Verantwoordelijk voor advies en begeleiding van diverse trajecten. Enkele trajecten: - Opzetten Managed Service contracten- Reductie van aantal Managed Service partijen - Meetbare kostenreductie (30-50%) bewerkstelligen- Heronderhandeling langlopende contracten- Blueprint voor agile IT maintenance afdelingen opzetten

Verantwoordelijk voor Functioneel Beheer & keten management afdeling van 3 BSS IT ketens (Glasvezel, KPN Multiplay en KPN Zakelijke Markt.) Verantwoordelijk voor een team van ~45 FTE directe aansturing en ~200 FTE indirect in India via de leveranciers.• Aansturing, ontwikkeling en prestatiemanagement van 45 direct reports;• Ontwikkelen visie van de afdeling;• Inzicht in en sturing op financiën;• Maken van goede afspraken met leveranciers en MSP’s en zor-gen dat deze nageleefd worden.• Nauwe samenwerking met Innovatie afdelingen voor borgen kwaliteit en voldoende focus. • Samen met mede MT leden ontwikkelen van de algehele IT en sourcing visie.

Diverse IT management posities binnen KPN bij o.a. HetNet, I-mode, Planet Internet, KPN.com.• Functioneel beheer• Datacenter beheer;• Systeem beheer;• Database beheer;• Afstemming en acceptatie van innovatie (nieuwe software);• Direct rapporterend 30-45 FTE

Installeren en beheren van de eerste Microsoft Internet Service Provider in Nederland (HetNet.nl);• Inrichten Datacenter;• Opzetten 7*24 systeembeheer• Teamleider beheerteam.

Bestaande en nieuwe klanten helpen met vragen rondom de eerste CD Branders voor in de computer;• Talen: Nederlands, Engels, Duits;• Teamleider van 12 agents.