Róberson Maximiano Silva Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Campinas, São Paulo, Brasil

Coordenação da equipe de suporte, garantindo distribuição das tarefas e cumprimentos dos níveis de serviços acordados. Gestão de processos e procedimentos, desenvolvendo, implementando e otimizando processos e procedimentos de suporte, junto as melhores práticas e metodologia ITILv3.Planejamento e execução de projetos, incluindo implementação de novas tecnologias e atualizações de infra estrutura.Monitoramento de desempenho, fornecendo feedback continuo e promovendo o desempenho profissional.Gestão de incidentes e problemas, garantindo a mínima interrupção das operações da instituição.Interação com clientes e stakeholders, para atender as demandas e garantir satisfação e alinhamento de expectativas.Relatórios de analises gerenciais e de desempenho para apoiar na tomada de decisões estratégicas.Treinamentos e capacitação, garantindo a atualização e desenvolvimento contínuo da equipe.Gestão de recursos e orçamentos e apoio a eventos corporativos.

Campinas, São Paulo, Brasil

Atendimento a cliente internos, externos e usuários VIP.Gerenciamento de perfis e acessos.Suporte a computadores, notebooks, tablets e outros dispositivos, incluindo manutenções preventivas e corretivas.Assistência em sistemas operacionais, softwares de produtividade, ferramentas colaborativas e softwares para calibração e operação de equipamentos de pesquisa.Configuração e manutenção de equipamentos de telefonia, impressoras e sistemas de vídeo conferência.Suporte técnico para reuniões internas e online, workshops, palestras, e outros eventos corporativos.

Mococa E Região, Brasil

Suporte N1 e N2 e gestão de perfis e acessos.Gerenciamento da infraestrutura de rede, desktops, servidores, telefonia, datacenter, backup, parque de impressão e sistema de CFTV.Administração servidores Windows 2008, 2012, e 2016 - Active Directory, WSUS, DHCP, DNS, group policies, e ambiente de virtualização VMware ESXi.

Curitiba E Região, Brasil

Suporte N1 e N2, gestão de perfis e acessos. Gerenciamento da infraestrutura de rede, desktops e parque de impressão.Configurações desktops, impressoras e leitores óticos no ambiente SAP

Mococa, São Paulo, Brasil

Suporte N1 e N2, gestão de perfis e acessos. Gerenciamento da infraestrutura de rede, desktops, servidores, telefonia, datacenter, backup, parque de impressão e sistema de CFTV.Administração servidores Windows 2008 - Active Directory, WSUS, DHCP, DNS.Serviços prestados na área Controladoria

São Paulo, São Paulo, Brasil

Vistorias preventivas e corretivas de sites Telesp Celular (Telefônica), otimização e testes instrumentais VSWR: Spectrum Analyzer e Site Master (Telesp Celular – Telefônica).Monitoramento e Gestão SDH (NEC), Criação de banco de dados (Unix/Linux).Instalação e configuração de servidores e estações de trabalho UNIX/LINUX, alinhamento de equipamentos multiplex SMS2500 (NEC) e SMS600V (NEC).Criação de mapeamentos (VC4 e VC12 – NEC TELEMAR), parametrização de alarmes, suporte a equipamentos NEC, configuração de Network Elements (NE), manutenção e testes de desempenho na rede.Configuração do circuito de baixa e alta velocidade de acordo com a necessidade do cliente.

Tecnólogo, Information Technology

Ensino Técnico, Computer Systems Networking And Telecommunications

Ensino Técnico, Data Processing

Curso Técnico Integrado, Accounting