Robert N. Email & Phone Number

Doesburg, Gelderland, Nederland

Duiven, Gelderland, Nederland

Duiven

Analyserende, adviserende, coördinerende en oplossende rol waar het gaat omproblemen en uitzonderingen binnen het Benelux Collection proces.Zorgen voor een accurate opvolging van problemen en vragen binnen hetCollection proces. Dit met als doel de (collection) service levels,kwaliteit en klanttevredenheid te handhaven.Liaison functie tussen Benelux en het Shared Service Center, richtingklanten, de incasso partner, advocaten en de andere afdelingen binnen TNT.Uitvoeren van complexe Collection taken, zoals partnering met MultiNational bedrijven, met Payment Houses, met Global Account Managers etc.Beoordelen van adviezen van derde partijen in het Incasso en Legalstappenplan. Het zelf nemen van bepaalde beslissingen, evt advies geven aanmanager.Beheer en uitvoering van het afschrijvingsproces van oninbare facturen.Samenwerken en afstemmingen maken met het Shared Service Center, het bewaken van de kwaliteitvan het Collection proces in het Shared Service Center.Contact en overleg met collega’s van andere streams over de wijze waaropresultaten en klanttevredenheid v.w.b. collection gerelateerde zaken inpositieve zin beïnvloed kunnen worden.Analyseren van de oorzaken van late betaling en/of niet collecteerbarereceivables (root-cause analyses).Ondernemen van de nodige actie om terugkerende late en/of nietcollecteerbare receivables te voorkomen.Input leveren voor performance meetings met het SSC en derde partij(en).Bijdrage leveren aan de implementatie van (change) projecten t.a.v. hetCollection proces.

Duiven

Verantwoordelijk voor de tijdige verwerking van de tarieven afspraken gemaakt door onze account managers en zorgdragend voor een correct prijzen bestand. Samenwerken met de pricing afdelingen. Aansturen en begeleiden van het servicecenter voor de rating taken waar zij verantwoordelijk voor zijn. Klanten in de hold zetten als het om een rating issue gaat en deze on hold lijst onderhouden.Aansturen en begeleiden van het servicecenter voor een correct en actueel klantenbestand.

Duiven

Bewaken van de klanttevredenheid door het afhandelen en structureel oplossen van disputen die het proces tot betaling verstoren. Contacten onderhouden met klanten, zorgen voor snelle en correcte afhandeling van problemen. Commerciële beslissingen maken.

Duiven

Verantwoordelijk voor de tijdige verwerking van de tarieven afspraken gemaakt door onze account managers en zorgdragend voor een correct prijzen bestand zodat de facturen juist uitgestuurd worden.

Duiven

Verantwoordelijk voor een correct en actueel klantenbestand.