Crear y liderar estrategias para garantizar la satisfacción y el éxito continuo de los clientes, asegurando un valor continuo de los productos y servicios durante su Customer Journey.Establecer y mantener relaciones sólidas con clientes clave, actuando como el principal defensor de sus necesidades dentro de la organización.Liderar equipos de Customer Success, garantizando un alto nivel de servicio y un enfoque proactivo para la gestión de cuentas y la resolución de problemas.Liderar… Show more Crear y liderar estrategias para garantizar la satisfacción y el éxito continuo de los clientes, asegurando un valor continuo de los productos y servicios durante su Customer Journey.Establecer y mantener relaciones sólidas con clientes clave, actuando como el principal defensor de sus necesidades dentro de la organización.Liderar equipos de Customer Success, garantizando un alto nivel de servicio y un enfoque proactivo para la gestión de cuentas y la resolución de problemas.Liderar el análisis de datos para evaluar la satisfacción del cliente, identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias para retener a los clientes existentes.Colaborar con equipos internos para garantizar una integración y adopción exitosa de productos y servicios por parte de los clientes Show less

Responsable de la estrategia comercial de la compañía a nivel regional, gerenciando distintas funciones y áreas para su éxito. Planificación y dirección en planes de venta de servicios y tecnología, incluyendo la generación de demanda y relación ejecutiva con los Socios de Negocios estratégicos. Control de costos y arquitectura de soluciones manteniendo el portafolio de servicios vigente. Lanzamiento y gestión de un nuevo canal de venta regional y digital.

Responsable del P&L de la Unidad de Negocio, liderando un equipo de 20 personas con 2 grandes focos: Comercial y Servicios. El desafío incluyó la implementación de una nueva estructura, estrategia y forma de control presupuestario. La Unidad de Productividad Digital logró sus objetivos durante el 2022 destacando no sólo por el cumplimiento a nivel de ingresos sino también por la consolidación del equipo.

Responsable de liderar al equipo de Portafolio y Alianzas, compuesto por Líderes de Marca y Business & Offering Managers. Con gran foco estratégico, el área actualizaba, diseñaba y habilitaba la oferta de servicios de la compañía, documentando y generando demanda para su venta. Adicionalmente, fue responsable del cumplimiento de los planes de negocios con los socios estratégicos, manteniendo sus 3 pilares en constante progreso: Desarrollo técnico, Generación de Demanda y Cumplimiento de metas… Show more Responsable de liderar al equipo de Portafolio y Alianzas, compuesto por Líderes de Marca y Business & Offering Managers. Con gran foco estratégico, el área actualizaba, diseñaba y habilitaba la oferta de servicios de la compañía, documentando y generando demanda para su venta. Adicionalmente, fue responsable del cumplimiento de los planes de negocios con los socios estratégicos, manteniendo sus 3 pilares en constante progreso: Desarrollo técnico, Generación de Demanda y Cumplimiento de metas de venta. Show less

Responsable de la Unidad de Negocios de Digital Workplace, liderando el portafolio y las líneas de negocio principales para el cumplimiento de metas de ingresos tanto en tecnología como servicios: Microsoft 365 & Google Workspace (G Suite) y otras marcas asociadas.

1. Definir y asegurar que se cumpla el presupuesto de las marcas a su cargo2. Mantener una relación con las marcas bajo su responsabilidad. Elaborando, ejecutando y controlando el Business Plan definidos con ellos.3. Responsable de la evangelización de soluciones ofrecidas por las marcas a su cargo.4. Articular y controlar iniciativas coordinadas con marketing, ventas y servicios para fomentar la generación de demanda en clientes nuevos y base instalada de las marcas a su… Show more 1. Definir y asegurar que se cumpla el presupuesto de las marcas a su cargo2. Mantener una relación con las marcas bajo su responsabilidad. Elaborando, ejecutando y controlando el Business Plan definidos con ellos.3. Responsable de la evangelización de soluciones ofrecidas por las marcas a su cargo.4. Articular y controlar iniciativas coordinadas con marketing, ventas y servicios para fomentar la generación de demanda en clientes nuevos y base instalada de las marcas a su cargo5. Gestión operativa y comercial de las marcas a su cargo (relacionamiento, requisitos, capacitaciones, certificaciones, recuperación de rebates, etc.) Show less

Liderar, posicionar y cumplir objetivos asociados a las líneas de negocio Microsoft (M365 y Azure) y Freshworks.• Logró recuperar desde un 57% de cumplimiento a un 90% de cumplimiento en 8 meses, con sobrecumplimiento en Microsoft de 102%. Crecimiento de facturación de Microsoft ~15%.• Recuperó confianza de la fuerza de venta nivelando conocimiento a través de entrenamientos ejecutados por sí mismo o coordinados directamente con las marcas.• Representó a la compañía en el evento… Show more Liderar, posicionar y cumplir objetivos asociados a las líneas de negocio Microsoft (M365 y Azure) y Freshworks.• Logró recuperar desde un 57% de cumplimiento a un 90% de cumplimiento en 8 meses, con sobrecumplimiento en Microsoft de 102%. Crecimiento de facturación de Microsoft ~15%.• Recuperó confianza de la fuerza de venta nivelando conocimiento a través de entrenamientos ejecutados por sí mismo o coordinados directamente con las marcas.• Representó a la compañía en el evento anual de Microsoft para sus Socios de Negocios en Las Vegas, sosteniendo reuniones ejecutivas y trayendo las nuevas tendencias tecnológicas a Orión. Show less

Responsable del canal de ventas en el área de Consultoría en Gestión de Activos de Software. Ejecutó la estrategia comercial de los segmentos SMB (Small & Medium Business) y Corporate de Microsoft, ambos segmentos muy relevantes para el cumplimiento de las metas de la compañía.• Marketing y Operaciones:o Contribución en la obtención de +700 nuevos clientes año contra año durante su participación en la compañíao +15.000 cuentas gestionadas a 6 fuerzas de ventas distintas de… Show more Responsable del canal de ventas en el área de Consultoría en Gestión de Activos de Software. Ejecutó la estrategia comercial de los segmentos SMB (Small & Medium Business) y Corporate de Microsoft, ambos segmentos muy relevantes para el cumplimiento de las metas de la compañía.• Marketing y Operaciones:o Contribución en la obtención de +700 nuevos clientes año contra año durante su participación en la compañíao +15.000 cuentas gestionadas a 6 fuerzas de ventas distintas de diferentes países.• Supervisión y monitoreo de actividades de equipo de Televentas: Punto de conexión entre 5 call-centers (1 global, 3 regionales y 1 local) y Microsoft.o Asegurar estabilidad del equipo de ejecutivos de televentas local.o Contribución en la generación del crecimiento de ventas en un 13% año contra año.o Ejecución de un forecast accuracy ~90% de la fuerza de ventas• Análisis de Inteligencia de Negocios: +40.000 cuentas analizadas y perfiladas para estrategias del segmento.• Consultoría SAM (Software Asset Management): Implementación de herramientas de descubrimiento de la infraestructura tecnológica, análisis de resultados y recomendaciones de valor a clientes del segmento Corporate.• Microsoft Chile ganó el Premio de Subsidiaria del año y mejor Scorecard Mundial de Microsoft durante su permanencia en la empresa. Show less

Monitoreo de oportunidades de venta de los distintos socios de negocio del segmento SMB.• Análisis, monitoreo y habilitación de programas de incentivos y fondos de marketing para los Socios de Negocios• Entusiasta y comprometido, apoyó a distintas áreas de la compañía logrando un posicionamiento y relacionamiento con líderes y compañeros

Responsable de la supervisión de 15 proyectos de emprendimiento, realizando coaching y certificando los avances y resultados de los grupos. Agendar reuniones de coaching, orientando a los líderes e integrantes de los equipos a encontrar por su propia cuenta las soluciones a los desafíos. Realizar visitas a terreno en distintas regiones de Chile para controlar y dar apreciaciones sobre la gestión de sus actividades y ventas de los emprendimientos.

De una iniciativa personal, se forma un equipo de trabajo de 7 integrantes para realizar la confección, venta y distribución de maceteros personalizados con hierbas de distintas índoles (medicinal y cocina), buscando que los clientes utilicen productos frescos en sus hogares. Posterior a la implementación, el proyecto siguió adelante durante dos años más. Las principales labores realizadas fueron tener contacto, reuniones y relaciones directas con proveedores. Análisis de… Show more De una iniciativa personal, se forma un equipo de trabajo de 7 integrantes para realizar la confección, venta y distribución de maceteros personalizados con hierbas de distintas índoles (medicinal y cocina), buscando que los clientes utilicen productos frescos en sus hogares. Posterior a la implementación, el proyecto siguió adelante durante dos años más. Las principales labores realizadas fueron tener contacto, reuniones y relaciones directas con proveedores. Análisis de estructura de costos, fijación de precios, ventas corporativas y realización de marketing tanto online como en plaza. Asistencia a ferias ecológicas y atención al cliente. Show less