Como Agente Contact Center en los Juegos Panamericanos 2023 recibiendo y gestionando requerimientos.Derivar a unidades resolutorias correspondientes. Realizar seguimiento de las gestiones realizadas y seguir los procedimientos y protocolos establecidos por la empresa. Utilizar herramientas de software y sistemas de registro para gestionar interacciones con los usuarios. Manejar quejas y problemas con los usuarios con empátía y profesionalismo.

Gestionar la agenda, preparar reuniones, atender llamadas y visitas, estar a cargo de la caja chica y ordenes de compra, partes de ingreso y egreso, balances y asientos contables.

Asignar y supervisar tareas administrativas, manejo de un equipo de 8 personas, gestión de compras, cobranza, liquidación de sueldos, gestión de nóminas y manejo de redes sociales.

Registro de datos de personas, procesos administrativos, atención al cliente, validación de patentes y redacción de actas en general.

Prestar apoyo administrativo de alto nivel al equipo de Finanzas y Operaciones y a toda la organización. Colaborar con el departamento de Recursos Humanos al momento de procesar las asistencias y remuneraciones del personal de la empresa.

Responder y pasar llamadas telefónicas, organizar y programar citas, Planificar reuniones y escribir actas detalladas, escribir y distribuir email, notas de correspondencia, cartas, faxes y formularios