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Madrid, Comunidad De Madrid, España

Madrid, Comunidad De Madrid, España

· Administración y Mantenimiento de ordenadores (hardware y software) con SO tanto Windows / Ubuntu.· Administrador de office 365 (AD, OneDrive, Teams, Outlook, entre Otros)· Administrador de servidores on premise y cloud AZURE.· Instalación, configuración y mantenimiento de los equipos.· Realizar tareas de diagnóstico y resolución de software y hardware.. Generar y actualizar la documentación operativa· Gestión y control de inventario de ordenadores y periféricos.

Madrid, Comunidad De Madrid, España

Gestión de los tickets provenientes del L1 y cumplimiento de los SLA. soporte a usuarios Onsite y remoto.Administración de Active Directory, Altiris, Symantec Netbackup, mobileiron, McAfee, DNS, DHCP, Print Server. Almacenaje, Control, Plataformado y distribución del parque informático.-Realizar el etiquetado y cambio semanal de cintas de las Librerias Dell, gestión del backup de la empresa. Gestión de servidores físicos y virtuales, encendido y apagado en cortes eléctricos y mantenimientos programados, vigilando el correcto funcionamiento de los mismos.

Madrid, Comunidad De Madrid, España

Centro de Monitorización y Control de Equipos IT, detección, notificación y resolución de incidencias en monitorización reactiva y preventiva, formación CISCO CCNA. Uso de sistemas ticketing, SharePoint, SCADA Cervello IoT platform, checkmk, Cisco Meraki, cisco webex, cisco meeting. Configuración de cuadros eléctricos P-MON de monitorización y automatización, seguridad de redes, escalado de incidencias. Gestión de turnos CMC. Control y cumplimiento de SLAs, Seguimiento de incidencias de larga duración, Solicitud de Cierre de incidencias, Confección de documentación y reporting semanal, mensual, trimestral de clientes.

Madrid, Comunidad De Madrid, España

Proyecto migración de sistema operativo a Windows 10 y office 365 en SSCC y Oficinas del banco Santander, Conocimientos en ticketing Remdy, manejo de SLA, Windows, office, outlook 365, microsoft teams, conexión Remota, instalación de Hardware y Software, atención a usuarios, soporte a técnicos in situ

Comunidad De Madrid, España

Resolución de incidencias de medios de pago Tpv (REDSYS) de primer nivel reportadas telefónicamente, registro y coordinación de las incidencias no solucionables en primer nivel, manejo de sistema de ticketing cmr para registro de llamadas e incidencias, atención correo electrónico y gestión del back office.

Madrid Y Alrededores, España

Servicio Movistar España: Emisión y recepción de llamadas en atención integral al cliente del 1004, (facturación, reclamaciones, alta y baja de servicios, olvido de claves, bloqueos, servicio Movistar plus, entre otros) junto con ventas cruzadas de paquetes fusión, fibra, móviles, tv, líneas, planes, promociones, encuesta de calidad o satisfacción, y demás tareas inherentes al puesto de trabajo. todas estas gestionadas a través de sistema TELCO y CTC (legado).

Caracas, Venezuela

° Administrar y programar el sistema automatizado de toma de decisión OMDM de la compañía FICO.° Crear y velar la correcta evolución de los paquetes de control de cambio a través de la herramienta DIMENSIONS, desarrollando las políticas del producto Pyme definidas por el Área para la evaluación de las solicitudes de Créditos Estandarizados, garantizando así la correcta funcionalidad del sistema.° Adicionalmente manejo del sistema TOAD de administración de base de datos SQL, a fin generar y programar los reportes estadísticos solicitados por las diferentes áreas a través del sistema SAS Enterprise Guide.

Caracas, Venezuela

° Gestionar, asesorar, realizar seguimiento y controlar las solicitudes de información, reclamos y requerimientos de productos y servicios provenientes de clientes jurídicos del segmento banca empresa, corporativa e institucional, referentes a sus cuentas, Creación de usuarios Cl@venet Empresarial, Verificación de usuario a través de SIBE Consuta, tarjetas de crédito corporativa y cuentas centralizada. ° Recibir, analizar y gestionar oficios enviados por el cliente jurídico con solicitudes tales como: Solicitud de transferencias entre cuentas BDV, interbancarias y vía BCV, abonos masivos de nomina TDA Y TCP, emisiones y anulaciones de cheques de gerencia, estados de cuenta, referencias, certificaciones y confirmaciones bancarias, pago de impuesto aduanales, activaciones y cancelaciones de cuenta, solicitudes de remesas, entre otros. ° Todo lo anteriormente mencionado registrado, gestionado y procesado a través del sistema remedy SAKE y vía correo electrónico directamente con las áreas solucionadoras.

Caracas, Venezuela

° Normalización, verificación y optimización de la base de datos migrada del sistema Remedy SAKI al sistema BMC.° Realizar pruebas de configuración para el interfaz y enrutamiento de las tipificaciones según la Matriz previamente establecida° Realizar informe de posibles mejoras y recomendaciones.

Caracas, Venezuela

° Apoyo en operatividad en la red de oficina y SSCC° Asesorías en aplicativos como auto-gestión de contraseñas, finesse, AS400 emulación producción, SISBE, NAVCU, VPS, INFI, COE, remedy sake y saki en tomas de reportes.° Conexión remota vía tivoli, Mapeo de servidores, ° Asesoría técnica en las impresora P100 zebras, impresoras winkor financieras, lectoras de cheques, QFlow , QMatic, entre otros.

Caracas, Venezuela

° Área de super línea Atención de quejas y reclamos de fraudes de TDD y TDC. ° Manejo de productos y servicios del banco. ° Atención del área de atenuación de fraude manejo de gestión especial como: gestión c@avenet, gestión back office, activación de TDC y PIN, Gestión Cliente, actualización de datos de apertura de cuenta Corriente/Ahorro, Envió de plástico, bloqueo de TDC solicitada por el área de seguridad.

Cisco Ccna, Telecommunications Technology/Technician, Notable

Control De Quejas Y Reclamaciones, Customer Service Management

Licenciatura, Computer Support Specialist