Robert Melo Email and Phone Number

. Gestão do abastecimento das mais de 150 lojas Nike e Centauro em todo o Brasil, garantindo uma cadeia de suprimentos eficiente e focada na alta disponibilidade de produtos;. Responsável pelo dor-to-dor, com foco em minimizar rupturas e maximizar a satisfação do consumidor.. Implementação de práticas inovadoras e soluções ágeis que aumentem a eficiência operacional, colaborando com equipes estratégicas;. Desenvolvimento, acompanhamento e análise de KPIs de desempenho, garantindo melhorias contínuas e promovendo a excelência operacional;. Fortalecimento da experiência do consumidor e da marca, consolidando Nike e Centauro como líderes do varejo esportivo.#Quem joga junto vence

Responsável pela gestão e desenvolvimento de uma equipe direta de 16 colaboradores (sendo 2 Líderes operacionais, 6 analistas, 1 assistentes, 7 conferentes) e da equipe indireta das transportadoras.Gestão e supervisão das áreas: Equipe de gestão estratégica e projetos em transportes, Auditoria de fretes, Processos indenizatórios, Logística reversa, Coletas em fornecedores e importações (Inbound) e Equipe de expedição (Outbound).Acompanhar, controlar e fechar os KPI's para apresentação resultados, definindo ações para o atingimento das metas estabelecidas.Supervisionar, planejar e controlar a execução das atividades do setor, de acordo com os objetivos e metas estabelecidas pela empresa. Atuar na supervisão, planejamento, implementação e controle dos processos internos do setor.Gestão e controle Budget, Opex e RO’s das áreas, com objetivo de assegurar os resultados. Suporte full para auxiliar o time em demandas do dia a dia e para desenvolver estratégias de trabalho.Atuação diretamente na negociação com transportadores e seguradoras garantindo a execução dos serviços contratados e compliance com políticas de negócio estabelecidas. Responsável pela homologação de contratos de transportadoras e seguros de cargas. Resultados e projetos importantes:Implementação da operação de torre de controle, sendo o principal suporte direto ao time de SAC, avançado com o monitoramento ativo das entregas e melhora nos níveis de reclamações (NPS).Participando ativamente como Key User na troca do ERP da companhia.

Responsável pelas demandas estratégicas e projetos da operação das duas unidades da companhia, dando suporte para as áreas operacionais, Pós-vendas, Customer Sucess e atuando em conjunto com as áreas de Financeiro e Contabilidade.Desenvolvimento e gestão de Budget e OPEX de duas unidades, definindo as metas e os os targets nas rodadas de negociação de tabela de fretes da operação.Gestão e acompanhamento full de KPI’s em PowerBI, garantindo que a operação de entrega esteja com uma acuracidade de SLA Cliente em 97%, e os níveis de NPS abaixo de 0,5% e nossas entregas em nível Brasil sendo feitas 85% em até 3 dias.Automatização dos processos em SQL, Excel VBA e PowerBI, com objetivo de facilitar e otimizar o time em que o operador executava ou atualizava as atividades manualmente, ocasionando em redução das ocorrências de falha.Desenvolvimento e acompanhamento de projetos de melhoria contínua feitos trimestralmente, com o intuito de revisar os processos de Warehouse/Dor-to-dor e definir melhorias a serem implementadas.Implementação de simuladores de comparativos de fretes, prazos, transportadoras e estudos de malha de distribuição de entregas feitos trimestralmente.Resultados e projetos importantes:Implementação do sistema TMS na operação de São José/SC, gerando um saving de 900k com a redução de custos com mão de obra e controle de fretes.Responsável pela gestão do Budget e Opex das duas unidades, revisando custos e gerando um saving de 1.2MM ano.

Responsável pelas demandas gerenciais da operação de transportes, exercendo a função de controle de processos e dando suporte direto as áreas operacionais e de pós-vendas.Controle de processos indenizatórios ocasionados pelas ocorrências de Roubos, sinistros no processo de entrega, acionando o seguro de cargas da companhia para ressarcimento dos valores dos pedidos envolvidos na ocorrência.Auditorias de fretes dos CT-es emitidos no processo de entrega e posteriormente cobrados através da emissão de faturas, conferência de valores e programação de pagamento junto ao setor responsável.Gestão diário das entregas feitas manualmente via sistema, realizando a cobrança dos transportadores, a fim de garantir o cumprimento dos prazos de entrega ofertados aos nossos clientes e reduzindo o impacto em nosso nível de NPS.Suporte nas demandas de projetos atuando como stakeholder nas coletas de dados, e análises dos resultados obtidos.Resultados e projetos importantes:Participação ativamente como keyuser na implementação do sistema WMS da companhia, contabilizando como resultado 3.3MM ano com a inclusão dos serviços da Azul cargo nas operações da região Norte, Nordeste e centro-oeste.

Atuação no controle e análise de produtos em garantia devolvidos pelos clientes B2C e B2B, focado em processos de melhorias e gestão de estoque com acesso direto aos setores de assistência técnica, faturamento e financeiro. Recebimento de mercadorias diariamente, realizando uma triagem critica de todos os requisitos de qualidade.Responsável pelo controle do estoque de produtos de revenda e produtos para concerto do setor de garantia, controlando e monitorando diariamente as entradas e saídas de produtos via sistema.Controle de produtividade dos operadores responsáveis pela análise e dos testes funcionais do setor de garantia, reportando diariamente as informações para o supervisor. Gestão de resíduos feitos quinzenalmente com base na pesagem do basculante, com a finalidade de monitorar o valor de perda dos produtos.

Atuação na operação do final de linha.Responsável pelo controle de produção e entrada de mercadoria produzida para o estoque.