As Tui Rep I am the face of your holiday, I am there for all the assistance you might need, from complaints about the room to lost luggage, from booking an excursion to helping you with the transfers. I manage somewhere between 5 and 15 hotels a month. The job is target driven, we need to have a minimum amount of positive feedback and excursions booked.

Managing the entertainment department of hotels around the Mediterranean area

Bij Parcls ben ik verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie op het gebied van de bezorgingen. Voor diverse klanten waren wij de CO2-neutrale, last-mile leveringsoptie. Mijn taken zijn het aansturen van de verschillende bezorgteams, een zo goed mogelijke efficiëntie creëren, recruitment in de breedste zin van het woord, beoordelingsgespreken voeren, KPI’s en uitgaves bijhouden, etc. Kortom, ik run de gehele bezorg tak van Parcls. Een afdeling die ik in 2018 eigenhandig heb opgezet binnen Parcls.

Logistieke taken;-Aansturen van de bezorgers en teamleiders-Zorgen dat het personeel voldoende getraind is-Uitbreidingen realiseren-Contact onderhouden met de opdrachtgevers-KPI's bijhouden-Efficiëntie verbeteren-Planning maken-Alle bijkomende HR taken (als urenadministratie, beoordelingsgesprekken, personeel werven etc.)Overige taken;-Sales trainingen geven aan de winkelmedewerkers, zodat zij meer inschrijvingen kunnen realiserenOok regel ik de bedrijfsuitjes samen met de winkelmanager.

Het binnen halen van nieuwe klanten, het zoeken en vinden van nieuwe mogelijkheden met betrekking tot de bedrijfsrichting, relatiebeheer met huidige, nieuwe en potentiële klanten. Het gaat hierbij om B2B. Ook geef ik de salestrainingen aan het winkelpersoneel om zo meer particulieren klanten binnen te halen.Door het binnen halen van UPS en Centraal Boekhuis waar wij de groene last-mile levering voor zijn gaan oppakken, zijn mijn taken langzaam maar zeker steeds meer richting de logistiek gegroeid.

360 graden recruitment. Bij Jobbuilders kende we twee manieren van instroom, 1. Werving & Selectie 2. DetaVast. Mijn taken bestonden onder andere uit;-Acquisitie (zowel warm als koud)-Searchen, screenen en intaken van kandidaten middels jobboards, kandidatenbestand en headhunting-Het opstellen van detacheringscontracten-Vacatures binnenhalen en posten op diverse websites

Als Sales & Business Development Manager houd ik me bezig met het genereren van new business, het onderhouden van bestaande klanten en met het verbeteren van de sales, service, structuur en bedrijfsvoering van ParcelParcel. Naast deze werkzaamheden begeleid ik ook HBO stagiairs, zodat deze stagiairs de stageperiode succesvol kunnen afronden.Als klap op de vuurpijl, organiseer ik ook de bedrijfsuitjes en maandelijkse borrels. Bij de maandelijkse borrels, organiseer ik altijd een leuke activiteit die met onze organisatie, doelgroep of sector te maken heeft, om zo op een relevante en leuke manier aan de teambuilding te werken.

Als Sales Manager gaf ik leiding aan de afdeling Sales en Customer service. Bij deze afdeling werken diverse werknemers die zich bezighouden met de diverse sales en service activiteiten van de organisatie. Ik heb me bezig gehouden met de verkoopactiviteiten en service. Hierbij moet onder meer gedacht worden aan de directe verkoop van de producten en diensten, het opstellen van verkoopplannen, het analyseren van de markt en de relaties met de klanten onderhouden.Het aansturen van een team dat zich met al deze werkzaamheden bezig hielt was een van mijn dagelijkse taken. Ik motiveerde en inspireerde het team om de taken zo goed mogelijk uit te voeren. Verder was ik verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van de organisatie. Ik ondersteunde de directeuren op alle fronten, oftewel de niet te missen duizendpoot. Ik hield me bezig met het opzetten en soepel laten verlopen van interne bedrijfsprocessen die onder andere te maken hadden met administratie, personeel en organisatie.Ook was ik het aanspreek punt voor alle problemen binnen en buiten de organisatie.

Uitvoeren van Direct marketing. Diverse bedrijven huren Appco in in om acquisitie te plegen. Dit wordt gedaan door middel van deur-aan-deur verkoop. Tevens was het mijn taak om nieuwe mensen op te leiden via het programma dat Appco heeft opgesteld.

Ik verrichte bedieningswerkzaamheden zoals het opnemen van bestellingen, serveren vanbestellingen, opstellen van rekeningen, afruimen en dekken van tafels, het maken van demise en place en schoonhouden van de werkomgeving. Het gastencontact is informerend engericht op dienstbetoon. Samen met mijn collega’s zorgde ik voor optimale service en presentatiein het restaurant.