Rizaldi Setia Dharma Email & Phone Number

Yogyakarta, Jogja, ID

Jakarta Raya, Indonesia

• Mengatur budget project, memantau ketersediaan anggaran dan pengeluaran dana.
• Menyiapkan materi dan notulen rapat, menghasilkan dokumentasi yang akurat untuk keperluan internal dan eksternal.
• Membantu mencari dan mengelola sumber daya yang dibutuhkan untuk project.
• Mencapai efisiensi waktu proyek sebesar 20% dengan menerapkan metodologi manajemen proyek yang lebih baik.

Daerah Istimewa Yogyakarta, Indonesia

• Mengidentifikasi dan memecahkan masalah pelanggan, serta memberikan solusi yang tepat.
• Berkolaborasi dengan tim internal untuk menangani pertanyaan maupun keluhan, meningkatkan tingkat pertama resolusi sebesar 40%.
• Memberikan informasi tentang produk dan layanan perusahaan.
• Mengumpulkan dan menganalisis data umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
• Mampu menganalisis masalah dari berbagai sudut pandang dan kemungkinan yang ada, dengan hasil peningkatan kepuasan pelanggan sebesar 15%.
• Menggunakan Excel dan Zendesk untuk mengorganisasi, melacak tiket pelayanan pelanggan, dan menyusun laporan harian untuk manajemen, serta berhasil mengurangi waktu penyelesaian tiket sebesar 30%.

Daerah Istimewa Yogyakarta, Indonesia

• Memimpin dan mengawasi tim pemasaran, memastikan pencapaian target penjualan dengan meningkatkan penjualan sebesar 15% dalam 3 bulan.
• Menjalin dan memelihara hubungan dengan mitra bisnis untuk meningkatkan jangkauan pemasaran.
• Menganalisis data pemasaran dan menyusun laporan secara berkala.
• Membuat materi promosi yang meningkatkan engagement di media sosial hingga 50%.
• Mengembangkan dan melaksanakan strategi pemasaran yang efektif serta menganalisis data pemasaran untuk laporan mingguan.