Ricardo Pedregal

Ricardo Pedregal Email and Phone Number

Gerente de Crédito y Cobranza @ AT&T
Mexico City, CDMX, MX
Ricardo Pedregal's Location
Mexico City Metropolitan Area, Mexico
About Ricardo Pedregal

Tengo 20 años de experiencia en servicio a clientes, call center, manejo de personal, coaching, ventas por teléfono. He trabajado en compañías enfocadas al servicio a clientes, telecomunicaciones, ventas por teléfono y a lo largo de mi carrera eh sido reconocidos con varios premios.Los éxitos incluyen la creación de una línea de negocio para viajes, y fue clave para el éxito del crecimiento de la empresa económicamente.

Ricardo Pedregal's Current Company Details
AT&T

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Gerente de Crédito y Cobranza
Mexico City, CDMX, MX
Ricardo Pedregal Work Experience Details
  • At&T
    Gerente De Crédito Y Cobranza
    At&T
    Mexico City, Cdmx, Mx
  • At&T
    Gerente De Crédito Y Cobranza
    At&T Nov 2020 - Present
    Naucalpan De Juárez, México, México
    Actividades principales son analizar los comentarios de los clientes de las encuestas, negociar con los clientes, implementar estrategias para cumplimiento de métricas (KPIs), capacitación a personal, monitoreo y calibración de llamadas, retroalimentación para los agentes telefónicos, implementar programas de reconocimiento al personal.
  • At&T
    Gerente De Retención De Clientes
    At&T May 2018 - Nov 2020
    Naucalpan De Juárez, México, México
    Actividades principales son analizar los comentarios de los clientes de las encuestas, negociar con los clientes, implementar estrategias de retención, capacitación a personal, monitoreo y calibración de llamadas, retroalimentación para los agentes telefónicos, implementar estrategias para cumplimiento de métricas (KPIs), implementar programas de reconocimiento al personal.
  • At&T
    Gerente Del Servicio De Atención Al Cliente
    At&T Oct 2016 - May 2018
    Naucalpan De Juárez, México, México
    Actividades principales son analizar los comentarios de los clientes de las encuestas, implementar estrategias de mejora al servicio, capacitación a personal, monitoreo y calibración de llamadas, retroalimentación para los agentes telefónicos, implementar estrategias para cumplimiento de métricas (KPIs), implementar programas de reconocimiento al personal.
  • International Cruise & Excursions, Inc. (Now Arrivia)
    Supervisor De Ventas Y Servicio A Clientes
    International Cruise & Excursions, Inc. (Now Arrivia) May 2013 - Sep 2016
    Área Metropolitana De Ciudad De México
    Supervisor ventas de servicios de viajes por teléfono, actividades principales son analizar e implementar estrategias ventas, capacitación a personal, monitoreo y calibración de llamadas, retroalimentación para los agentes telefónicos, implementar estrategias para cumplimiento de métricas (KPIs), implementar programas de reconocimiento al personal,
  • Ttec
    Ejecutivo De Atención Al Cliente
    Ttec Jun 2012 - May 2013
    Área Metropolitana De Ciudad De México
    Representante de servicio al cliente telefónico para empresa de telecomunicaciones norteamericana, actividades principales son aclaración de facturación, tomo de pagos, venta de paquetes adicionales de canales, cumplimiento de métricas básicas de call center.
  • Transporte Bc Azul B J M, S.A. De C.V.
    Jefe De Linea
    Transporte Bc Azul B J M, S.A. De C.V. Mar 2009 - Jul 2012
    Tijuana, Baja California, México
    Logística y coordinación de recolección de efectivo y rutas.
  • Grupo Caliente S.A. De C.V.
    Supervisor Ayb
    Grupo Caliente S.A. De C.V. Feb 2008 - Jul 2012
    Tijuana, Baja California, México
    Gestionar a nivel regional operaciones de alimentos y bebidas para area de restaurante en Casinos Caliente. Gestionar las actividades diarias dentro de las pautas, presupuestos y al estándar más alto, mantener unos niveles excelentes de servicio al cliente, tanto interno como externo, dirigir el equipo de alimentos y bebida, atrayendo, contratando, formando y evaluando a personal con talento, fijar objetivos, KPI, horarios, políticas y procedimientos Distintivo H, haciendo énfasis en la motivación y el trabajo en equipo, hacer informes sobre la gestión en relación con los resultados de ventas y productividad.
  • Telvista
    Asesor De Ventas Telmex Secor
    Telvista Apr 2006 - Feb 2007
    Tijuana, Baja California, México
    Asesor de ventas para TELMEX PERU de productos de telecomunicaciones, prospección, administración de cartera de clientes PyMES, seguimiento y asesoría a clientes en soluciones de telecomunicación que sean persona física con actividad empresarial o personas morales, enfocado en objetivos de ventas mensuales.
  • Telcel
    Representante Del Servicio Telefónico
    Telcel Nov 1999 - Apr 2004
    Tijuana, Baja California, México
    Asesor de ventas para TELCEL de productos de telecomunicaciones, prospección, recomendación de servicios.

Ricardo Pedregal Education Details

Frequently Asked Questions about Ricardo Pedregal

What company does Ricardo Pedregal work for?

Ricardo Pedregal works for At&t

What is Ricardo Pedregal's role at the current company?

Ricardo Pedregal's current role is Gerente de Crédito y Cobranza.

What schools did Ricardo Pedregal attend?

Ricardo Pedregal attended South Western College, Whittier High School.

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