Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung: Digitalisierung und Optimierung von zentralen Agenturprozessen mit dem Ziel, die Produktivität zu erhöhen und Kosten zu senken. Durch die Reduzierung des Fakturenprozesses von 10 Minuten auf 1 Minute wurde nicht nur die Effizienz gesteigert, sondern auch die Zufriedenheit der internen und externen Stakeholder verbessert.Strategische Prozessanalyse und Implementierung: Durchführung tiefgreifender Analysen bestehender Arbeitsabläufe, gefolgt von der Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse, die auf nachhaltige Effizienzsteigerungen ausgerichtet waren. Besonders erfolgreich war die enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern zur Sicherstellung einer reibungslosen Umstellung.Technische und strategische Beratung: Beratung von Kunden bei der Einführung von maßgeschneiderten Softwarelösungen, die speziell auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten waren. Hierbei wurden sowohl technische als auch strategische Fragestellungen bearbeitet, was zu einer signifikanten Verbesserung der Geschäftsergebnisse führte.Neukundenimplementierung und Kundenbindung: Verantwortung für die Implementierung von Softwarelösungen für Werbeagenturen mit bis zu 50 Mitarbeitern. Besonders erfolgreich war die persönliche Betreuung während des gesamten Implementierungsprozesses, was zu einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbeziehungen führte.Teamarbeit und Kommunikation: Enge Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams, um sicherzustellen, dass alle Projekte reibungslos und fristgerecht abgeschlossen wurden. Regelmäßige Kommunikation mit Stakeholdern und Teammitgliedern war dabei ein zentraler Faktor für den Erfolg der Projekte.

Stammkundenbetreuung und Upselling: Pflege und Ausbau von bestehenden Kundenbeziehungen mit einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit und langfristige Zusammenarbeit. Durch gezieltes Upselling wurden bestehende Kundenbeziehungen intensiviert und der Umsatz pro Kunde gesteigert.Neukundenakquise und Geschäftsentwicklung: Erfolgreiche Akquise neuer Kunden durch die Entwicklung und Umsetzung strategischer Verkaufsansätze, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Zielkunden ausgerichtet waren. Besonders erfolgreich war die enge Zusammenarbeit mit dem Marketingteam zur Generierung qualitativ hochwertiger Leads.Beratung und Entwicklung von Online-Marketing-Konzepten: Umfassende Beratung von Kunden bei der Entwicklung von maßgeschneiderten Online-Marketing-Strategien, die auf messbare Geschäftsergebnisse wie Umsatzsteigerung und höhere Sichtbarkeit abzielten. Dies führte zu einer signifikanten Verbesserung der digitalen Präsenz der Kunden.Angebotserstellung und Vertragsverhandlungen: Erstellung präziser und maßgeschneiderter Angebote, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden eingingen. In enger Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und den Kunden wurden erfolgreiche Vertragsverhandlungen geführt, die zu einer hohen Abschlussquote führten.

Projektleitung und Ressourcenmanagement: Verantwortlich für die Planung, Steuerung und Überwachung von Projekten, einschließlich Content-Kampagnen und Sponsoring von Großevents. Dabei wurde besonderer Wert auf die Einhaltung von Budgets und Deadlines gelegt, was zu einer 100%igen Termintreue bei allen Projekten führte.Teamführung und Mitarbeiterentwicklung: Leitung eines 12-köpfigen Teams mit einem klaren Fokus auf die Weiterentwicklung und Motivation der Teammitglieder. Durch regelmäßiges Feedback und gezielte Schulungsmaßnahmen konnte die Teamperformance stetig verbessert werden, was zu einer höheren Effizienz und Produktivität führte.Kundenpräsentationen und strategische Pitches: Erfolgreiche Vorbereitung und Durchführung von Pitches vor Kunden, die in mehreren erfolgreichen Projektabschlüssen resultierten. Der Fokus lag dabei auf der Erstellung überzeugender, datenbasierter Argumentationen, die die Bedürfnisse der Kunden adressierten und maßgeschneiderte Lösungen präsentierten.Interne und externe Kommunikation: Sicherstellung einer klaren und transparenten Kommunikation zwischen internen Teams und externen Partnern. Dies trug dazu bei, dass Projekte reibungslos durchgeführt wurden und eine hohe Kundenzufriedenheit erreicht wurde.Kontinuierliche Prozessverbesserung: Ständige Optimierung der internen Abläufe, um die Effizienz zu steigern und das Kundenmanagement zu verbessern. Dabei wurden innovative Ansätze zur Problemlösung entwickelt, die zu einem verbesserten Arbeitsklima und einer höheren Mitarbeitermotivation führten.

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