Rob Van Wees Email & Phone Number

Netherlands

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland

Haarlem, Noord-Holland, Nederland

Verantwoordelijk voor:• Dagelijkse aansturing van team Customer Support en Order Intake.• Het behalen van diverse doelstellingen• Bewaking en coaching op efficiency, kwaliteit en klantgerichtheid• Sparringpartner voor overige afdelingen en stakeholders• Opstellen en analyseren van rapportages• HR processen • Bevlogenheid medewerkers en het creëren van goede onderlinge samenwerking

Haarlem, Noord-Holland, Nederland

• organiseren en ondersteunen bij bijeenkomsten en trainingen • afspraken beheer, contact onderhouden met diverse organisaties binnen het Sociaal Domein• beheren van de afdelingsplanning en Social Media• voorbereiden van vergaderingen en (interne) activiteiten

Haarlem

- verantwoordelijk voor ontvangst, verwerking en distributie van medicijnen - aansturen van bezorgers die afleveren bij particulieren, tehuizen en instellingen- procesbewaking (storingen, voorraadbeheer)

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland

• Werven van medewerkers voor nieuw op te richten team• Coachen en begeleiden van medewerkers op telefonie, email, social media en chat gericht op het waarborgen van excellente klantenservice• Performance management op alle resultaatgebieden, zowel kwantitatief, kwalitatief en commercie.• Voorstellen tot procesverbeteringen • Uitvoering HR beleid

Nieuw-Vennep, Noord-Holland, Nederland

Operationeel leiding geven aan de afdeling Customer Support en Outbound.• Het coördineren van het order-en leveringsproces zodat de werkzaamheden doeltreffend en efficiënt worden uitgevoerd, volgens de gewenste specificatie, de gestelde kwaliteitseisen en de wensen van de klant• Performance management • Proactief oppakken van de strategische commerciële order planning• Creëren van upsell en cross selling opportunities• Verzorgen van rapportages• Procesverbeteringen voor een optimale samenwerking waarbij de interne en externe klant centraal staan

Nederland

• Leiding geven aan 2 teams Sales Support & Operations • Performance management op alle resultaatgebieden zowel kwantitatief en kwalitatief.• Projectmanager van het clean order proces met als doel verhogen van customer satisfaction (internal/external)• Daily management meeting begeleiden om processen en strategieën kort cyclisch te bewaken en de samenwerking tussen de operationele afdelingen te verbeteren

Nederland

Dé schakel tussen Marketing & Sales: - opzetten van acquisitie campagnes gericht op bestaande en potentiële adverteerders - initiëren, uitrollen en begeleiden van resultaatgerichte incentives- ontwikkelen van gesegmenteerde verkoopstrategieën- trainen, ontwikkelen en begeleiden van de accountmanagers en medewerkers- lanceren van nieuwe productinitiatieven zoals Mobile Advertising, Facebook Fanpages en Search Engine Advertising Belangrijke successen:- bijdrage geleverd aan een sterke groei van het Field Sales verkoopkanaal- door training en begeleiding is het kennisniveau van het product portfolio en verkoopargumentatie verbeterd en zijn de sales targets overschreden- uitrollen van uitdagende en ludieke sales incentives- hoge beoordelingen

West Nederland

Verantwoordelijk voor het coachen en intensief begeleiden van Field Sales accountmanagers.O.a. het tijdig sluiten van campagnes (cross en upsell, new connects en retentie) respecteren van deadlines, productiviteit/agenda planning, klanttevredenheid (NPS score) en het behalen van gestelde targets.

Amsterdam En Omgeving, Nederland

Verantwoordelijk voor onderhoud en acquisitie van klanten portfolio. Het tijdig sluiten van campagnes (cross en upsell, new connects en retentie) respecteren van deadlines, productiviteit/agenda planning, klanttevredenheid (NPS score) en het behalen van gestelde targets.