Rick Steenbergen Email & Phone Number

Kaatsheuvel, Nb, Nl

Noord-Brabant, Nederland

Kaatsheuvel, North Brabant, Netherlands

Kaatsheuvel, Provincie Noord-Brabant, Nederland

Manschap bij brandweer midden en west Brabant, post Kaatsheuvel

Nederland

Gemeente Oosterhout, North Brabant, Netherlands

Oosterhout

•Brengt digitale processen en datastructuren van de opdrachtgever in kaart. •Vertaalt de standaard processen naar een technisch ontwerp (Business Process Management). •Ontwerpt, bouwt, configureert en implementeert nieuwe koppelingen.•Stelt de bijbehorende documentatie op.•Implementeert en bewaakt samen met de informatie-architect de generieke inrichting (de GEMMA-standaarden) van de VFE-componenten•Adviseert over inrichtingsmogelijkheden van de VFE-componenten op basis van de GEMMA-standaarden.•Documenteert de koppelingen in de VFE-componenten. •Stemt de werkzaamheden af met de leveranciers en functioneel beheerders van de te koppelen applicaties. •Test de op te leveren digitale processen en borgt de werking en continuïteit hiervan.•Volgt ontwikkelingen te aanzien van de applicaties en vertaalt deze naar toepassingen bij gebruikers. •Is in staat zelfstandig projecten te leiden.

Oosterhout, North Brabant, Netherlands

Oosterhout, Provincie Noord-Brabant, Nederland

De Functioneel beheerder is het eerste aanspreekpunt voor de inhoudelijke vragen vanuit de klantenkring in de diverse ondersteunde kennisvelden. Het is niet alleen taak om de applicaties te ondersteunen maar de gehele procesgang. Naast het ondersteunen helpen we de klant deze procesgang zo foutloos mogelijk te volgen en dragen we verbeteringen aan. Hier stoppen de taken echter niet, het is het taak te zorgen dat de gegevens en datadistributie correct zijn en blijven.Als extra verdieping mag ik me bezig houden met het plannen en coachen van mijn directe collega's binnen mijn functioneel beheer cluster om zo samen de organisatie sterker te maken en onze klanten nog beter van dienst te zijn. Op dit moment ben ik als voorbeeld van de functie onder andere betrokken bij: BAG, Datadistributie (technisch en gegevensbeheer) Telefonie (VoIP en Mobiel) en ondersteuning en inrichting van Salesforce zowel technisch als functioneel. Als kers op de taart ben ik betrokken bij het ontwikkelen en implementeren van alfresco (share).

Tilburg Area, Netherlands

In April 2014 heb ik de kans gekregen om naast mijn functie als support en migration consultant als projectleider aan de slag te gaan. In deze periode heb ik onder andere de Servicedesk van CompX opgezet en het Project CompX2.0. CompX2.0 richt zich op de lange termijn groei van CompX door middel van partnervestigingen. Hiervoor is de missie, visie en strategie van CompX als centraal fundament uitgewerkt. Door middel van de missie, visie en strategie zijn we in staat geweest richting te geven aan de professionalisering die CompX heeft doorgemaakt om dit doel te bereiken. Voorbeelden van mijn werkzaamheden zijn het implementeren van een ERP/CRM pakket, het verzorgen van gedegen managementinformatie, het uitwerken en verankeren van processen en workflows, het opstellen van het partnerhandboek en uitdiepen van de functieprofielen en benodigde trainingen. CompX is een organisatie waar de klantwens en tevredenheid centraal staat. Mede om deze reden is de servicedesk zo belangrijk voor CompX. Het is het zenuwcentrum qua klantcontact en incident/problem management. Na het initiele opzetten ben ik als teamleider deze afdeling gaan sturen om de opgaande lijn door te zetten en extra borging te verzorgen.

Tilburg Area, Netherlands

CompX is gespecialiseerd in Cloud en telefonieoplossingen voor de MKB Sector. De klanten set varieert van Kinderdagverblijven tot Advocatuur en van Logistieke organisaties tot aan payroll organisaties. Wanneer binnen deze gevarieerde klantenset technische, functionele of vragen met betrekking tot de inzet van ICT bestaan komen deze uit bij de support consultant. Binnen CompX ben je als support consultant dus zowel technisch als functioneel op een hoog niveau inzetbaar. Je voert werkzaamheden uit variërend van korte hard/software implementaties, applicatie updates en ondersteuning, ondersteuning van VoIP en natuurlijk het oplossen van verstoringen en beantwoorden van vragen. kortom je bezit van vele gebieden een diepe inhoudelijke kennis. Als migration consultant begeleid en implementeer je nieuwe klanten naar de door hen gekozen oplossing. Vanzelfsprekend op een manier waarbij de overstap zo naadloos mogelijk gaat. Persoonlijk geniet ik er het meest van als ik na een migratie zie dat mijn advies en werkzaamheden de ICT echt laten aansluiten op de bedrijfsprocessen en zo de klant beter in staat stellen zijn werkzaamheden uit te voeren.

Netherlands

Na mijn HBO afstudeerstage heb ik de kans gekregen om in dienst te treden bij de gemeente Oosterhout in de functie van "junior projectleider'. Samen met mijn direct leidinggevende, was het onze taak om Business intelligence te onderzoeken en waar mogelijk te introduceren over 7 gemeenten. Gebruik makend van IBM Cognos als standaard tool rekening houdend met de schaalgrootte per gemeente. Aan de hand van een door onszelf ontwikkelde analysemethodiek, hebben we allereerst geinventariseerd wat er nodig is voor een kwalitatieve verandering in het korte tijdsbestek. Omdat alle gemeenten met Cognos moeten werken maar substantieel van elkaar kunnen verschillen hebben we deze "handicaps" zoveel mogelijk geneutraliseerd. Vervolgens zijn we erin geslaagd een groeimodel te ontwikkelen die iedere gemeente in staat stelde deel te nemen aan het project, op het desgewenste tempo. Wij hebben ervoor gekozen het project op te knippen in twee fasen. op deze manier konden we een einddatum en doel verbinden aan het project.Fase 1 richtte zich op de technische overgang van de situatie qua infrastructuur naar de nieuwe situatie.Fase 2 richtte zich voor een belangrijk deel op het inventariseren van de behoefte en uitrollen van BI over de gemeenten. Een belangrijk kernbegrip was samenwerking. met elkaar de prikkeling verzorgen om informatie uit te wisselen, goed te communiceren, samen in overleg te treden en ten slotte om samen door te ontwikkelen.

Oosterhout

Mijn afstudeeropdracht richt zich op het adviseren en begeleiden van 7 gemeenten op het gebied van Business Intelligence en Management informatie. Dit project richt zich op het gezamenlijk ontwikkelen en beheren van deze Bi en Mi vanuit een eenduidig en gedragen startpunt. Sleutelwoord hierin is dan ook verandermanagement waarbij verankering, acceptatie en communicatie de spil vormen waarop de techniek en de gezamelijke organisatie kan bouwen voor de lange termijn.

Kaatsheuvel

veelvoud aan werkzaamheden zowel in als buiten de aanwezige horecagelegenheden. denk aan kassa werkzaamheden, bediening, bar werkzaamheden etc.

Waalwijk

Up to date brengen van bestaande Workflows en Processen. Tevens het ontwerpen van nieuwe workflows en processen waar dit nodig bleek op basis van Itil. Het ontwerpen en begeleiden van een traject dat de klanttevredenheid naar een hoger plan brengt. Tot slot het inrichten van het nieuwe CRM pakket Clientèle wat hierin een hulpmiddel is.

Technisch onderhoud infrastructuur Servicedesk werkzaamheden 1e en 2e lijns.Migreren nieuwe klantenUpdates bestaande applicaties en klantenInstallatie nieuwe applicaties

Master'S Degree, Business Process Management And It

Manschap A, Fire Science/Fire-Fighting

rijksopleiding tot manschap brandweer

Certified Green Belt In Lean, Management Information Systems, General

Certificering Lean Green Belt. Verandermanagement en Organisatorische verfijning.

Bachelor Of Applied Science (Basc), Bedrijfskundige Informatica Ofwel Business, It En Management

Minor: innovatie, onderzoek en advies

Systeembeheerder, Ict Systeembeheer, Systeembeheerder Mbo 4

Medewerker Beheer Ict, Systeembeheerder Ict, Medewerker Beheer Ict