Rolf Marrink Email & Phone Number

Rolf is een nauwkeurige en communicatief vaardige Test Engineer. Hij heeft werkervaring opgedaan bij de ING op de tweedelijns technische helpdesk. Dankzij deze ervaring is hij een brug tussen IT en de business en heeft hij zijn communicatieve vaardigheden sterk ontwikkeld.Rolf heeft bij ING als callcenter agent gewerkt op de tweedelijns helpdesk. In deze functie adviseerde hij zakelijke en particuliere klanten over de technische specificaties en werkwijze van internetbankieren. Verder was hij het aanspreekpunt voor zijn collega’s en kwamen de meldingen over storingen bij hem binnen. Klanten waardeerden hem omdat hij de vraag achter de vraag achterhaalde en om zijn heldere uitleg. Indien nodig heeft hij het incident doorgezet naar de specialistische afdelingen. Op deze manier heeft hij incidenten opgelost en bijgedragen aan een hogere klanttevredenheid. Tijdens deze werkzaamheden heeft Rolf kennis opgedaan over internetbankieren, XML en SEPA. De IT-kennis die hij heeft opgedaan bij ING heeft Rolf bij Sogeti uitgebreid door middel van de specialisatieopleiding tot Test Engineer. Tijdens deze opleiding leerde hij testen volgens TMap NEXT® en heeft hij diverse trainingen gevolgd, waaronder testtooling (HPQC), Model Based Services, XML en SQL. Onderdeel van deze opleiding was ook een training in Ohio (VS). In Ohio heeft Rolf in een Agile setting onder hoge druk een concreet projectresultaat geleverd. Dit resultaat heeft hij vervolgens aan de opdrachtgever gepresenteerd. Rolf blijft zijn testkennis verdiepen, onder andere door middel van het volgen van specialisatieopleidingen op het gebied van testtooling.

Listed skills include Tmap, Sql, Xml, Agile Testing, and 7 others.