Rivander Almeida De Carvalho Email & Phone Number

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Responsável pela gestão e planejamento de campanhas de CRM no banco digital, conduzi o desenvolvimento de testes em novos canais com foco na rentabilização da base de clientes. Coordenei as demandas de captação, investimentos, empréstimos e produtos digitais, atuando como ponto focal em colaboração direta com áreas como Negócios, Marketing, Criação (House, UX, UI), Martech, Analytics, CRM, Produtos e inteligência de dados. Em conjunto, desenvolvemos estratégias que resultaram na captação de ~400M em 2024 para o banco digital.Entre minhas principais atividades destacam-se:- Imersão nos dados de negócio do banco para identificar pontos de melhoria nos produtos digitais e ações de growth;- Apoio na identificação de "quick wins" e elaboração de roadmaps estratégicos para o desenvolvimento de ações de CRM.- Planejamento de ações (comunicação e implementação técnica);- Participação em fóruns para priorização de campanhas;- Cálculos de estimativas para criação de novas demandas;- Participação na escolha de público-alvo e fóruns de inteligência de modelos;- Implementação e governança do segmentador de campanhas e ofertas no aplicativo (Personalization/NBA);- Testes de canais digitais, banners e mensageria personalizada dentro do aplicativo;- Responsável pela validação e criação de textos de apoio para times de jurídico e atendimento, assegurando a precisão legal e a clareza nos materiais produzidos;- Colaborando em equipe em fóruns de governança de campanhas, assegurando a implementação da melhor abordagem para maximização dos resultados;- Otimização do funil de engajamento e de conversão;- Realização de testes A/B para identificação de melhores dias, horários e argumentos de vendas (experimentação);- Participação em fóruns de mensuração e análise de resultados de campanhas.Principais ferramentas utilizadas: Miro, Planner/Jira, Salesforce, SQL, PowerBI e Figma.

Safra Digital- Criação de estratégias para campanhas de relacionamento: Réguas de aquisição, ativação, engajamento, rentabilização e retenção de clientes;- Aplicação de testes A/B para melhoria da perfomance das campanhas nos canais de comunicação: e-mail marketing, push notification, landing pages, SMS, WhatsApp e outros;- Growth - Funil de vendas e gestão de portfólio voltados para CRM- Análise dos KPI's e métricas do funil, usando appsflyer, Google analytics e outras fontes de dados;- Análise de resultados das ações, para indentificar possíveis insights para melhorar a assertividade no processo estratégico das campanhas;- Forte relacionamento com área de produtos, TI, mídia, marketing, atendimento e qualidade.

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Principais atividades: - Participação e criação de réguas de relacionamento, de acordo com o ciclo de vida do cliente- Mapeamento e automatização de processos SAS- Segmentação e disparos em nossos canais de comunicação: E-mail, SMS, PUSH, mala direta e telemarketing- Realização de testes A/B para testes de comunicação, oferta ou público- Mensuração e análise resultados de campanhas de Marketing direto

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Responsável pela gestão e pelos os pagamentos de contas de telefonia de toda a rede de farmácias da empresa (Droga Raia, Drogasil e Farmasil), formando assim mais de 2mil lojas e 4mil linhas telefônicas.

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Lançamentos de pagamentos e elaboração de relatórios via SAP, controle de prazos via Excel, (tabelas dinâmicas, gráficos, PROCV e TXT), verificando assim se toda a rede de telecomunicações da empresa está em perfeito funcionamento.Responsável também pelo controle de variação de despesas dos serviços contratados em cada operadora, alimentação e manutenção de Access, entre outros.

Apoio administrativo para o setor de credenciamento, verificando e auxiliando as necessidades do setor, tais elas: atendimento à prestadores, confecção e alimentação de planilhas no excel, organização e envio de materiais, efetuar cadastro de novos hospitais, clinicas, consultórios e laboratórios, lidando com tabelas, diarias e taxas. Envio e recepção de Malotes, correspondências. Organização do arquivo e manutenção de pastas.

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Atuei no setor de programação como Aprendiz, desenvolvi um bom papel realizando relatórios gerenciais via excel, e logo depois passei a programar os serviços em parte da região sul de São Paulo, verificando as solicitações dos clientes, montandando equipes para atuação em campo, fazendo agendamentos e solucionando duvidas de clientes.

Pós-Graduação, Gestão Estratégica Da Inovação

Unisa, Gestão Da Qualidade