Robert T. Email & Phone Number

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland

Als frontofficemedewerker bij dienst Publiekszaken ben je in veel gevallen het eerste aanspreekpunt voor de burger. Als eerste aanspreekpunt heb je direct invloed op de beeldvorming over de Gemeente Den Haag. Daarnaast is het bijzonder belangrijk dat de gemeentelijke producten op de juiste manier worden behandeld. Het is dan ook bijzonder belangrijk om een stapje extra te zetten voor alle inwoners. Of het nu gaat om reisdocumenten, een parkeervergunning of een adresonderzoek; achter elke vraag schuilt een verhaal. Zonder vaak inhoudelijk op de hoogte te zijn van de persoonlijke achtergrond willen en moeten wij in staat zijn om kwalitatief goede dienstverlening te leveren. Ik vind het een enorm leuke uitdaging om een link te leggen met het verhaal achter elke vraag. Het hierdoor gecreëerde vertrouwen geeft een bijzondere voldoening. Mijn werkzaamheden bij de frontoffice bestaan uit o.a. paspoorten, identiteitskaarten, rijbewijzen, parkeervergunningen en uittreksels verstrekken, verhuizingen incl. emigratie en adresonderzoeken. In een aanvullende rol ben ik aangesteld als kasfunctionaris. Als kasfunctionaris sta je in feite voor de kwaliteitsnorm in een omgeving waar met waardedocumenten en geld wordt gewerkt.

Zoetermeer

Bij het Raad & Daad ombudsteam kunnen mensen zich met uiteenlopende problemen aanmelden. Als medewerker van het Raad & Daad ombudsteam ben ik vooral bezig met de hulpvraag van de cliënt. Concreet houdt dit in dat ik cliënten ondersteun bij het oplossen van hun financiële en maatschappelijke problemen, onder andere door het schrijven van bezwaarschriften, overzicht creëren op administratief gebied en contact onderhouden met schuldeisers. Het uiteindelijke doel is dat mensen hierdoor geholpen worden en rust ervaren, waardoor er mogelijk weer gedacht kan worden aan de toekomst.Vanaf september 2017 ben ik als Coördinator Bestuurscommissie Ombudszaken ook bezig met de aansturing van onze werkzaamheden binnen Zoetermeer. Als Coördinator is mijn focus gericht op hoe wij onze cliënten zo goed mogelijk kunnen helpen.

Zoetermeer

Over de gehele wereld gebruiken ruim 2 miljard mensen producten van Unilever. Voor de consumentenservice in Zoetermeer behandelen wij de klachten en meldingen van de consumenten uit de Benelux. De diversiteit aan klantcontact is hierin een zeer motiverende factor gebleken. Er is geen dag hetzelfde en op elke specifieke vraag moet ik als adviseur een passend antwoord kunnen formuleren.

Zoetermeer

Administratieve werkzaamheden. Het organiseren, coördineren en hosten van de Restaurantavonden. Promotie- en reclamewerkzaamheden.

Zoetermeer

Het helpen opzetten van het Guess Filiaal in Zoetermeer.

Den Haag

Stage - werkzaamheden juridisch medewerker, het bijwonen van rechtszaken.

Stage bij Inspectie van het Onderwijs. Administratieve werkzaamheden.