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Bogotá, Co

Responsable de Tecnología para las áreas involucradas en la operación y servicio, con más de 15.000 empleados en aeropuertos, call center, tripulaciones, operaciones y mantenimiento. Lidero la definición del Plan Maestro de Tecnología, la gerencia e implementación de los proyectos y los equipos de desarrollo y soporte de las aplicaciones. Principales Logros: - Contribuí con la mejora del desempeño operacional incluyendo el cumplimiento de la operación y su productividad. Dicha mejora se logró desarrollando modelos de información y analítica e implementando estrategias de movilidad y digitalización para las áreas operativas. - Lideré la estabilización de los principales sistemas de impacto en la operación y entrega de servicio, llevando la disponibilidad de los sistemas de un promedio del 98% a superar el 99.5%.

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Responsable de Digital y Tecnología para todas las áreas de impacto en cliente como: ventas, mercadeo, optimización de ingresos, experiencia del cliente, aeropuertos y plataformas digitales. Dentro de las responsabilidades a cargo estuvieron la definición el Plan Maestro de Digital y Tecnología, la gerencia de los proyectos definidos y la gestión para la evolución y soporte de los sistemas en operación. Logros: - Contribuí con un crecimiento del 3.5% de la participación de los canales digitales sobre las ventas totales compañía, mediante renovación de las plataformas digitales e implementación de herramientas de marketing digital. - Contribuí con la definición y construcción de la visión 360 del cliente, habilitando la información para la gestión del NPS mediante la implementación de un nuevo CRM y herramientas de analítica.

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* Proveer las soluciones tecnológicas a nivel de aplicaciones para las áreas Core de la organización, con un portafolio de más de 50 proyectos, un equipo humano de 80 personas y más de USD 15 Millones anuales de presupuesto* Contribuí con un crecimiento aproximado del 15% anual (USD 70 Millones) sobre las ventas de las plataformas digitales para llegar a USD 650 Millones en 2015, mediante la integración y renovación de las plataformas digitales del grupo en más de 23 países* Contribuí con la reducción del gasto en más de USD 20 Millones anuales a través de negociaciones con los proveedores de tecnología de industria

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* Dirigí el proceso de integración tecnológica de los sistemas comerciales y de servicio de las aerolíneas del grupo Avianca y Taca, con un presupuesto de USD 27 Millones y un equipo humano de 230 colaboradores* Contribuí en la generación de beneficios por más de USD 40 millones anuales por integración de procesos y plataformas tecnológicas comerciales y de servicio en el grupo de aerolíneas* Evité los impactos negativos por el cambio de plataformas Core, cuyo promedio histórico es del 1% de los ingresos (USD 35 Millones) mediante el diseño y ejecución de modelos innovadores de gestión del cambio y control de calidad

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* Dirigí el proceso de renovación tecnológica de los sistemas principales de la aerolínea, con un nivel de presupuesto de USD 15 Millones y un equipo humano de más de 100 colaboradores* Contribuí con el mejoramiento de ingresos en más de USD 25 millones, seleccionando e implementando nuevas plataformas tecnológicas en los procesos de planeación y ventas* Contribuí en ahorros de más de USD 20 millones anuales en gastos de distribución, desarrollando modelos de negociación constituyendo alianzas estratégicas con proveedores

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* Reestructuré el área de Control de Ingresos, área operativa con un equipo humano de 250 colaboradores y renové su plataforma tecnológica con un proyecto de USD 3 MM de presupuesto* Contribuí con la recuperación de USD 6 millones anuales mediante la implementación de nuevos modelos y procesos para la protección de los ingresos* Optimicé el recurso humano, reduciendo de 250 a 140 colaboradores, mediante el rediseño y automatización y digitalización de los procesos del área* Mejoré los indicadores del área pasando en confiabilidad de un 96% a 99,8% y cierre contable de 20 a 7 días, con el rediseño y automatización de procesos y la conformación de un equipo humano altamente capacitado, comprometido y motivado

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* Implementar el modelo de registro y contabilidad de ingresos de la aerolínea en el nuevo ERP de la compañía SAP* Reduje el nivel de esfuerzo de 18 a 4 recursos humanos para el soporte y mantenimiento de SAP-SD en el registro y contabilidad de ingresos mediante la automatización de sus procesos

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Ingeniero programador para el módulo de SAP SD

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Ingeniero de Sistemas programador en aplicaciones financieras y de servicio al cliente

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Ingeniero Programador diferentes áreas de la organización

Mba Executive, Ingeniería De Sistemas

Especialista En Gerencia Estratégica, Administración Y Gestión De Empresas, General

Ingeniero De Sistemas, Ingeniería De Sistemas