Ticket Manager Emea
Current(Evolution : Concierge > Concierge manager > Premier Concierge Paris / Ticket Manager EMEA)Missions: Création et développement du Pôle Billetterie EMEASourcing, négociation & contractualisation des PartenairesManagement d’une équipe de 5 à 30 conciergesCréation de process (client, prestataire, interne)Recrutement et Formation des concierges et managersSuivi des indicateurs de performances et satisfactionGestion de projets transverses / Stratégie d’innovation sur plusieurs secteurs (billetterie, restaurants)Coordination de deux PCA (Plan de continuité d’activité) pendant la pandémie Covid-19 Résultats : Portefeuille ~100 partenaires billetterie // CA généré avant Covid ~4M € / an