Rinaldo Carvalho Email & Phone Number

São Paulo, Sp, Br

São Paulo, Brasil

Desenvolvimento de produtos de verificação de documentos e detecção de fraudes na plataforma B2B de identidade e prevenção a fraude da idwall, sendo responsável pela definição de OKRs, alinhamento de stakeholders e priorização de roadmap. Anteriormente, atuei em produtos técnicos, como gestão de acessos, autenticação e billing, voltados a suportar o desenvolvimento e escalabilidade dos diferentes produtos da Plataforma. Principais entregas:• Lançamento de ferramenta de billing… Show more Desenvolvimento de produtos de verificação de documentos e detecção de fraudes na plataforma B2B de identidade e prevenção a fraude da idwall, sendo responsável pela definição de OKRs, alinhamento de stakeholders e priorização de roadmap. Anteriormente, atuei em produtos técnicos, como gestão de acessos, autenticação e billing, voltados a suportar o desenvolvimento e escalabilidade dos diferentes produtos da Plataforma. Principais entregas:• Lançamento de ferramenta de billing, centralizando o faturamento de mais 200 soluções (entre proprietárias e parcerias de Marketplace) com diferentes modelos de cobrança e gerando redução de 70% no tempo mensal dedicado ao processo • Unificação do gerenciamento de acessos e autorizações de usuários, viabilizando maior segurança e robustez dessa jornada no ecossistema de soluções da idwall• Implantação de modelo RBAC (Role-based access control) no permissionamento da Plataforma idwall, utilizada por clientes como Bradesco, SulAmérica e iFood Show less

São Paulo, Brasil

Em parceria com os times de captação e aceleração, atuei com foco na evolução do Programa Scale-Up, a aceleração das empresas que mais crescem no Brasil, potencializando o valor capturado pelas pessoas empreendedoras a partir das mentorias, meet-ups, trocas peer-to-peer, acesso a capital e geração de negócios dentro da rede global da Endeavor.Principais entregas:• Construção de experiência direcionada para grupos de empreendedores sub-representados no programa• Desenvolvimento… Show more Em parceria com os times de captação e aceleração, atuei com foco na evolução do Programa Scale-Up, a aceleração das empresas que mais crescem no Brasil, potencializando o valor capturado pelas pessoas empreendedoras a partir das mentorias, meet-ups, trocas peer-to-peer, acesso a capital e geração de negócios dentro da rede global da Endeavor.Principais entregas:• Construção de experiência direcionada para grupos de empreendedores sub-representados no programa• Desenvolvimento de interface de matchmaking para fomentar as trocas peer-to-peer• Pesquisa e remodelagem das trocas peer-to-peer para serem mais assertivas e valiosas na experiência das pessoas empreendedores Show less

Fortaleza, Ceará, Brasil

Atuei na SAS Plataforma de Educação com foco na evolução do pilar de Serviços da proposta de valor, conduzindo pesquisas de aprofundamento nos problemas, benchmarkings com o mercado e outras BUs, priorização de iniciativas, workshops de co-criação e pilotagem das soluções priorizadas, além de alinhamentos com as lideranças e outros stakeholders da compania.Principais entregas: • Desenvolvimento de produto interno para apoiar o time de consultores em um serviço de consultoria mais… Show more Atuei na SAS Plataforma de Educação com foco na evolução do pilar de Serviços da proposta de valor, conduzindo pesquisas de aprofundamento nos problemas, benchmarkings com o mercado e outras BUs, priorização de iniciativas, workshops de co-criação e pilotagem das soluções priorizadas, além de alinhamentos com as lideranças e outros stakeholders da compania.Principais entregas: • Desenvolvimento de produto interno para apoiar o time de consultores em um serviço de consultoria mais personalizado e assertivo no pós venda com as escolas parceiras Show less

Fortaleza, Ceará, Brasil

Acompanhamento proativo da carteira, ajudando os clientes a extraírem o máximo de valor da solução, atuando no onboarding dos clientes, customização dos chatbots, monitoria de KPIs de uso da solução e definição de estratégias para os canais de comunicação dos clientes, assim como retroalimentando internamente a estratégia da empresa e o roadmap de Produto a partir dos feedbacks coletados. Principais conquistas: • Estruturação da área de Customer Success, junto do COO, acompanhando o… Show more Acompanhamento proativo da carteira, ajudando os clientes a extraírem o máximo de valor da solução, atuando no onboarding dos clientes, customização dos chatbots, monitoria de KPIs de uso da solução e definição de estratégias para os canais de comunicação dos clientes, assim como retroalimentando internamente a estratégia da empresa e o roadmap de Produto a partir dos feedbacks coletados. Principais conquistas: • Estruturação da área de Customer Success, junto do COO, acompanhando o momento de tração do negócio• Construção do design de chatbots que atingiram 60% de atendimentos concluídos pela IA, sem necessidade de transbordo para atendentes humanos Show less

Fortaleza, Ceará, Brasil

Atuação de ponta a ponta no processo comercial, durante os testes de market-fit das primeiras versões do produto, qualificando leads, gerenciando o pipeline de vendas e realizando reuniões de demonstração.Principais conquistas: • Construção de playbook do processo comercial, preparando a ampliação posterior do time de vendas

Digital Product Leadership, Product Management

Bacharelado, Metallurgical Engineering

Activities and Societies: Representação estudantil como diretor no Centro Acadêmico (2015); Iniciação Científica no Laboratório de.