- Customer Operations- Customer Services- Sales

Verantwoordelijk voor het commerciële beleid, account plannen, personeelsbeleid Sales afdeling, coachen, motiveren en communicatie met alle overige afdelingen. Richting geven en mede bepalen van het commercieel beleid:• Opstellen van het commercieel JMT beleid.• Opstellen van het sales/marketing plan.• Vertalen van het commercieel beleid in concrete acties.Commercie:• Markt in kaart brengen.• Leads benaderen en acquisitie.• Contact onderhouden met key-accounts.• Ondersteunen van de accountmanagers bij de commerciële activiteiten.• Prijsafspraken maken en de controle op de prijsafspraken door de accountmanagers.Administratie:• Account plannen opstellen.• Offerte informatie voor binnendienst aanleveren.Begeleiden, coachen en motiveren:• Bilateraal overleg met sales afdeling en accountmanagers.• Functionerings- en doelstellingsgesprekken voeren en monitoren.• Scholing en ontwikkel behoeften vastleggen en indien mogelijk vervolg aangeven.Communicatie:• Onderhoud contact met directie; lid van MT.• Onderhoud contact met de sales afdeling en accountmanagers.• Onderhoud contact met manager warehouse en manager logistiek.• Onderhoud contacten met klanten en relaties.

Het operationele sales proces geprofessionaliseerd.

Een dubbelfunctie na het voltooien van de formule wijziging.Verantwoordelijk voor het aansturen van het operationele proces van 30 winkels en 200 medewerkers.• Resultaten, budgettering, kostenbewaking op alle onderdelen, analyse van de resultaten en rapportage aan verkoopmanager.• Bewaken van winkelbeeld, concept en de presentatie.• Beleid ten aanzien van nieuw concept en klantvriendelijkheid.• Communicatie, informatie overdracht en het voorzitten van de regio-vergaderingen.• Leidinggeven aan de dagelijkse uitvoering van het filiaalbeleid met betrekkingtot verkoop, Visual merchandising, HR etc.• Aansturen op productiviteit, optimale personeelsplanning etc.• Aansturen op KPI’s zoals omzet, kosten, marge, gemiddeld bonbedrag etc.• Het coördineren en inrichten van nieuwe filialen en verbouwingen.• Het voeren van beoordelings- en functioneringsgesprekken met filiaal/management.

Het ontwikkelen, uitrollen, implementeren en optimaliseren van de nieuwe winkel-formule in 142 winkels in Nederland en België.• Opstellen van commerciële richtlijnen.• Verbeteringsvoorstellen maken m.b.t. presentatie, sfeerbeleving en uitstraling.• Nieuwe presentatievoorschriften beschrijven en implementeren.• Adviseren aangaande visual merchandising.• Signaleren van de laatste ontwikkelingen van presentatie enbeprijzing technieken, winkelinrichting en kostenbeheersing.• Toezicht houden op een correcte en blijvende uitvoering van richtlijnen vanbeprijzen, inrichting en presentatie.• Ondersteunen van verkoopmanager middels het signaleren van afwijkingenvan het assortiment en het volume in de filialen.• Rapportage aan verkoopmanager.• Draaiboeken maken m.b.t. presentatie, acties en aanpassingen.• Testen van aanpassingen en het uitwerken hiervan.• Instructie en training verzorgen aan alle medewerkers en rayonmanagers enzorgen voor input bij de ontwikkeling van adequate hulpmiddelen.• Optimaliseren van het voorraadbeheer in samenwerking met de afdeling merchandise.• Voorstellen vanuit afdeling inkoop via NG coördinator. Deze werkt voorstellen uit en presenteert deze aan verkoopmanager.• Het coördineren en inrichten van nieuwe filialen en verbouwingen.