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Robert Antony is listed as Analista de Customer Success (CS) | T&D | Gestão de pessoas | LSS Green Belt | CX | Melhoria contínua | OKR's | Kanban | KPIs at CarpeDiem Homes, a company with 12 employees, based in Natal, Rio Grande Do Norte, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Robert Antony.
Robert Antony previously worked as Analista de Customer Success at Carpediem Homes and Analista de Atendimento at Carpediem Homes. Robert Antony holds Tecnólogo, Gestão Ambiental from Ifrn.
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Atualmente, sou graduado em Gestão Ambiental, com aprofundamento em ESG. Proatividade e aprendizado rápido são minhas características fortes. Fui destaque operacional no produto bancário onde atuei, na Teleperformance, atuando como apoio operacional em piso, auxiliando e sanando dúvidas dos especialistas e supervisores, e quando necessário, assumindo ligações em inglês. Graças a isso, tive a oportunidade de ser Líder Educador, onde pude desenvolver e treinar dezenas de funcionários recém admitidos, assim como, fazer reciclagens e treinamentos de movimentação de setor. Após isso, fiquei no administrativo focado no desenvolvimento e acompanhamento dos Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs). Fui o criador do projeto Zero Impacto, que tinha como objetivo melhorar e otimizar o processo de venda para alcançar metas; foi um sucesso no produto alvo aplicado, com a meta ultrapassada em 32%. Iniciei minha trajetória atuando como Analista de Atendimento na Carpediem Homes, a maior administradora de imóveis por temporada do Nordeste, focado no Customer Experience (CX), garantindo agilidade, assertividade e excelência nos processos envolvidos. Recentemente, recebi um novo desafio e estou como Analista de Customer Success (CS), efetuando toda a parte administrativa e financeira de mais de 200 imóveis do estado de Paraíba, assegurando maior celeridade e satisfação dos clientes. Possuo inglês intermediário e tenho conhecimento em ferramentas de qualidade e de melhoria de processos como 5W2H, PDCA, DMAIC, Diagrama de Pareto, FMEA, Análise de Causa Raíz, SWOT, Diagrama de Ishikawa, SIPOC entre outras. Além disso, sou Green Belt em Lean Six Sigma (LSS) e possuo certificações acerca de gestão de projetos, OKR's, Kanban, POP e Liderança.
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Natal, Rio Grande Do Norte, Brasil
Recentemente, recebi um novo desafio e estou como Analista de Customer Success (CS), efetuando toda a parte administrativa e financeira de mais de 200 imóveis do estado de Paraíba, assegurando maior celeridade e satisfação dos clientes. As atividades envolvem envio de relatório financeiro (entrada, despesa, receita, entre outros), e, além disso, correção e.
Natal, Rio Grande Do Norte, Brasil
Iniciei minha trajetória atuando como Analista de Atendimento na Carpediem Homes, a maior administradora de imóveis por temporada do Nordeste, focado no Customer Experience (CX), garantindo agilidade, assertividade e excelência nos processos envolvidos.
Parnamirim, Rio Grande Do Norte, Brasil
Atendimento ao cliente da conta corrente bancáriaProcedimentos ligados à conta corrente, poupança, salário e benefícioResolução de problemasVendas de produtos bancáriosPrestação de informações relacionado à conta correnteApoio operacional para auxílio de experts e supervisores
Parnamirim, Rio Grande Do Norte, Brasil
Treinamentos para colaboradores internos (experts e supervisores)de formação, reciclagem e de movimentação de setorDesenvolvimento de treinamentos para abordagem de vendas e boaspráticas de atendimento ao clienteDesenvolvimento de Dashboard para coordenadores e supervisorespara acompanhamento de KPIs de vendas
Parnamirim, Rio Grande Do Norte, Brasil
Treinamentos para colaboradores internos (experts e supervisores)de formação, reciclagem e de movimentação de setorDesenvolvimento de treinamentos para abordagem de vendas e boaspráticas de atendimento ao clienteDesenvolvimento de Dashboard para coordenadores e supervisorespara acompanhamento de KPIs de vendas
Parnamirim, Rio Grande Do Norte, Brasil
Atendimento a gerentes de agênciasAnálise de crédito para consórcio de veículosTransferência de cotasRegras do produtoPós-vendas
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Gisele Lima
Colleague at Carpediem HomesSão Gonçalo Do Amarante, Rio Grande Do Norte, Brazil, Brazil
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LD
Leonardo Do Nascimento
Colleague at Carpediem HomesParnamirim, Rio Grande Do Norte, Brazil, Brazil
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PM
Patrício Macêdo
Colleague at Carpediem HomesNatal, Rio Grande Do Norte, Brazil, Brazil
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JL
Jamerson Luiz Lima
Colleague at Carpediem HomesNatal, Rio Grande Do Norte, Brazil, Brazil
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KC
Kobusingye Carolina
Colleague at Carpediem HomesUnited Arab Emirates, United Arab Emirates
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YA
Yara Amélia
Colleague at Carpediem HomesNatal, Rio Grande Do Norte, Brazil, Brazil
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RD
Rafael Demetrio Nicandido
Colleague at Carpediem HomesRecife, Pernambuco, Brazil, Brazil
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LM
Lorranny Marie
Colleague at Carpediem HomesRecife, Pernambuco, Brazil, Brazil
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FB
Fernando Bunda
Colleague at Carpediem HomesLuanda, Luanda Province, Angola, Angola
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BD
Beatriz De Sousa
Colleague at Carpediem HomesNatal, Rio Grande Do Norte, Brazil, Brazil
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Robert Antony works for CarpeDiem Homes.
Robert Antony is listed as Analista de Customer Success (CS) | T&D | Gestão de pessoas | LSS Green Belt | CX | Melhoria contínua | OKR's | Kanban | KPIs at CarpeDiem Homes.
Robert Antony is based in Natal, Rio Grande Do Norte, Brazil while working with CarpeDiem Homes.
Robert Antony has worked for Carpediem Homes and Teleperformance.
Robert Antony's colleagues at CarpeDiem Homes include Gisele Lima, Leonardo Do Nascimento, Patrício Macêdo, Jamerson Luiz Lima, and Kobusingye Carolina.
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Robert Antony holds Tecnólogo, Gestão Ambiental from Ifrn.
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