Rafael Costantini Email & Phone Number

Buenos Aires Y Alrededores

Responsable por la operación de eCommerce con foco en:
- Logística
- CX
- Fraude
- Medios de Pago
- Conciliaciones
- Integraciones

Para todas las marcas del grupo y para los partnerships de Motorola, LG, Hisense, entre otros.

Trabajo en el desarrollo regional del grupo, con operaciones en diferentes países de LATAM.

Provincia De Buenos Aires, Argentina

Saavedra, Provincia De Buenos Aires, Argentina

Desarrollo de startup (AppaShops.com) impulsado por IRSA potenciando la omnicanalidad entre sus Centros Comerciales y el Comercio Digital. Creación de MVP, lanzamiento y consolidación de operación.
Oportunidad de negocio devenida especialmente por el contexto de pandemia.
Producto y Claim: Marketplace donde puedas encontrar todas las marcas de los shoppings -y muchas más- en un solo lugar.
A cargo de:
- Última milla: Colecta, crossdock y entrega.
- Pickup Point en Alto Palermo: Arquitectura y operación.
- CX: Setup completo. CRM Zendesk.
- Backoffice: Rendición a Sellers y Liquidación de pagos.
- Alianzas bancarias, prevención de fraude, conciliaciones y medios de pago.
- Software: Vtex, SAP, Zendesk, Trello, DataStudio, Analytics, Hotjar, Magento.

Saavedra, Caba

Responsable por la operación de todos los canales de ecommerce (marketplaces, tiendas propias y tiendas de clientes como Motorola y LG) con foco en Logistica, Medios de Pago & Prevención de Fraude, Inventario, Conciliación y Experiencia de Clientes.
Herramientas: Analytics, Magento, Vtex, Salesforce, Oracle.

Capital Federal

Seguimos potenciando y acelerando la forma de operar de nuestros clientes y avanzando en nuevas formas para que nuestros clientes brinden la mejor experiencia a sus clientes finales.
Prestamos atención al proceso completo y, luego de haber organizado nuestra estructura operativa, estoy apoyando nuestro área de CX y de Onboarding. Acompañamos nuestros clientes desde mucho antes de que nos elijan ;)

Costa Rica 5546, Piso 6, Palermo, Caba, Argentina

DaloPorHecho es una comunidad de personas que ofrecen y contratan servicios de forma simple y segura en Argentina. Todos los miembros de la comunidad deben pasar por un proceso de validación, que permite certificar su identidad y reputación. Además, DaloPorHecho te permite ver las recomendaciones de amigos sobre muchos de los profesionales y especialistas de la red.

Cabildo 2070 - Caba - Argentina

Analista de Marketing especializado en CRM para Sony Latinoamérica.

Soporte en actividades regionales de Marketing y CRM para 11 países de SRLA (Sony Retail Lationamérica). Destinadas principalmente al canal Online y Offline.

Experto en NPS: encargado de la implementación, desarrollo y análisis del sistema NPS (Net Promoter Score). "Basado en su última experiencia de compra, ¿qué tan probable es que recomiende ****** a sus familiares o amigos?".

Desarrollo y presentación de análisis VOC de productos high-end. Realizado a través de encuestas. Datos obtenidos: Experiencias en el uso del producto, experiencias de compra y obtención de datos demográficos para entender a quién luego dirigir productos similares.

Análisis demográfico y estadístico de bases de datos y comportamientos de compra.

Raitings & Reiviews: Obtenidos a través de la empresa Bazaarvoice. Los reviews son aprobados por un moderador y asociados al producto de referencia dentro del sitio online. Los reviews también son generados a través de campañas automáticas enviadas a los compradores de productos high-end.

Programas de lealtad y fidelización. Programas y beneficios únicos para que los clientes puedan sacar máximo beneficio en el uso de sus productos. Programas por cambio de puntos y otros servicios pagos. Soporte en la implementación, alcance de los programas y comunicación de los mismos.

Análisis RFM, por sus siglas en inglés Recency, Frecuency y Monetary. A través del análisis RFM segmentamos la base de clientes y podemos trabajar con los distintos segmentos logrados según su comportamiento de compra. A partir de ello estimamos el Life Time Value de un cliente y a partir de dicha segmentación se realizan comunicaciones o acciones especiales.

Campañas de E-mail marketing: medición de su conversion, egagement, open ratio y click through.

Trabajo en equipo con el área de SEM.

Conocimientos básicos en edición HTML, EML y TXT para piezas de e-mail marketing.

Maipu 267, Ciudad Autónoma De Buenos Aires

Productor y columnista de Juan Pablo Tramezzani. Profesor UCA.
Luego conductor en espacio propio "Concepto de Campo". Ciclo realizado sábados y domingos de 6 a 8. Programa de actualidad agropecuaria.

Lic. En Comunicación Periodística

Técnico En Reparación Y Armado De Pc, Electrónica

Es una tecnicatura.

Bachillerato, Social Sciences

Bachillerato, Social Sciences