Robert Koning Email & Phone Number

Noord Nederland

Groningen En Omgeving, Nederland

Als teamleider operationeel leidinggevend, met als aandachtspunt o.a. medewerkergerichtheid, verzuimbegeleiding en klantgerichtheid.

Assen

Operationeel verantwoordelijk voor het Particulier Loket (telefonie, internet en sociale media) inclusief een team Ondersteuners Commercie Particulieren. Doelstelling van de afdeling: “9+ klantbediening”, waarbij de 9+ staat voor het klanttevredenheidscijfer. Operationeel leidinggevende aan het Klantcontact Centrum.Bijzondere aandachtsgebieden:• HR-taken (in- en uitstroom, coachen, beoordelen, opleiden / trainen en verzuimbegeleiding)• Inrichten en structureren van de afdeling inclusief controleplanning• Het optimaliseren van de personele formatie• Inrichten / opstarten en aansturen van webcare en Social Business.

Gieten / Zuidlaren

Operationeel leidinggevend aan het KCC dat bestaat uit 14 medewerkers.In die periode gericht geweest op teamontwikkeling en voorbereiden op een fusie.

Winsum

Na organisatiewijziging tijdelijk functie vormgegeven en ingevuld.Operationeel (niet hiërarchisch) leidinggevend aan team LKCC dat bestaat uit een team van ca 15 medewerkers.Bijzondere aandachtsgebieden: coachen en ontwikkelen teamleden en opstellen rapportages en controleplanning

Roden / Leek

Operationeel verantwoordelijk voor team van ca. 15 medewerkers, waaronder Service Medewerkers Bankhal en Adviseurs Particulieren. Verantwoordelijk voor planning, optimale bezetting, ontwikkeling van medewerkers en commerciële doelen en controleplanning.

Winsum

Integraal verantwoordelijk voor de afdeling van ca 10 fte, met als bijzondere aandachtsgebieden:• HR-taken, inclusief voortgang- en beoordelingsgesprekken. • Opstellen jaarplan, uitvoering en verantwoordelijk voor resultaten.• Rapportage aan Directeur Particulieren• Lid van MT Particulieren

Als klantadviseur verantwoordelijk voor eigen commerciële doelstellingen in de verkoop van standaard bancaire producten en diensten, zoals betalen, sparen, lenen, verzekeren en beleggen. Doorgestroomd naar senior adviseur. Door diverse opleidingen en trainingen verder ontwikkeld.

Uithuizen / Assen

1994: Verkoopadviseur. Ingestroomd als chauffeur en magazijnbeheerder.Doorgegroeid naar fulltime verkoper, verantwoordelijk voor debiteurenbeheer, planning en verkoopresultaten.1997-1998 Filiaalleider Intreál AssenInterne overstap naar nieuw filiaal in Assen. Samen met de directie het nieuwe filiaal opgezet en ingericht. Als bedrijfsleider verantwoordelijk voor eigen omzet, de omzet van collega’s, inkoop, planning, debiteurenbeheer. De operationele leiding over team van 5 mensen en aansturing van diverse montageteams.1998-2000 BedrijfsleiderOverstap naar hoofdkantoor in Uithuizen als bedrijfsleider. Werkzaamheden vergelijkbaar als in Assen. Nu echter de dagelijkse leiding over eigen team in Uithuizen en coaching / begeleiding van het team in Assen, inclusief het aansturen van diverse montageteams en onderhouden van contacten met bouwbedrijven.

Bachelor Of Commerce (Bcom), Commerciële Economie (Ce)

Succesvol mijn afstudeeropdracht voor Rabobank geschreven op het gebied van veranderende marktomstandigheden binnen het segment.

Middelbare Detailhandel Opleiding, Mds Branchedifferentiatie

Middenstandsdiploma behaald

Education record

Diverse in- en externe opleidingen op het gebied van management, leiderschap, LEAN, coaching, ontwikkelassessments en CRM. Daarnaast de.