Roberval Soares Dos Santos Email and Phone Number

▪ Instalação e configuração de Sistemas Operativos e TPAs▪ Suporte informático e técnico para o Pingo Doce, BPI e Santander▪ Suporte a utilizadores com mecanismos de acesso remoto▪ Gestão de chamadas do cliente para atender aos chamados conforme o tempo de SLA

In the vast world of technology, I have dedicated myself to the integration of Artificial Intelligence (AI) across various sectors. I hold a degree in Systems Analysis and Development from the renowned UNIESP university, located in São Paulo, Brazil. In the realm of freelancing, my focus has been on automation and the creation of prompts using AI.Over 15 years immersed in the technological universe, I've built a career marked by an unceasing pursuit of knowledge and innovation. I never settled; on the contrary, I always sought to learn, adapt to the rapid changes in the industry, and offer solutions that simplify daily life. Mastery of advanced techniques and tools has allowed me to participate in innovative projects and significantly influence the sector's evolution.My specialization in automation and AI prompt creation has proven to be essential. Through my expertise, companies and individuals have managed to optimize processes, enhance efficiency, and achieve more accurate results. I believe that AI has the potential to revolutionize system-user interaction, making everything more intuitive.What sets me apart in the market is not just my technical knowledge but my tireless passion for learning. In a landscape where technology advances rapidly, staying updated is paramount. I see each challenge as an opportunity to grow, learn, and improve.In summary, as a freelance professional trained by UNIESP, I feel I represent the best in automation and Artificial Intelligence. With a 15-year trajectory and consistent enthusiasm for learning, I am ready for future challenges and to play a leading role in the upcoming technological innovations.

▪ Suporte técnico e instalação de programas de faturação▪ Atendimento aos clientes e suporte informático para os programas de contabilidade/P.O.S▪ Envio de SAFTs ▪ Lançamento online de documentos financeiros para Segurança Social e Finanças▪ Apoio nas funções da área administrativa▪ Organização de documentos e pastas

Vivência de suporte ao usuário e analistas; geração de relatórios de metrics para análise doSLA (Service Level Agreement): Ampla e comprovada experiência em atendimento aos usuários(clientes) internos e externos nas empresas, tanto remotamente (captura de tela) como portelefone e ainda pessoalmente. Experiência em liderança de equipe, dando suporte aosoperadores de Call Center como backup, atuando também como suporte de segundo nível eelaborando procedimentos e rotinas de atendimento e operação das ferramentas.Geração de relatórios de equipamentos e de depreciação para apresentação para a gerência,Diretoria e presidência. Detenho facilidade em tratamento com usuários VIP e usuários críticos(diretoria e presidência). Facilidade de relacionamento pessoal e profissional em todos os níveis.

Gerenciamento de sites com controle de ativos, insumos, relatórios de desempenho, administração e desenvolvimento de pessoas. Suporte Técnico e treinamento a usuários para equipamentos multifuncionais monocromáticos ou coloridos de pequeno, médio e grande porte. Gerenciamento de Equipe – Controle de: Ativos / peças, ferramentas, desempenho de produtos. Desenvolvimento e manutenção de controles relacionados diretamente as necessidades de informações do cliente relacionadas a produção de documentos