Roberto Colares Email & Phone Number

Argentina

Desarrollo tareas de Analista Técnico/Funcional Senior y PM de Proyectos para Practia Global en distintos clientes (Oil&Gas, Medios de pago, Energía, etc.).Actualmente en COELSA - Compensadora Electrónica S.A., dando seguimiento a proyectos en el área de MPO (Medios Pago Online). Utilizando Scrum y tableros de Azure para el seguimiento de Análisis Funcional y Técnico, Documentación y pruebas funcionales. Contacto con áreas como Desarrollo, Homologaciones, QA, etc. Líder y referente del los equipos de Analistas Funcionales en clientes de Practia, teniendo a cargo el seguimiento de desempeño, feedbacks, evolución y cualquier necesitad interna del equipo o del cliente. Además de colaborar con la asignación de consultores.Internamente participo en iniciativas y varias COPs (Análisis funcional y PM), talleres y capacitaciones en liderazgo, temas técnicos y habilidades blandas.

Buenos Aires, Argentina

Desarrollo tareas de Analista Técnico/Funcional Senior y PM de Proyectos para Practia Global en distintos clientes (Oil&Gas, Medios de pago, Energía, etc.).En Prisma Medios de Pago, a cargo del seguimiento de distintos requerimientos y proyectos relacionados al sector de Adquirencia. En contacto con distintas áreas como Desarrollo, Operaciones, Impuestos, QA, etc. Bajo el marco de Agilidad colaboro activamente con los roles de PO y SM en la gestión del backlog y priorización, planificación de Sprints, presentaciones de reviews/demos y seguimiento del equipo scrum.Líder y referente del los equipos de Analistas Funcionales en el cliente, teniendo a cargo el seguimiento de desempeño, feedbacks, evolución y cualquier necesitad interna del equipo o del cliente. Además de colaborar con la asignación de consultores.Internamente participo en iniciativas y varias COPs (Análisis funcional y PM), talleres y capacitaciones en liderazgo, temas técnicos y habilidades blandas.

Buenos Aires, Argentina

Analista Técnico y Funcional de Proyectos en YPF mediante Power Solution, en proyectos del área "Soluciones Verticales de Negocio". Migraciones de sistemas e infraestructura, desarrollo de aplicaciones, integraciones, datos maestros, revelamientos, documentación y planificación. Utilice para mis tareas además de herramientas de MS Office, software de consultas de SQL y Base de datos como TOAD.

Desarrolle tareas de Project Manager (PM) y Analista técnico Sr. en Arcos Dorados (Locales McDonald's en toda América), mediante la consultora Horizon, en el área de infraestructura, MDM (Datos Maestros) e Integraciones. Realizando planeamiento y seguimiento de proyectos que involucran distintas áreas de la empresa y en particular el área de MDM. Seguimiento del área de MDM e integraciones, nexo entre las distintas áreas como Desarrollo, BDA y usuarios, reuniones de seguimiento, status y scrum. Utilizando para mis tareas metodología de gestión de proyectos en cascada y ágil, además de softwares de proyectos como Trello, Teams, MS Project, TimeLine y Jira.

Desarrolle tareas de consultoría informática y soporte técnico en Arcos Dorados (Locales MC Donald en toda América) mediante la consultora Horizon. Dando soporte desde el departamento de “ON GOING” principalmente a todo Brasil en los entornos de ORACLE y KRONOS. Las tareas del área son: resolución de tickets, documentación de procesos, consultas y reportes de SQL, liquidación final de periodos y asistencia en las aplicaciones de RRHH.

Vicente Lopez, Buenos Aires

Luego de trabajar como consultor externo atendiendo la cuenta, la empresa me ofreció trabajar en forma permanente en su Departamento de IT abarcando todo lo referente al sector. Administración y mantenimiento de Active Directory / Exchange. Soporte avanzado a usuarios, onsite, remoto, etc. Administración y mantenimiento central telefónica IP Avaya. Gestión y búsqueda de proveedores, trabajos de consultoría, servicios externos. Gestión de compras de hardware y software. Gestión de la flota de telefonía móvil. Mantenimiento de comunicaciones por WebService y certificados digitales. Creación de reportes web, informes, etc. Gestión entre Nissan y FBS Autodealer (El software de gestión usado por la empresa). Mantenimiento y chequeo de backups.Planeamiento y participación en proyectos varios (mudanzas, redes privadas entre sitios, implementaciones varias, seguridad, monitoreo general). Gestión de las tareas de consultoría externa realizadas por terceros. Administración de sala de Video Conferencias con equipamiento Cisco y consola MCU. La estructura de la empresa era de 8 servidores físicos, 1 servidor virtual y conexiones punto a punto con talleres y agentes. Dos DataCenters, sala multimedia, salas de VideoCall y aproximadamente 80 terminales. A partir del año 2017 la empresa se sumó a la corporación Nissan Global y mi puesto tomo un perfil más de gestión y coordinación del soporte local. Quedando a mi cargo la coordinación del soporte de campo en Argentina y reportando en forma local y regional a mis dos jefes. Cumpliendo de esta manera tareas no solo relacionadas con las oficinas en Buenos Aires sino también involucrándome en objetivos y proyectos de la región de Latinoamérica.

Caba

Soporte y atención a empresas, estudios y cuentas asignadas (Onsite y remoto). Abarcando soporte técnico a usuarios, consultoría en sistemas, administración de tecnología, herramientas de backup, etc. Relevamiento y planeamiento de proyectos.Administración de central telefónica IP Avaya (Internos, códigos de acceso, etc.). Administración de Active Directory y Exchange (cuentas de usuarios, correos, políticas de grupo, etc...). Principal cuenta asignada: Nissan Argentina (Arquitectura con 6 servidores, 2 sites de sistemas, telefónica digital, sala multimedia, aprox 50 usuarios).

Argentina

Soporte técnico telefónico, online y remoto a huéspedes y departamentos de sistemas de cadenas hoteleras de México, Brasil, Chile y Argentina. Monitoreo online de servidores, accesos a Internet, access points, routers, etc Mantenimiento de Intranet y memorias técnicas.

Argentina

Visitas técnicas a domicilio, tanto empresas como particulares. Instalación y armado de equipos PC, impresoras, scanner, cámaras, y todo tipo de hardware. Instalación y configuración de todo tipo de software y sistemas operativos. Diseño, presupuesto e instalación de redes (Cableado estructurado y wifi). Para grupo de trabajo y también con Servidor-Cliente Soporte y mantenimientos de redes en grupo de trabajo, novell, Active Directory. Mesa de ayuda telefónica, remoto y online. Administración de recursos humanos (técnicos a mi cargo).