★ Rick Spong ★ Email & Phone Number

Amsterdam, NH, NL

Diemen, North Holland, Netherlands

• Leidinggeven aan Team Incidenten Helpdesk Corporate Accounts binnen Direct Business Operations.
• Maken van planning en werkverdeling binnen het team.
• Plan maken om team en company targets te behalen.
• Proactief monitoren en aansturen op team resultaten.
• Performance rapportages maken op dag, week en maand niveau.
• Houden van stand ups en 1 op 1 gesprekken om het team te informeren en aan te sturen.

Diemen

• Power BI rapportages maken, publiceren en beheren.
• Oracle SQL query’s schrijven voor verschillende analyses en rapportage doeleinden.
• De performance analyseren van de keten zowel op kosten als op vooraf gedefinieerde KPI’s.
• Opstellen van procesbeschrijvingen en implementatie daarvan.
• Actief op zoek naar verbeteringen in werkwijze, procedures, sturingsmechanismen binnen de afdeling network operations.
• Op basis van eigen informatie, management of input vanuit de afdeling, het initiatief nemen om mogelijkheden tot verbeteringen te onderzoeken.

Amsterdam Area, Netherlands

Connect Concept is een Leuk en flexibel bedrijf dat nieuwe concepten creëert op het gebied van de online wereld. Denk hierbij aan verzamelsites voor aanbiedingen, horloges, fashion, schoenen, parfum, voedingssupplementen en meer. Op onze sites kunnen bezoekers snel en makkelijk zoeken naar producten, met elkaar vergelijken en online bestellen via onze.

Diemen

• Oracle SQL queries schrijven voor divere doeleinden.
• Power BI rapportages maken en beheren.
• De performance analyseren van de keten zowel op kosten als op vooraf gedefinieerde KPI’s.
• Verantwoordelijk voor de klantbeleving van meerdere processen binnen Consumer.
• Organiseren en leiden van ketenoverleg(gen) met alle operationele afdelingen, SLA/contractmanagers en leveranciers.
• Ontwikkelen van plannen om de ketenkosten te optimaliseren.

Diemen

• Liaison engineer/manager tussen Shared Operations (Riga) en Customer Operations Consumer (NL)
• Liaison engineer/manager tussen Tele2 NL en KPN/Dynnic/Transcom/IPG Group
• Managen en oplossen van issue’s in het order process die niet opgelost kan worden door de offshored partner Shared Operations (Riga)
• Support en ondersteuning bieden aan projecten om zo de klanttevredenheid te verbeteren (NPS).
• Trainingen geven aan collega’s in Riga.
• Team managen in Riga zodat de productiviteit van verschillende processen in NL de afgesproken SLA’s halen.

Diemen

• Verantwoordelijk voor het totale orderverloop, inclusief monitoring, managen en rapportages
• Verantwoordelijk voor verschillende SLA’s binnen de keten
• Validatie en Clean order intake
• Userstories schrijven t.b.v. procesverbeteringen
• Proces verbeteringen in diverse applicaties
• Projecten: Deelname/Projectleider

Purmerend

• Applicatie software schrijven
• Assisteren projecten uitvoering en inbedrijfstelling
• Gebouw Beheer Systeem
• Energie Management Systeem

Uithoorn

• Het opzetten van een professionele website
• Mailings en e-mailings verzorgen en opvolgen
• Rapporteren aan directie en management

Data Modeling/Warehousing And Database Administration

SQL is de vraagtaal die communicatie met een relationele database mogelijk maakt. Communicatie met een Oracle database gebeurt met behulp.

Green Belt, Project Management

Lean Six Sigma voegt twee bewezen verbetermethodes samen. Vanuit Lean worden er met name hulpmiddelen gebaseerd op best practices geboden.

Telecommunications Engineering

De telecommunicatie-markt is snel in beweging. Er zijn er aantal trends (wereldwijd en nationaal) die grote impact hebben op de.

Foundation Examination, Project Management

Bachelor Of Engineering