Robert Vels - Ccxp Email & Phone Number

When you don’t think of them as dummies, something amazing happens. Ik geloof dat als je je verdiept in de mens (klant/burger/ondernemer) je dienstverlening een menselijk gezicht kan geven.Ik begeleid (overheids)organisaties dit gezicht vorm te geven door Customer Experience Management praktisch te maken. Mijn drijfveer om voor de overheid te kiezen is dat de ‘klanten’ van de overheid geen keus hebben in de aanbieder. Daarom zouden overheidsorganisaties klantgerichte dienstverlening met een menselijk gezicht als drijfveer moeten hebben. En dagelijks willen gaan voor een top klant- en medewerkersbeleving.Wat maakt mij uniek? Dat ik in complexe en soms lange trajecten het volhoud om naar de 9+ beleving te gaan en ik dat speelsgewijs en met humor doe. Opdrachtgevers zeggen over mij het volgende :“Je staat voor je job, je regelt het. Een 'fixer'.”“ Schakelen op onderwerp, inhoud en gremium en toch focus houden. Zo sterk!'”Ik kom tot resultaat voor jouw team en/of organisatie!

Listed skills include Ict, Process Management, Interim Management, Management Consulting, and 11 others.