Robert Cordeiro Email & Phone Number

São Paulo, Brazil

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Impulsionar o crescimento estratégico da empresa.Iniciativas que visam aumentar a presença no mercado;Estabelecer parcerias estratégicas e otimizar o processo de participação dos hotéis no mercado.Garantir a eficiência e eficácia das operações, bem como para explorar novas oportunidades de negócios;Gestão de parcerias e aceleradores;Desenvolvimento e execução de projetos de expansão;Implementação e gestão de programas de referências;Avaliação e escalonamento de projetos e ideias;

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Apoiar o cliente nas dúvidas do dia-a-dia em toda parte estrutural básica do sistema, como traduções, políticas, ações automáticas, pacotes, configuração de tarifas, atualização de tarifas, dependência de tipos de quarto, controle de disponibilidade, atualização de disponibilidade, inventário, ofertas, pagamento Corporativo e operadoras, códigos, históricos, cancelamentos de reserva, reenvio de reservas para PMS, relatórios, mapeio e remapeio de canais;Prestar apoio aos clientes operadoras e agências, através de bloqueios e desbloqueios de acessos, criação de logins, alteração de informações de acesso, para facilitar o dia a dia do cliente;Realizar a implantação de novas operadoras Latam e agências e produtos adicionais através do apoio a configuração de acesso ao Omnibees, cadastramento de tarifas e conteúdo da ferramenta completa Omnibees, garantindo uma boa primeira experiência do cliente com a Omnibees;Garantir que os produtos contratados pelos clientes estejam sendo utilizados da melhor forma possível, através da gestão diária de atendimento dos clientes e parceiros;Realizar e garantir a qualidade e a rapidez no atendimento ao cliente de forma proativa, através dos indicadores de avaliação e SLA de atendimento, visando a satisfação dos clientes com os serviços Omnibees;Prestar apoio aos clientes, efetuando treinamentos individuais da ferramenta completa Omnibees, através de telefone, e-mail, SalesForce – Service Desk e Webinars;Apoiar a capacitação de novos colaboradores na equipe, visando a rápida absorção dos conteúdos necessários para o atendimento com qualidade as operadoras e agências;Garantir a qualidade e a rapidez no atendimento ao cliente,visando a satisfação dos clientes com os serviços Omnibees.

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Oferecer suporte operacional da ferramenta completa Omnibees através de todos os canais de atendimento;Resposta aos chamados e solução de todas as áreas (Hotel e Corporativo);prestar apoio aos clientes hotéis, no uso da ferramenta, para facilitar o dia a dia do cliente, por meio de ligações e e-mails.Garantir que os produtos contratados pelos clientes estejam sendo utilizados da melhor forma possível.Prestar apoio aos clientes, efetuando treinamentos individuais da ferramenta completa, através de telefone, e-mail, SalesForce – Service Desk e Webinars.Webservices, REST API, XML, JSON e tecnologias semelhantes;Uso de um sistema de tickets para registrar, escalar e resolver problemas;Sistemas hoteleiros (CRS, PMS, RMS, Channel Manager, entre outros);E-commerce em Hotelaria;Especialista de conexões com PMS ( Cmnet, VHF, Hmax, Oxi, Erbon, Hits, App )

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Hotel The Universe Paulista By Intercity

Hotel Transamérica Executive Chácara Santo Antônio

Hotel Uniclass Oyo

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Cuiabá, Mato Grosso, Brasil

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Tv Centro América

Bacharelado Em Administração

Tecnólogo Em Gestão Financeira