Henrique Araujo Email & Phone Number

Brasília, Distrito Federal, Brasil

• Conduzi workshops de OKRs para 10 times, alinhando objetivos estratégicos e aumentando em 50% o foco nos indicadores de sucesso.• Apliquei práticas de Design Thinking combinadas com Scrum em 10 sessões, resultando em um aumento de 30% na qualidade das soluções propostas.• Liderei a transformação ágil em 4 departamentos, atingindo uma redução de 20% no tempo de resposta às mudanças organizacionais.• Treinei 25 profissionais de produto e tecnologia na aplicação do Scrum, o que gerou um impacto direto de 70% na melhoria do time-to-market.• Promovi empatia em sessões, aumentando a compreensão do impacto no projeto e no backlog do produto em 70% dos participantes.• Desenvolvi estratégias para 8 squads, resultando em uma redução de 35% no lead time das histórias do backlog.• Promovi a reestruturação do fluxo de trabalho em 4 squads, reduzindo em 20% os bloqueios identificados durante a daily.

São Paulo, Brasil

• Facilitei treinamentos de team building em 6 estados, promovendo alinhamento e colaboração entre equipes de diferentes setores e culturas organizacionais.• Treinei líderes de 5 setores distintos, integrando práticas de agilidade e desenvolvimento contínuo, o que resultou em maior alinhamento estratégico e foco no impacto organizacional.• Desenvolvi 5 programas de treinamento para líderes, com foco em gestão, transformação digital e metodologias ágeis, impactando diretamente o planejamento estratégico do PMO e melhorando a eficiência de 80% das equipes envolvidas.• Conduzi mais de 10 workshops sobre liderança moderna e gestão 3.0, fortalecendo os processos de gerenciamento de projetos e promovendo uma melhoria contínua no engajamento de líderes e times.• Facilitei 4 workshops com LEGO® Serious Play®, incentivando inovação e colaboração em times de TI, resultando em uma melhoria de 60% na eficiência colaborativa e solução de problemas críticos.• Estabeleci parcerias estratégicas com stakeholders-chave, garantindo que as soluções de treinamento estivessem alinhadas aos objetivos organizacionais e resultassem em impacto positivo nos resultados empresariais.• Implementei práticas ágeis em equipes e líderes, promovendo uma cultura de melhoria contínua e gestão colaborativa, atingindo 85% de aumento no engajamento e na eficiência das squads.• Conduzi e otimizei os ritos Scrum em mais de 15 equipes, melhorando a eficiência em 75% através de cerimônias eficazes de planning, daily, review e retrospectiva.• Facilitei workshops de team building para mais de 150 participantes, promovendo integração, comunicação eficaz e maior sinergia entre os times.

Campinas, São Paulo, Brasil

Fui responsável pela criação e fortalecimento de comunidades de profissionais, promovendo a colaboração, aprendizado contínuo e desenvolvimento de redes de relacionamento. Meu foco era conectar pessoas e empresas, facilitando o compartilhamento de conhecimento e experiências para gerar valor coletivo.• Como responsável pela gestão, construí e gerenciei comunidades profissionais, aumentando a colaboração e troca de conhecimentos em 40%.• Desenvolvi 5 eventos e treinamentos sobre gestão 3.0 e inovação, alinhando com o unFIX e Management 3.0.• Engajei 65 membros utilizando ferramentas digitais, assegurando interação ativa e crescimento de 50% na participação da equipe.• Gerenciei parcerias com 4 grupos, alinhando necessidades comunitárias aos objetivos estratégicos dos parceiros, impactando positivamente processos e desenvolvimento organizacional.• Auxiliei o Jurgen Appelo em sua chegada ao Brasil dando suporte para 2 eventos.• Entrevistei mais de 20 pessoas para desenvolvimento da comunidade.• Entrevistei 4 líderes de comunidades para conhecer suas dores e desenvolver um produto de valor.• Viajei para 2 estados para desenvolver as facilitações em eventos ágeis.• Auxiliei o facilitador nos workshops de práticas ágeis para 20 participantes.• Organizei minhas atividades utilizando a metodologia Kanban.

• Ministrei treinamentos abrangentes sobre Scrum Master e práticas ágeis, capacitando mais de 100 profissionais a implementarem metodologias ágeis.• Facilitei encontros para praticar algumas ferramentas Trello, Miro, Mural e Jira, essenciais para o gerenciamento ágil de projetos.• Simulamos os ritos Scrum em 3, melhorando a eficiência através de cerimônias eficazes de planning, daily, review e retrospectiva.

Brasília

• Desenvolvi um canal de comunicação aberto e contínuo entre a ouvidoria e os departamentos relacionados, resultando em uma redução de 30% no tempo de resposta às solicitações internas.• Incentivei uma cultura de inovação contínua, gerando um aumento de 20% na implementação de novas ideias que melhoraram os processos de atendimento ao cliente.• Mediei disputas entre a empresa e clientes, reduzindo 90% as reclamações fora da instância da Ouvidoria.• Otimizei processos com um sistema de tickets reduzindo o tempo de resposta em até 72h.• Implementações no atendimento elevaram nossa avaliação média de satisfação para acima de 90%.• Melhorei o número do NPS acima de 85%: Iniciativas focadas na experiência do cliente elevaram nosso NPS, refletindo maior lealdade.• Criei uma planilha para garantir que solicitações urgentes fossem resolvidas pontualmente, atendendo 90% das reclamações dentro do prazo de 72h.• Desenvolvi materiais educativos que capacitaram clientes a tomar decisões financeiras informadas.

Brasília, Distrito Federal, Brasil

• Desenvolvi uma jornada do cliente para melhorar a rapidez do contato, com isso foi possível reduzir o tempo de contato em 43%.• Organizei e cumpri metas semanais, enfrentando desafios e garantindo resultados consistentes.• Participei de um projeto de humanização utilizando emojis e técnicas de quebra-gelo para fortalecer o relacionamento com os clientes.• Alcancei uma taxa de retenção de 95% por 6 meses consecutivos.• Reconhecimento: Fui reconhecido pela gestão e pelos clientes pelo atendimento personalizado e humanizado.

Brasília, Distrito Federal, Brasil

• Auxiliei bancários em esclarecimento de seguros e previdência.• Atuei como líder de equipe em atividades de campanhas, garantindo o resultado por 6 meses seguidos.• Gerenciei conflitos com clientes, mantendo uma taxa de retenção de 95%.• Analisei o perfil do cliente para identificar qual produto seria mais adequado.• Criei relacionamento com o cliente visando à retenção.• Responsável pela remoção de impedimentos teria com seus seguros.• Fui reconhecido por cuidar do cliente, conforme avaliações voluntárias acima de 80%.

Brasília, Distrito Federal, Brasil

Prestava consultoria para pequenos empreendedores que gostariam de entrar no mercado. Consultorias para pequenas e médias empresas do DF, nosso intuito seria melhorar o fluxo de caixa, clima organizacional, marketing comercial, etc. • Liderei na adoção de práticas ágeis dentro da equipe de marketing, aplicando frameworks como Scrum e Kanban para melhorar a eficiência e a colaboração entre os membros da equipe.• Identificação e emoção de impedimentos que impactavam o progresso dos projetos de marketing, garantindo que a equipe pudesse trabalhar sem interrupções.• Trabalho em estreita colaboração com outras áreas, como vendas e desenvolvimento de produtos, para alinhar as iniciativas de marketing com os objetivos gerais da empresa, promovendo uma comunicação clara e eficaz.• Uso de ferramentas analíticas para acompanhar o desempenho das campanhas e ajustar as estratégias conforme necessário, garantindo a entrega de resultados mensuráveis.• Incentivo à mentalidade ágil dentro da equipe de marketing, focando na adaptação rápida às mudanças e na entrega contínua de valor para os stakeholders.

Brasília, Distrito Federal, Brasil

• Cadastrei cerca de 20 documentos por mês.• Organizava os relatórios e documentos que chegavam ao setor.• Trabalhei em 2 setores simultaneamente para tramitação de documentos e processos.

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Gestão De Projetos E Metodologias Ágeis

Bacharelado, Administração

Aprendi a gerenciar negócios e projetos. Além disso, atuei na empresa júnior Meta, onde implementei metodologias ágeis como Scrum.

Product Master, Information Technology

Aprendi a Desenvolver e gerenciar produtos e sistemas aplicando conhecimentos focados em métricas relevantes como NPS, Lead Time e Cycle.