Robert Jenkinson Email & Phone Number

Sweden

Skövde, Vastra Gotaland County, Sweden

Skovde, Sweden

Skovde, Sweden

Min huvuduppgift är att hitta målgrupper, analysera utfall, trendanalyser och stötta ledningenmed data och underlag för beslut. Mitt ansvarsområde är: Utföra målgruppsanalyser för att riktade kampanjer ska bli så träffsäkra som möjligt Trendanalyser för att upptäcka potential och risker med kampanjer Analysera tidigare kampanjer för att bl.a. mäta resultat samt mätvärden som t.ex. ROI, ROMI,CRO Hantera urvalet till kampanjer för att säkra att rätt person får rätt kampanj Göra urval inför kommande kampanjer för att öka effektiviteten Hantera CRM-databas för segmentering och Ansvarig för observationsmätningar, telefonundersökningar för att mäta kampanjer Utveckla hypoteser, testa och utverdera dem. Etablera verktyg, processer för Business Intellegence för att effektivisera beslutsstöd Ansvarig för att GDPR-säkra organisationen ur ett tekniskt perspektiv

Skovde, Sweden

Ansvarig teamleader för en grupp på 10 tekniker som hanterar produktionskritiska globala system inom Volvo koncernen. Mitt ansvarsområde är:• Visualisera och kommunicera mål, både på grupp- och individnivå • Säkra att vi uppfyller de mål som är ställda• Dra ut rapporter på störningar och analysera för att hitta brister• Identifierade problemområden och jobba proaktivt och komma med förbättringsförslag• Samverka med olika grupperingar för att få en helhetsbild på problemområden• Vara närvarande och ha täta avstämningar med min grupp för att skapa goda förutsättningar för produktivt och effektivt arbete

Ansvarig teamleader och konsultchef för en grupp som mest bestod av 15 personer som jobbar mot externa kunder som t.ex. Stockholms Stad, ASSA, SCA och GKN. Mitt ansvarsområde var: • Säkra att vi levererar mot avtalade krav• Analysera statistik och se samtalstrender för att ha rätt bemanning på rätt tidpunkt• Hålla information uppdaterad för att kunna supportera kunden på bästa sätt• Intervjua vid nyrekrytering • Vara närvarande och ha täta avstämningar med min grupp för att skapa goda förutsättningar för produktivt och effektivt arbete • Individuella samtal i form av utvecklingssamtal, lönesamtal

Skovde, Sweden

Kvalitetscoach för olika grupperingar av supportenheten på Volvo IT i Skövde. Mitt ansvarsområde var: • Utbilda nyanställda i samtalsteknik, IT-hantering och system• Ta ut statistik på individnivå och analysera för att följa upp med individ• Jobba proaktivt för att identifiera kompetensluckor både på individer och leverans• Individsamtal för att lyfta feedback och lyfta kompetensen på individnivå• Samarbeta tätt med teamleaders och bistå med information för att de ska ta rätt beslut

Helpdeskmedarbetare där jag supporterade för flera externa kunder såsom Stockholms Stad, ASSA, SKF och SCA utifrån deras strukturer, rutiner och sekretessregler. Supporten var via telefon, mail och chatt. För att lösa uppgiften krävdes goda egenskaper att kunna tolka användarens beskrivning av ett problem oavsett deras IT kunskap för att kunna filtrera ut relevant information. Det krävdes också lyhördhet, vara pedagogisk och en bred IT-kunskap samt goda kunskaper i att kunna söka relevant information för att lösa problemet.

Skovde, Sweden

Gästlärare i Pedagogik och Datavetenskap. Efter min utbildning fick jag en tjänst på det programmet jag tagit examen i. I min tjänst undervisade jag bland annat i Användarsupport, Introduktion till datoranvändning och Pedagogisk dokumentation med IT-stöd. Jag var även med och omvandlade kursen Användarsupport till en distanskurs för att kunna öppna upp kursen till fler studenter. För att vara en bra lärare krävdes en god planering, tydlig struktur och förståelse av studenternas behov.

Bachelors Of Computer Pedagogics

Datapedagogik