Robert Mercier Goulet Email and Phone Number

Assurer la planification et le bon déroulement des projets d’équipements industriels de plusieurs millions de $CAD vendus en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Europe et en AsieSupporter les vendeurs dans l'élaboration, la vente et le démarrage administratif des projetsSélectionner les équipements répondant le mieux aux besoins des clients et les représenter dans un schéma d'usineRéaliser des évaluations de coûts en collaboration avec des équipes d'ingénierie et des fournisseursPréparer et présenter des soumissions, des estimés budgétaires et en faire le suivi tout en respectant les échéanciers et les éléments techniquesTransmettre de façon efficiente les mandats de conception et fabrication aux équipes d'ingénierieSuivre l'avancement des projets en cours et l’atteinte des objectifs, ainsi que coordonner l'expédition et l'installation des équipements chez les clientsPlanifier avec le client le déroulement, les ressources et la période pour l’installation et le démarrage des équipements en fonction de ses ressources et contraintes de productionAssurer les communications avec les clients, principalement en anglais, et les équipes internes d'ingénierie et de fabrication

Ensure planning and smooth development of industrial packaging and palletization equipment projects for several millions $CAD sold in North America, South America, Europe and AsiaSupport vendors with administrative project start-upSelect appropriate equipments for clients’ requirements and represent them in a layoutPerform costs estimates in collaboration with engineering teams and suppliersPrepare and present quotes, budgetary estimates and follow up on deadlines and technical requirements with clientsEffectively communicate mandates to engineering and manufacturing teamsFollow up with design and manufacturing teams to ensure projects stay in line with budget, schedule and techinical specificationsPlan and track shipping and installation of equipmentsManage on-site installation and commissioning in accordance with clients’ constraints and production needsEnsure efficient communication with clients, mostly in English, and with internal teamsSolve problems encountered regarding contracts, schedule or technical difficulties

Maîtriser le processus entier de l’usine, de la réception des produits bruts à l’expédition des produits finis dans le but d’identifier toutes failles ou possibilités d’amélioration continueInvestiguer, définir et implanter des actions correctives rapidement pour les produits ou les fournisseurs non conformes, ou pour des plaintes du clientFormer les employés lors de changements relatifs à la qualité et s’assurer du suivi des procéduresÉlaborer et suivre les données critiques à la qualité (CTQ, KPI)Agir comme personne ressource quotidiennement auprès des contrôleurs qualité (QC) et des opérateursAssurer le suivi en cas de problèmes ou de réparations majeursParticiper aux enquêtes de service après-vente lors de bris majeurs chez le client, analyser les problèmes et mettre en place des solutions efficacesFaire le suivi des audits et des actions correctives afin d’assurer la satisfaction du client

Master the entire process of the factory, from reception of goods to shipping of final products in order to identify issues or improvement opportunitiesInvestigate, define and implement corrective actions rapidly for products or supplier non-conformity or clients’ complaintsTrain employees on changes regarding quality and ensure instructions are properly followedBuild and analyze CTQ data and KPIs for continuous improvementInteract on a daily basis with QCs and operators to answer any questionFollow and inspect major repairs or production problems to ensure qualityParticipate in investigations from after-sale services when wreck occurs to understand problems for clients and find efficient solutionsFollow up on clients’ audits and corrective actions to ensure client satisfaction