VIZAVY Consulting Digital - Filiale digitale du VIZAVY Consulting - Gestion de projets digitaux- Gestion de communication digitale- Gestion des réseaux sociauxCabinet VIZAVY Consulting, propose également les prestations suivantes : - Ingénierie de la formation - Mis en place des plans de formation en entreprises

La fidélisation du client est priorité dans le monde, ne perdez pas vos clients, mettez en place une stratégie ;)- Conseil sur les projets de mise en place d'un programme de fidélité client- Conseil sur la gestion au quotidien de vos projets fidélitéExpérience :- 8 ans d'expérience en tant que chef de projet fidélité dans plusieurs domaines d'activité- Consultante externe projet fidélité - Client : CMI (Centre Monétique Interbancaire)- Mise en place des… Show more La fidélisation du client est priorité dans le monde, ne perdez pas vos clients, mettez en place une stratégie ;)- Conseil sur les projets de mise en place d'un programme de fidélité client- Conseil sur la gestion au quotidien de vos projets fidélitéExpérience :- 8 ans d'expérience en tant que chef de projet fidélité dans plusieurs domaines d'activité- Consultante externe projet fidélité - Client : CMI (Centre Monétique Interbancaire)- Mise en place des stratégies fidélité pour : Argapur, BJ Group et We Paie Show less

En collaboration avec des cabinets de formation ou directement avec l'entreprise, je propose des formations pour les salariés en entreprise, ainsi que pour les particuliers, sur les thèmes suivants : - Gestion de projet- Gestion des risques- Gestion des conflits- Techniques de ventes- Force de ventre- Techniques de négociation- Techniques de prospection- Fidélisation & satisfaction client - Amélioration du langage et de la communication- Service… Show more En collaboration avec des cabinets de formation ou directement avec l'entreprise, je propose des formations pour les salariés en entreprise, ainsi que pour les particuliers, sur les thèmes suivants : - Gestion de projet- Gestion des risques- Gestion des conflits- Techniques de ventes- Force de ventre- Techniques de négociation- Techniques de prospection- Fidélisation & satisfaction client - Amélioration du langage et de la communication- Service client- Initiation au marketing - Mise en place de la stratégie marketing- Mise en place de la stratégie de communication- Initiation au marketing digital- Mise en place de la stratégie digitale- Mise en place de la stratégie réseaux sociaux Show less

* Fidélité : - Planification, budgétisation et suivi de la mise en place du plan fidélité annuel- Design des campagnes fidélité et des plans d’animation- Analyse du comportement du consommateur et production de bilans d’activités- Gestion de la relation avec les partenaires, les prestataires et les clients- Gestion des bases de données clients sur le CRM- Management de la cellule hotline Fidélité et supervision de la gestion de la relation client - Rédaction des… Show more * Fidélité : - Planification, budgétisation et suivi de la mise en place du plan fidélité annuel- Design des campagnes fidélité et des plans d’animation- Analyse du comportement du consommateur et production de bilans d’activités- Gestion de la relation avec les partenaires, les prestataires et les clients- Gestion des bases de données clients sur le CRM- Management de la cellule hotline Fidélité et supervision de la gestion de la relation client - Rédaction des cahiers de charges fonctionnels et supervision des travaux de développement - Gestion de la relation avec l’agence de communication – Briefing, suivi, corrections- Participation à l’élaboration du plan marketing annuel* Digital : - Planification, budgétisation et suivi de la mise en place du plan marketing digital- Design des campagnes digitales selon les actions, événements et projets en cours - Plan d’animation annuel et activations avec gestion des jeux-concours- Production de bilans et analyses suite aux campagnes- Gestion de la relation avec l’agence digitale et l’agence de communication- Validation des plannings de publications sur la page Facebook : CMI Maroc* Projets techniques : - Suivi projets digitaux avec documentation projet et rédaction des cahiers des charges fonctionnelles : "Refonte site institutionnel, "Développement plateforme Fidélité sous Salesforce, "Développement du site Fidélité.- Gestion du CRM projet fidélité, amélioration constante des fonctionnalités. Show less

- Industrialisation Bid Supporto Support aux Bid managers sur les avant-venteso Rédaction et standardisation de contenuso Mise en place, mise à jour et mise en application des process métiero Gestion de l’équipe Business Process Outsourcing (3 personnes)o Production de bilans et de matrices de suivi des performanceso Traduction d’articles et de documents en langues française et anglaise o Suivi des actions Lean Management et de leur mise en… Show more - Industrialisation Bid Supporto Support aux Bid managers sur les avant-venteso Rédaction et standardisation de contenuso Mise en place, mise à jour et mise en application des process métiero Gestion de l’équipe Business Process Outsourcing (3 personnes)o Production de bilans et de matrices de suivi des performanceso Traduction d’articles et de documents en langues française et anglaise o Suivi des actions Lean Management et de leur mise en application- Communication :o Conception de flyers/d’affiches, de présentations, et de descriptifs des serviceso Mise en place d’un plan de communication annuel interne au service Bid Supporto Coordination d’évènementso Création de newsletters et écriture d’articles et de scripts pour vidéos promotionnelles- Projet Fidélité : o Lancement d’une Plateforme de fidélité collaborateurs o Objectifs : fidéliser les collaborateurs Capgemini grâce à une plateforme attribuant des points suite à des actions particulières accomplieso Les collaborateurs se verront attribuer des points par leurs managers Show less

2WLS - Maximiles Group: Mise en place et Gestion des programmes de fidélitéMissions : - Animation Marketing des programmes- Coordination entre les différentes parties prenantes internes et externes- Production de livrables (matrices, bilans, bases, animations…)- Gestion de projets - Gestion de la relation client - Gestion administrative- Recrutement et négociation avec les partenaires- Analyse des données (Statistiques et tableaux de bord)