Profissional graduado em Redes de Computadores, Técnico em Informática, com mais de 15 anos de experiência na área, atuando em empresas nacionais de grande porte. Expertise em garantir a manutenção e implantação de equipamentos de redes de acordo com as necessidades dos clientes, seguindo normas e diretrizes estabelecidas pela companhia. Experiência consolidada em análise de incidentes críticos em sistemas, prestando suporte técnico ao usuário em diversos níveis de complexidade. Forte atuação com análise e mapeamento de processos, análise de falhas e elaboração de ações corretivas, com o intuito de contribuir com a melhoria contínua dos fluxos operacionais. Sólido conhecimento em elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e apresentação de resultados para suporte em tomadas de decisões. Profissional altamente capacitado para gerir e liderar pessoas, atuando com liderança de equipe de alta performance, dedicado às funções e focado em resultados. Organizado, responsável e com facilidade em adaptar-se às mudanças. Palavras-chave: Tecnologia da informação, administração de redes, administração de servidores, infraestrutura, instalação, configuração e manutenção, informática, redes de computadores, análise de incidentes, suporte técnico, suporte ao usuário, análise de processos, mapeamento de processos, análise de falhas, melhoria de processos, relatórios gerenciais, indicadores, gestão de pessoas, desenvolvimento, programação.