteun ik projectmanagers in rol, die vanuit hun positie als lijnmanager verantwoordelijk zijn voor aansturing van een project of verbeterinitiatief.

In mijn functie als Teamleider Derdenadministratie ben ik verantwoordelijk voor het organiseren, coördineren en realiseren van de polis verwerking van de verzekeringen ondergebracht bij derden. Zodanig dat de doelstellingen op het gebied van doorlooptijd, (data)kwaliteit, klanttevredenheid en efficiënt- en procesgericht werken worden gerealiseerd. Het team bestaat uit circa 7 collega’s.

Het Kwaliteitsteam van Univé Stad en Land, waar ik deel van uit maak, is opgezet met als doel het ondersteunen van de organisatie in het ontwikkelen, bewaken en verbeteren van de kwaliteitscyclus. Kwaliteit ontwikkelen als eigenschap van het lijnmanagement. Vanuit mijn rol als Kwaliteitsadviseur ondersteun ik het lijnmanagement bij het opzetten en uitvoeren van hun lijncontroles. We doen dit volgens het principe van 'voordoen, samen doen en laten doen'. Hierbij voorzie ik management gevraagd en ongevraagd advies op het gebied van kwaliteit- en risicobeheersing en draag ik bij aan een cultuur van continue verbeteren en ontwikkelen. Daarnaast ondersteunen ik het management bij het in kaart brengen en omschrijven van processen en werkinstructies.

Als assistent accountmanager MKB ben ik de schakel tussen de accountmanager én de klant. Vanuit oprechte interesse probeer ik de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn. Ik help MKB-klanten door mee te denken, te adviseren en kansen en risico's te signalen. Onderdeel van mijn werk is het voorbereiden van klantgesprekken en het maken van afspraken tussen accountmanager en klant.

Als adviseur Verkoop&Service adviseer ik particuliere klanten op het gebied van betalen, sparen, verzekeren, beleggen en consumptieve financieringen.

Als kwaliteitsmedewerker heb ik onder andere de volgende werkzaamheden verricht:- Inrichten van de administratieve organisatie;- Het opstellen van Interne Controle procedures;- Het ontwikkelen, opzetten en implementeren van een kwaliteitsmanagementsysteem resulterend in certificering van de instelling;- Het ondersteunen van het management bij beleidsontwikkeling.