- Supervisor do Laboratório de Reparo de Smartphones e Tablets. (Cerca de 25 funcionários entre Técnicos e Administrativos) - Reparo Autorizado dos aparelhos da SONY e ASUS.- Treinamento e Reciclagem do corpo técnico e administrativo.- Auxílio aos fabricantes para resolução de falhas em novos produtos e novas falhas do campo.- Responsável por manter os KPI’s nas metas de cada fabricante.- Suporte técnico aos demais departamentos da empresa, como compras, estoque, atendimento e logística.

Engenheiro de produto na área de telefonia celular, responsável pelo seguintes processos:- Avaliação técnica de amostras.- Ajustes / Melhorias nos projetos para atender o mercado nacional.- Homologação / Manutenção dos telefones celulares junto a Anatel (Laboratórios e OCD's).- Padronização dos Smartphones Android para atenderem os requisitos do Google (GMS).- Criação do caderno dos testes a serem realizados quando a fabricação do lote é terminada.- Treinamento do corpo técnico de Pós-Vendas e do time de Marketing para os novos produtos.- Criação e gerenciamento dos códigos EAN-13 e DUN14.

Engenharia de produtos, efetuando testes para segurança, desempenho e confiabilidade. Elaboração de relatórios técnicos, análise de problemas e melhorias no processo de homologação de equipamentos.

Jul/2007 até Ago/2011 - Suporte técnico e administrativo para a rede autorizada Gradiente no Brasil, credenciamento e descredenciamento de parceiros, desenvolvimento de políticas para atendimento, desenvolvimento de políticas para redução de custos no pós-venda. Ações para redução do tempo de atendimento na rede autorizada. Desenvolvimento de boletins técnicos e Administrativos para orientação dos parceiros.

Nov/2003 até Jun/2006 - Manutenção de aparelhos celulares dos principais fabricantes, como Nokia, Siemens e Sony Ericsson. Jun/2006 até Julho/2007 - Suporte técnico e administrativo para a rede de assistência técnica do Grupo Picolli, dando suporte a técnicos e atendentes, os orientando sobre a política de atendimento dos fabricantes e técnicas de reparo.