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Salvador E Região, Brasil

• Responsável por garantir a manutenção e implantação de equipamentos de redes de acordo com as necessidades dos clientes, seguindo normas e diretrizes estabelecidas pela companhia;
• Análise e mapeamento de processos, análise de falhas e elaboração de ações corretivas, com o intuito de contribuir com a melhoria contínua dos fluxos operacionais;
• Responsável por prestar suporte técnico ao usuário em níveis de baixa, média e alta complexidade;
• Evolução e manutenção das soluções de segurança de redes;
• Gestão de cronograma de atualizações dos ambientes de redes, propondo melhorias de segurança, disponibilidade e performance;
• Elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e fornecimento de subsídios para suporte em tomadas de decisões estratégicas.

• Atuação na área de Suporte, a fim de garantir que todas as atividades sejam executadas conforme as políticas estabelecidas pela companhia e alinhadas à estratégia do negócio;
• Responsável pela gestão de pessoas, realizando o acompanhamento e direcionamento de atividades, promovendo o desenvolvimento e sinergia do time para o alcance dos resultados;
• Responsável pelo relacionamento direto com o cliente, oferecendo suporte técnico em diversos níveis de complexidade;
• Atuação na melhoria dos processos internos, a fim de obter mais agilidade no tratamento dos incidentes críticos;
• Análise e mapeamento de processos, análise de falhas e elaboração de ações corretivas, com o intuito de contribuir com a melhoria contínua dos fluxos operacionais;
• Elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e fornecimento de subsídios para suporte em tomadas de decisões estratégicas.

• Atuação na área de Suporte, a fim de garantir que todas as atividades sejam executadas conforme as políticas estabelecidas pela companhia e alinhadas à estratégia do negócio;
• Responsável pela gestão de pessoas, realizando o acompanhamento e direcionamento de atividades, promovendo o desenvolvimento e sinergia do time para o alcance dos resultados;
• Responsável pelo relacionamento direto com o cliente, oferecendo suporte técnico em diversos níveis de complexidade;
• Atuação na melhoria dos processos internos, a fim de obter mais agilidade no tratamento dos incidentes críticos;
• Análise e mapeamento de processos, análise de falhas e elaboração de ações corretivas, com o intuito de contribuir com a melhoria contínua dos fluxos operacionais;
• Elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e fornecimento de subsídios para suporte em tomadas de decisões estratégicas.

• Responsável pela análise de incidentes críticos em sistemas, prestando suporte técnico ao usuário, a fim de promover um serviço de qualidade e excelência;
• Atuação com desenvolvimento de soluções por meio de sistemas informatizados em todas suas etapas, de modo a atender às necessidades da organização;
• Análise e mapeamento de processos, análise de falhas e elaboração de ações corretivas, com o intuito de contribuir com a melhoria contínua dos fluxos operacionais;
• Realização de manutenção em sistemas e aplicações;
• Elaboração de relatórios gerenciais e acompanhamento de KPIs, bem como a apresentação de resultados a alta gestão para suporte em tomadas de decisões;
• Configuração e ativação de rede Wireless nas escolas públicas de Pernambuco.

Ensino Superior, Tecnólogo Em Redes De Computadores

Ensino Técnico, Informática