Rita Bourbon Email & Phone Number

Vila Nova De Gaia, Pt

Gondomar, Porto, Portugal

− Líder de uma equipa e responsável por toda a articulação da operação da loja e da gestão dos horários dos colaboradores,− Planeamento Operacional e implementação das campanhas promocionais e de épocas sazonais maiores como o Regresso às Aulas e o Natal,− Inventário e gestão de stocks da loja, quer dos produtos vendáveis como dos consumíveis,− Análise de vendas e de indicadores de rentabilidade da loja com implementação de medias de melhoria,− Dinamização das vendas e desenvolvimento na equipa de um espírito orientado para o cliente e para as suas necessidades (criação de desafios e objetivos de vendas)− Dinâmica operacional e comercial− Contacto com os vários departamentos Sonae, na ótica de resolução de problemas na loja (stocks, logística, reparações e aquisições de materiais de mobiliário− Soluções manuais para otimizar o dia-a-dia na loja com aproveitamento de materiais existentes− Gestão e resolução de reclamações de clientes e tratamento das reclamações escritas.− Definição das tarefas para a equipa, troca de ideias com todos os colaboradores e disponibilidade para todas as questões e dúvidas. Criei uma relação muito boa com a equipa e consegui desenvolver um ambiente saudável e harmonioso com elevado espírito de entreajuda

Matosinhos, Porto, Portugal

− Vendas e atendimento personalizado ao cliente;− Receção e devolução de mercadorias;− Reposição e organização de loja;− Operações de caixa como registo, devoluções, alteração de prços;− Loja com parceria Glovo e UberEats pelo que trabalhei bastante com os dois serviços na ótica do vendedor,− Tarefas administrativas de apoio à gerente;− Serviço CTT e Jogos Santa Casa. No caso dos CTT fui responsável por todos os contactos com a loja centralizadora, pela encomenda dos produtos vendáveis e consumíveis, e fiz várias gestões de reclamação de clientes.− Formação on Job para 2ª figura de loja− Implementação de campanhas

Vila Nova De Gaia, Porto, Portugal

− Vendas e atendimento personalizado ao cliente;− Arrumação e reposição de mercadoria,− Receção e devolução de mercadorias;− Organização, análise e arquivo dos cheques oferta da Câmara de Gaia enquadrados no projeto Gaia + Inclusiva. Resgate dos cheques da plataforma SIGA.− Reposição e organização de loja;− Operações de caixa tais como registos, devoluções e alteração de preços;− Apoio nos inventários e na implementação de campanhas promocionais,− Serviço de Payshop, efetuando diversos tipo de pagamentos de clientes, como faturas, portagens, títulos de transporte e pagamentos ao estado,− Tarefas administrativas como a impressão e análise de relatórios diários e arquivo de faturas e notas de crédito.

Porto, Portugal

− Atendimento ao público maioritariamente em inglês, espanhol e francês;− Arrumação e limpeza da loja e colocação e retirada de todas as publicidades,− Prestar assistência ao cliente, sobretudo a turistas, fornecendo-lhes indicações e dicas;− Venda de produtos e serviços turísticos, tais como passeios de barco, viagens de autocarro, tours privados, passeios de Tuk Tuk, cruzeiros no Douro e espetáculos de Fado;− Propor itinerários de viagens e orçamentos de acordo com os interesses e necessidades dos clientes;− Efetuar reservas de viagens/serviços tanto na prórpia empresa como junto de outras empresas pareceiras;− Contagem de dinheiro em caixa e depósito do mesmo na sede da empresa.

Vila Nova De Gaia, Porto, Portugal

− Reforço no período de Natal− Responsável por embrulhos de todo o tipo de presentes, com responsabilidade de satisfazer os gostos requintados dos clientes (função principal);− Vendas e atendimento personalizado ao cliente na secção de velas e aromas e também no stand da marca espanhola Mr. Wonderfull;− Operações básicas de caixa (maioritariamente registos)− Organização e arrumação do armazém e da loja;− Reposição de mercadoria

Mestrado, Empreendedorismo E Internacionalização, 17 Valores

- Dissertação final para obtenção do grau de mestre "Os Modelos de Negócio como uma Ferramenta de Criação de Valor" (classificação final.

Licenciatura, Contabilidade E Adminstração, 14 Valores

Activities and Societies: Repórter do jornal da faculdade "A Coluna" durante 2 anos

Curso Tecnológico Nível 4 Qnq, Contabilidade E Gestão Empresarial, 18 Valores

- Estágio curricular em empresa de contabilidade (classificação final 19 valores) - Projeto de Aptidão Tecnológica (PAT) com o tema.

Education record

Formação Musical Piano Classe conjunto (Canto)