Rivanilson Vieira Da Costa Junior Email & Phone Number

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Atuação em projeto de cliente do ramo de Telecom como analista funcional:- Escrita de User Story em conjunto com time funcional e cliente, atendendo as regras de negócio;- Análise de necessidade do cliente, entendimento do negócio e apoio na condução dos refinamentos funcionais-técnicos (Discussão de Solução, Data Mapping, auxílio em protótipo) e também apoiando nas apresentações de histórias de usuários para o time de negócios do cliente;- Escrita de Documento de Análise Funcional-Técnica, tendo como base as informações de backlog, User Story, discussões de soluções técnicas e Data Mapping para criação desta documentação;

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Atuação em projeto de cliente do ramo de Telecom como analista funcional:- Escrita de User Story em conjunto com time funcional e cliente, atendendo as regras de negócio;- Análise de necessidade do cliente, entendimento do negócio e apoio na condução dos refinamentos funcionais-técnicos (Discussão de Solução, Data Mapping, auxílio em protótipo) e também apoiando nas apresentações de histórias de usuários para o time de negócios do cliente;- Escrita de Documento de Análise Funcional-Técnica, tendo como base as informações de backlog, User Story, discussões de soluções técnicas e Data Mapping para criação desta documentação;Atuação em projeto interno como analista funcional:- Entendimento de necessidades.- Desenvolvimento e aplicação funcional em Salesforce, como por exemplo, Criação e Edição de Objetos, Campos, Layouts, Tipos de Registro, Aplicativos, Guias, Automações Simples, Lightning Pages, Atualizações de Campo, Relatórios, Knowledge, Templates de Email e Criação de Pacotes de Deploy do Salesforce.

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Atuação em projeto de cliente do ramo financeiro como QA Tester:- Análise e entendimento de User Story;- Escrita de cenários de testes;- Execução de testes funcionais manuais em ambiente de UAT Salesforce;- Abertura de bugs em ambiente de UAT Salesforce;- Utilização do Jira para acompanhar e atualizar o status das atividades de testes;- Utilização da metodologia ágil (Scrum) com objetivo de auxiliar nas entregas diárias; - Apoio aos novos desenvolvedores para entendimento do negócio e do ambiente do Salesforce em UAT;- Apoio e treinamento de novos QA’s na squad.Atuação em projeto interno como analista funcional:- Entendimento de necessidades.- Desenvolvimento e aplicação funcional em Salesforce, como por exemplo, Criação e Edição de Objetos, Campos, Layouts, Tipos de Registro, Aplicativos, Guias, Automações Simples, Lightning Pages, Atualizações de Campo, Relatórios, Knowledge, Templates de Email e Criação de Pacotes de Deploy do Salesforce.

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Suporte Operações de Sistemas de CRM e Digital [Portal Oi e Minha Oi]. Responsável pela investigação e tratamento de incidentes Nível 2 destes Sistemas de CRM.

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Suporte Operações de Sistemas de CRM Siebel 6.3 [Móvel], Siebel 8.1 [Fibra], Siebel 7.8 [Marketing],SFA [Força de Venda], Siebel 8.0 [CDI - Customer Data Integration], OSVC [Oracle Service Cloud - Rightnow Technologies] e Salesforce. Responsável pela investigação, tratamento de incidentes Nível 2 e Deploy para Produção destes Sistemas de CRM.

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Investigação, tratamento de Incidentes de Nível 2 e Operação de Deploy para Produção dos Sistemas de CRM Siebel 6.3, Oi Vende, Siebel 7.8 Marketing, SFA, Siebel 8.0 (CDI - Customer Data Integration), Siebel 8.1 (Fibra) e OSVC (Oracle Service Cloud - Rightnow Technologies) no Projeto OI Móvel.

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Investigação e Tratamento de Incidentes Nível 2 dos Sistemas de CRM Siebel 8.0 [CDI - Customer Data Integration] e Siebel 8.1 (Fibra) no Projeto OI Móvel.

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Tratamento de erros de pós-produção do Sistema de CRM Siebel 8.0 [CDI - Customer Data Integration], CRM Siebel 6.3 [Móvel] e Siebel 8.1 [WLL / Fibra], utilização de SQL Oracle, utilização de VBA em Excel e auxílio em Incidentes de Nivel 2 na ferramenta ARS Remedy no Projeto Oi Móvel.

Pós-Graduação Lato Sensu, Project Management

Tecnólogo, Análises E Desenvolvimento De Sistemas