Lucas Rios Email & Phone Number

Mauá, SP, BR

São Paulo

Atividade principal: Suporte aos sistemas Zendesk e Jira, realizado a adiministração total de ambos sistemas e participacão em todas ações e projetos que envolvem os sistemas.Atividades secundárias: Gerenciamento de acesso aos sistemas: Salesforce, Pipedrive e Onetrust e construção de relatórios e dashboards no sistema Google Analytics, Fluig e Pipedrive.

São Paulo E Região, Brasil

Suporte funcional ao sistema SAJ Procuradorias (Sistema de Automação da Justiça) que tramita um processo judicial digitalmente em prefeituras, acompanhamento de incidentes, suporte aos procuradores e assessores das prefeituras, validação, testes e encerramento de incidentes. Desenvolvimento de processos de atendimento para base de conhecimento da equipe.

Barra Funda - SP

Suporte a dispositivos mobiles da Apple (iPhones, iPad e iPod) para usuário final, responsável pela solução de principais problemas nos dispositivos e direcionamento para assistências técnicas e ao suporte técnico avançado, 90% dos chamados eram resolvidos em linha e os demais direcionados para áreas de nível superior, segundo metodologia ITIL.

República - São Paulo

Acompanhamento de projetos de desenvolvimento de Web Sites, desde a solicitação do cliente ao gestor do projeto até a entrega do Web Site em produção, controlava toda a equipe de desenvolvedores (Back-end e Front-end), acompanhava prazos a cada etapa, alinhava feedback entre equipe e gestor do projeto e era responsável pela reunião de início e fim do.

Lapa - São Paulo

Ponto focal em um projeto de redes e infraestrutura onde houve a migração de toda uma rede antiga para nova, responsável pela comunicação interna com informação sobre a migração, andamento e feedback para todos afetados na migração, documentação técnica do projeto como relatórios de andamento e evolução, acompanhamento e orientação de pessoal sobre a.

São Bernardo Do Campo

Participação em projetos de implantação de software como a migração do Lotus Notes para Outlook e Messenger (Lotus Notes) para Microsoft Lync em todas localidades da Vale. Validação, criação e publicação de processos e procedimentos de atendimento na Base de conhecimento (Intranet) para o HelpDesk da Vale. Analista de Service Desk, atuando com atendimento.

Tecnólogo, Informática Para Negócios

Curso com o viés de gestão de negócios e tecnologia da informação.

Pós Graduação, Gerenciamento De Projetos

Curso estruturado no PMBOK trazendo toda bagagem de gerenciamento de projetos.

Graduação, Tecnologia Em Sistemas Digitais

Estudo na área digital: Informática, Redes, Telecomunicação, Eletrônica, Micro Processador, Micro Controlador e Automação Industrial.