Rita Matias é Pós Graduada em Administração de Empresas e Negócios e Bacharel em Ciências Sociais pela PUC-SP.Iniciei minha carreira como estagiária na Fundação SEADE (Sistema Estadual de Análise de dados) e em Pesquisa Acadêmica na PUC-SP. Fui vendedora de alimentos em Torneios de Tênis Internacionais (era Collor). Trabalhei como vendedora na Escola de Idiomas CNA, até ter a grande oportunidade de ser aceita como Trainee no Grupo Pepsico, na divisão Pizza Hut.No Grupo Pepsico passei por várias etapas e treinamentos até ser Gerente de Loja. Considero essa, uma grande escola de aprendizado em operações, administração, vendas e o principal: “Serviço Legendário” no Atendimento ao Cliente. Ingressei no Grupo Abril, na Divisão de Distribuição de Publicações, DINAP. Sempre foi meu sonho trabalhar na Abril. Fui responsável pela área de Treinamento da Universidade DINAP na nova área criada: Desenvolvimento de Rede.Na ACTE – empresa de importação, trabalhei em duas ocasiões: na área financeira e posteriormente na comercial. Fomentei a área financeira. Fui responsável por implementar, organizar e padronizar processos, arquivos, documentos, assim como relacionamento com clientes, fornecedores e instituições.Atuei como Gerente Geral, no Assis Plaza Shopping, situado no interior de SP. Atuava no relacionamento com os lojistas, clientes e fornecedores, além de gerir toda a estrutura de facilities e manutenção predial (obras, reparos, segurança e limpeza). Ao longo do tempo desenvolvi e aprendi várias habilidades, entre elas:- Agilidade e Adaptabilidade- Centralidade no Cliente: Promover satisfação de clientes em todos os âmbitos de sua experiência- Trabalho com equipes: colaboração e desenvolvimento- Facilities- Capacidade Analítica/Inovação- Rotinas financeiras, operacionais e comerciais- Negociação com fornecedores- Comunicação Verbal e Escrita- Vendas: capacidade de comunicar e demonstrar de forma clara e eficaz os recursos do produto, preços e ofertas, sem exercer pressão- Criatividade e Estratégia: sempre avaliando novas táticas, estratégias e planos de contingência- Capacidade de planejamento, de organização, de controle, follow up- Postura investigativa- Aprendizado ContinuoPrincipalmente, desenvolvi minha visão holística de negócios. Pude implementar várias ideias que propiciaram resultados financeiros e de crescimento humano. “Não existe cliente chato, existe cliente mal atendido”.Contatos:(11) 99547-5628ritagmatias@gmail.com
Multiplus Negócios E Representações Comerciais
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Secretária RemotaMultiplus Negócios E Representações Comerciais Feb 2016 - PresentBrasilTrabalho com você para otimizar sua vida pessoal ou seunegócio. Assistência pessoalAssistência Virtual ou PresencialAssistência para ProfissionaisAssistência Personalizada
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Coordenadora Administrativa/ComercialMúltiplus Negócios & Representações Comerciais Jan 2016 - 2020São Paulo E Região, Brasil☑ Responsável pela gestão de processos, controle contábil, suporte ao cliente e benchmarking.☑ Atuação na área de moda, alimentos, eventos e assistência virtual.
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Consultora De ImóveisAbyara Brokers Creci 20.363-J Aug 2013 - Mar 2014São Paulo, Brasil☑ Responsável pelo atendimento à clientes na apresentação de imóveis prontos e lançamentos. ☑ Entendimento de todas as particularidades de cada imóvel para potencializar a persuasão do cliente no momento da abordagem e elevar as possibilidades de concretização do negócio. -
Coordernadora Administrativa E ComercialActe Importação E Comércio Ltda. Sep 2012 - Jul 2013São Paulo☑ Responsável pela gestão da área de Faturamento e Logística de entregas das mercadorias. ☑ Suporte às operações e ações relativas à importação da empresa.☑ Responsável por todo o fluxo de atividades envolvidas no faturamento, emissão de notas fiscais e atendimento a clientes e representantes.☑ Atuação como facilitadora, diariamente no atendimento e solução das ocorrências da empresa.
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Consultora ComercialInstituto Do Ser Sep 2010 - Sep 2012São Paulo☑ Suporte Comercial, responsável pelo processo de inscrições para o Curso de Orientação Profissional e de Carreira, em São Paulo.☑ Atuação na produção e revisão de materiais acadêmicos da empresa.☑ Como destaque, cito a qualidade de atendimento prestada aos alunos, intermediando o contato com a matriz em Florianópolis para esclarecimento de dúvidas, organização de documentos e demais providências.
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FinanceiroActe International Importação E Comércio Ltda. Jan 2004 - Mar 2009São Paulo, Sp☑ Reporte direto aos sócios-diretores.☑ Responsável pela estruturação da área Financeira em interface com a gestora (sócia), com foco na garantia de um processo de melhoria contínua da empresa.☑ Gestão do fluxo de caixa, conciliação, contas a pagar, a receber, cobrança de inadimplentes.☑ Relacionamento com Bancos, clientes e fornecedores, além da gestão de processos.☑ Gerenciamento, controle e estruturação das informações, documentos, contratos e arquivos da empresa.☑ Relacionamento com Bancos, clientes e fornecedores, além da gestão de processos, gerenciamento, controle e estruturação das informações, documentos, contratos e arquivos da empresa.☑ Atuação na comunicação corporativa.☑ Como destaque desta atuação, contribuição para o aumento significativo de faturamento.
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Gerente GeralAssis Plaza Shopping Nov 1999 - Nov 2000Assis, Sp☑ Reporte ao Superintendente, gestão de KPI, monitoramento, planejamento e execução das ações e gestão de desempenho.☑ Responsável pelo gerenciamento do Shopping, contemplando as áreas Administrativa,Marketing, Operacional, Financeira, Manutenção e Segurança.☑ Gestão de processos e atuação no relacionamento com os lojistas, clientes e fornecedores, além de gerir toda a estrutura de facilities e manutenção predial (obras, reparos, segurança e limpeza).☑ Estudo, estruturação e implantação de rotinas, padrões de segurança e ações que resultaram em uma gestão profissionalizada do empreendimento, por consequência, atraindo mais lojistas e satisfação aos clientes.☑ Realização de parcerias estratégicas com ações de marketing, que também contribuíram para o aumento de vendas nas lojas e maior fluxo de pessoas no Shopping.☑ Treinamento e capacitação da equipe (inclusive de terceirizados) para o atingimento dos resultados, contemplando as principais diretrizes para um ambiente adequado, agradável e seguro aos visitantes. ☑ Administração do desempenho individual e da equipe, através de motivação, aplicação de feedback, coaching e desenvolvimento técnico.☑ Resultados expressivos, aumento do faturamento da empresa, através de identificação de não conformidades, implantação de melhorias, negociações ou troca de fornecedores com redução de custos sem interferir na excelência operacional.
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Analista De Treinamento Sr. Na DinapGrupo Abril Mar 1996 - Mar 1998Osasco☑ Ingressei na empresa em uma área nova - Desenvolvimento de Rede, onde atuei subordinada ao Gerente de Desenvolvimento de Rede. Era uma equipe multidisciplinar onde atuava em conjunto com um Analista de Varejo, Analista de Processos, Analista Comercial, Analista de Mercado e Analista de Desenvolvimento de Rede que para efeitos de registro na carteira constou Analista de Treinamento Sr.☑Minha missão era estruturar a Universidade Dinap voltada para a formação e aperfeiçoamento dos distribuidores e suas equipes. Estruturação e manutenção dos Manuais de Rede de Distribuidores. Cabia a mim, organizar as palestras, o translado, o material, alimentação, cronograma, visita à gráfica entre outras atividades desta logística. ☑ Desenvolvimento, produção e disponibilização dos módulos de treinamento para jornaleiros, além do treinamento e acompanhamento dos multiplicadores na Rede e Gerência de Território. Trabalhei em conjunto com o analista de processo com objetivo de transferir o "know how" desenvolvido, para os kits de treinamento adequando a linguagem a cada público alvo. ☑Coordenação do DINAP OPEN HOUSE, programa de estágio voltado para editores, distribuidores e suas equipes, além de jornaleiros e representantes de comunidades. Melhoramos o relacionamento entre a DINAP e seus parceiros, fazendo com que entendessem a empresa através de uma visão global. ☑ Revisão do Manual do Distribuidor com incremento na objetividade e atualidade além de melhorá-los significativamente do ponto de vista estético. Criação do “Kit Multiplicador” que após implantação evitava deslocamentos da equipe para treinar novos funcionários ou jornaleiros. Com o treinamento dos multiplicadores em cada distribuidora houve ganho de tempo, eliminação de custos de viagens, hospedagem e alimentação, melhorando efetivamente os resultados da área. -
Gerente De Loja - Pizza HutPepsico Nov 1992 - Dec 1995São Paulo E Região, Brasil☑ Fui a primeira Trainee a assumir posição gerencial e inaugurar a primeira loja com novo conceito Express+Delivery na região de Higienópolis onde há um público bastante exigente. Fui transferida para a loja da Carlos Sampaio para em conjunto com os outros 2 Gerentes, revertermos o cenário de déficit e caos da equipe. ☑ Atuamos na reorganização da loja, melhorando atendimento, redução de custos e otimização do nível de produtividade da equipe. Em 3 meses conseguimos atingir os objetivos definidos, e fomos reconhecidos como à primeira equipe a ganhar o “Bônus Incentive”, oferecido àqueles que conseguem os melhores resultados, de acordo com metas traçadas pela empresa. Realizava o monitoramento e controle da qualidade de produtos e serviços. ☑ Desenvolvia a equipe para atuação com foco no cliente através de técnicas de Coaching. Supervisão de rotinas administrativas elaborando indicadores de produtividade, escala de horários, controle, planejamento de estoque, de produção, atividades da área de compras, análise de inventário semanal e mensal de produtos; projeção e desvio de vendas. O desafio era grande, éramos responsáveis por uma unidade de negócio e todas as atividades envolvidas.
Rita Matias Skills
Rita Matias Education Details
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Ciências Sociais -
Administração Avançada De Empresas E Negócios
Frequently Asked Questions about Rita Matias
What company does Rita Matias work for?
Rita Matias works for Multiplus Negócios E Representações Comerciais
What is Rita Matias's role at the current company?
Rita Matias's current role is Suporte Remoto | Desenvolvimento Corporativo | Coordenação 🔦 Ajudo na Inovação Compassiva.
What schools did Rita Matias attend?
Rita Matias attended Pontifícia Universidade Católica De São Paulo, Unip - Universidade Paulista.
What skills is Rita Matias known for?
Rita Matias has skills like Business Planning, Coaching, English, Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft Office, Research, Organizational Development, Social Media, Team Leadership, Teamwork, Teaching.
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Rita Matias
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Rita Matias
Especialista Em Planejamento | Indicadores De Performance | Psicóloga Em FormaçãoCampinas, Sp -
Rita Matias
Teófilo Otoni, Mg -
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