Profissional com mais de 10 anos de experiência em gestão de projetos, programas e portfolios visando a alavancagem de resultados através de metodologias ágeis e tradicionais, atuando em empresas multinacionais e de grande porte, nas áreas de TI, Produtos Digitais (site, App, E-commerce), integração de sistemas/ plataformas CRM, Billing e fusão/aquisição de empresas. Habilidade na gestão de stakeholders, condução de fóruns executivos e escalations. Estruturação e priorização de projetos, balanceamento de portfólio e gestão de equipe de consultores de projetos. Análises de riscos e monitoramento de interdependências entre programas e projetos, implementação e gestão de indicadores de projetos, fornecendo análises de negócios e apoiando no desdobramento da estratégia e suporte a tomada de decisão executiva. Atualmente atuando em projetos de Customer Experience na Claro Brasil, com desafio de disseminar a cultura de cliente ao centro (customer centric) nos projetos estratégicos alinhados aos direcionadores da área de CX da American Móvel México.
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Project Manager (Customer Experience)Claro Brasil Oct 2019 - PresentSão Paulo, BrasilEstruturação da camada de projetos na área de CX gerando visibilidade das iniciativas e projetos da área às demais áreas internas e board da Claro bem como report constante à head de CX da American Móvel (México), através da implementação de metodologias e rotinas de gestão de projetos e agrupamento / balanceamento de portfólios. Atuando com métodos híbridos dependendo das características dos projetos/equipes, sendo waterfall ou squads ágeis.
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Project Portfolio Manager - Corporate PmoClaro Brasil Apr 2015 - Sep 2019São Paulo, Brasil- Gestão de portfólio (MKT e Produtos, Engenharia e Produtos Digitais);- Gestão de equipe de Consultores de Projetos garantindo a aderência aos métodos de gerenciamento estabelecidos pelo escritório de projetos;- Gestão de Stakeholders, condução de fóruns executivos e escalations; - Análise metodológica da saúde dos temas estratégicos e elaboração de planos de ação para melhoria contínua; - Priorização de portfólio visando atender aos OKRs da empresa e suas metas regulatórias LGPD; - Monitoramento e análise de riscos e interdependências entre programas e projetos dos portfolios estratégicos da empresa.
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Consultora De Projetos (Pmo Corporativo)Net Oficial Mar 2008 - Mar 2015São Paulo, Brasil- Implementação de metodologias, processos e métricas de gestão de projetos e fabrica interna de desenvolvimento de TI.- Implementação do fluxo de demandas de solicitações das áreas de negócios para TI.- Implementação da Governança de TI -
Analista De Projetos E Atendimento Ao ClienteIntegração Escola De Negócios Feb 2001 - Nov 2004São Paulo, BrasilGestão de projetos de desenvolvimento de cursos online customizados para grandes empresas tais como; Visa Card, Phizer, VR, Banespa/Santander, Telefônica e Gerdau. Condução dos projetos, atuando como interlocutora entre clientes, consultores e professores de conteúdos, fornecedores de plataforma de E-learning, bem como o gerenciamento das atividades das equipes internas de roteiristas e design para desenvolvimento dos conteúdos online.Visando assegurar o correto mapeamento das necessidades dos clientes, acompanhamento dos desenvolvimentos junto aos endereçados, realizando a gestão da qualidade das entregas dentro do prazo acordado, bem como garantia pós-implantação até estabilização do projeto em produção/operação. -
Experiencia Internacional – Inglaterra / LondresOxford School Of English May 1999 - Nov 2000Londres, Inglaterra, Reino UnidoEstudante de Inglês Básico e Intermediário
Rita Martins Education Details
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Gestão De Negócios
Frequently Asked Questions about Rita Martins
What company does Rita Martins work for?
Rita Martins works for Claro Brasil
What is Rita Martins's role at the current company?
Rita Martins's current role is Senior Project Manager.
What schools did Rita Martins attend?
Rita Martins attended Fundação Getulio Vargas, Fiap.
Who are Rita Martins's colleagues?
Rita Martins's colleagues are Cleyson Martins, William Donizetti Pereira, Kenia Valle, Medina L., Yasmim Barbosa, Rubén Santisteban, Paulo Milao.
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Rita Martins
Rio Grande Do Sul, Brazil -
Rita Martins
Public Relations| Customer Experience | Commercial Analyst | Bacharel Em Direiro | Mba Comércio Exterior E Marketing Internacional | Eventos|São Paulo, Brazil -
Rita Martins
Psychologist | Talent Acquisition | Recruitment And Selection | Professional Replacement | Business Partner | Human ResourcesGreater Rio De Janeiro5hotmail.com, oilstates.com, qgog.com.br, terra.com.br, sapuraenergy.com
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