Robert Schmitz Email & Phone Number

Zaltbommel, Gelderland, Netherlands

Den Haag

- Ivanti/ ResOne remote desktop- IOS / Android mobile devices- Telefonische ondersteuning eindgebruikers- Microsoft Office 365/ 2007- Windows 10 / 7 Virtual desktop en managed installaties- CMDB bijhouden- AD User management- Security control/ Risk asessment

Utrecht, Nederland

Den Haag

Delft Area, Netherlands

• Hardware en software problemen telefonisch registreren• Waar nodig, meldingen doorzetten naar expertisegroepen• ITIL V3 behaald• HDI communicatietraining gevolgd• Meldingen die trends beginnen te worden samenvoegen als Major incident om zo snel te kunnen handelen. 5 dezelfde incidenten kort achter elkaar zijn immers geen incident meer maar een probleem.• Bij absentie collega overname user management (aanmaken, rechten aanpassen, uit dienst meldingen)• Bijhouden meldingen om te voorkomen dat deze uit de in de SLA opgenomen oplosperiode liepen en daarvoor verantwoordelijke oplosgroepen en/ of klanten hierop attenderen (Volg en Bewaak)• Maandelijks rapporteren van resultaten Volg en Bewaak• Bij vestiging Utrecht verantwoordelijk voor directe werkplekondersteuning, netwerk, audiovisueel alsmede telefonisch aanspreekpunt en direct aanspreekpunt.• Migratie Windows 7, ombouwen laptops naar SSD’s.• Aanmelden reparaties bij fabrikant/ leverancier• IOS/ Android support (storage telefoon, synchronisatie mail/ agenda, Appstore etc)• Email management, toegang mailbox, toevoegen mailgroepen, out of office.• Problemen waar nodig, buiten werktijd waarnemen of verhelpen• Aanmaken/ aanpassen FTP• Prioriteren meldingen op basis van impact en urgentie

Verantwoordelijk voor beheer en ondersteuning van studenten, leraren en medewerkers. Verantwoordelijkheden lopen uiteen van het zorgen voor continuïteit, problemen binnen de deadline oplossen, beheer van workstations, (remote) installaties, lokale als ad-hoc ondersteuning. ONdersteuningslokaties onder andere werkplaatsen, studielokalen en kantoorwerkplekken.Groot aanbod aan verschillende applicaties verschillend van reken/modelling software tot administratieve software.Plaatsing 80+ systemen in onderwijszaal. Implementatie en installatie.Tevens het klaarmaken en inzetten van hardware zoals desktops, monitoren, switches, wireless access points, smartphones, laptops en storage.Meermaals data recovery (format, deleted recovery), met 60% success rate.Windows XP, Windows 7, Exchange 2003/2007, Office 2003/ 2010, Unigraphics, Remote Desktop, IOS, Android, Windows Mobile, Uniflow printing, Lync, VOIP, Citrix

Delft Area, Netherlands

Verantwoordelijk voor beheer en ondersteuning van studenten, leraren en medewerkers. Verantwoordelijkheden lopen uiteen van het zorgen voor continuïteit, problemen binnen de deadline oplossen, beheer van workstations, (remote) installaties, lokale als ad-hoc ondersteuning. ONdersteuningslokaties onder andere werkplaatsen, studielokalen en kantoorwerkplekken.Groot aanbod aan verschillende applicaties verschillend van reken/modelling software tot administratieve software.Plaatsing 80+ systemen in onderwijszaal. Implementatie en installatie.Tevens het klaarmaken en inzetten van hardware zoals desktops, monitoren, switches, wireless access points, smartphones, laptops en storage.Meermaals data recovery (format, deleted recovery), met 60% success rate.Overzetting van telefoniesysteem naar Microsoft Lync

Verantwoordelijk voor beheer en ondersteuning van een groot en divers aantal gebruikers. Verantwoordelijkheden lopen uiteen van het zorgen voor continuïteit, problemen binnen de deadline oplossen, beheer van workstations, (remote) installaties, lokale als ad-hoc ondersteuning. Zowel laboratoria, als kantoor automatisering met alles wat erbij komt kijken.Meer dan 100 verschillende applicaties en uiteenlopende configuraties, gebruikers en eisen. Ondersteuning voor VPN, mobiele telefonie (data instellingen, pushmail etc).Tevens het bestellen, klaarmaken en inzetten van hardware zoals desktops, monitoren, switches, wireless access points, smartphones, laptops en storage.

Ondersteuning bieden aan locale medewerkers en DHL servicepoints. Printerstoringen, internet problemen, supplies aanleveren.Bij wijze van uitzondering ook lokaal bij depots Selektvracht geweest ter ondersteuning acute problemen zoals defecte computers of monitoren.

Mts Niveau 4, Ict

Mbo4, Mavo